加強(qiáng)用戶培訓(xùn)與教育增強(qiáng)情報(bào)意識(shí)構(gòu)建多途

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1、加強(qiáng)用戶培訓(xùn)與教育增強(qiáng)情報(bào)意識(shí)構(gòu)建多途徑的信息服務(wù)渠道郭玉強(qiáng)研究館員武漢理工大學(xué)圖書(shū)館主要內(nèi)容用戶教育與培訓(xùn)的意義用戶教育與培訓(xùn)內(nèi)容及武漢理工大學(xué)圖書(shū)館的做法學(xué)校圖書(shū)館工作委員會(huì)及資料室測(cè)評(píng)與用戶培訓(xùn)結(jié)束語(yǔ)附：武漢理工大學(xué)圖書(shū)館咨詢部介紹圖書(shū)館用戶教育圖書(shū)館用戶教育是指通過(guò)對(duì)用戶的各種形式的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)其信息意識(shí)，提高其檢索技能，提升其信息能力和信息道德水平，從而提高信息資源的利用率的一種社會(huì)性活動(dòng)。用戶教育是高校圖書(shū)館的一項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目,在圖書(shū)館的整個(gè)目標(biāo)活動(dòng)中處于中心地位。用戶教育與培訓(xùn)的意義現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的要求。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用,圖書(shū)館的文獻(xiàn)載體形式、信

2、息檢索方式、提供信息服務(wù)的方式都隨之發(fā)生變化；高校圖書(shū)館用戶信息素質(zhì)現(xiàn)狀的要求。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),他們的信息技能越高,獲取信息的能力就越強(qiáng),所能得到的信息越精確,越及時(shí),其學(xué)術(shù)水平和科研成果就會(huì)走在學(xué)科領(lǐng)域的前沿。用戶信息意識(shí)不強(qiáng)，信息能力低下對(duì)圖書(shū)館基本知識(shí)了解不夠。如，對(duì)我國(guó)的知識(shí)分類(lèi)體系認(rèn)識(shí)不夠，不了解自己專(zhuān)業(yè)的《中圖法》分類(lèi)號(hào)等。信息檢索技能薄弱。有的用戶不能熟練或不會(huì)使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息資源檢索。例如，據(jù)有的圖書(shū)館調(diào)查結(jié)果顯示,83%的學(xué)生不知道本專(zhuān)業(yè)有哪些主要信息源,64%的學(xué)生不知道本專(zhuān)業(yè)信息的檢索方法,52%的學(xué)生不知道在網(wǎng)絡(luò)上檢索本專(zhuān)業(yè)的信息。圖書(shū)館用戶教育的必要性武

3、漢理工大學(xué)圖書(shū)館用戶教育與培訓(xùn)內(nèi)容新生圖書(shū)館基本知識(shí)培訓(xùn)對(duì)高年級(jí)本專(zhuān)科生開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索課為研究生及科研人員等舉辦一小時(shí)講座和專(zhuān)題講座學(xué)校職工職稱計(jì)算機(jī)考試?yán)脠D書(shū)館培訓(xùn)24小時(shí)電話咨詢其他形式教育對(duì)新生進(jìn)行圖書(shū)館基本知識(shí)培訓(xùn)以學(xué)院為單位分批觀看利用圖書(shū)館的光碟每人發(fā)一份圖書(shū)館宣傳資料實(shí)地參觀和館員講解武漢理工大學(xué)圖書(shū)館用戶教育與培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)高年級(jí)本專(zhuān)科生開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索課組建了文獻(xiàn)檢索教研室，制定了教學(xué)大綱，課時(shí)為24學(xué)時(shí)2004-2005年共承擔(dān)98個(gè)班，總計(jì)1820學(xué)時(shí)、3003人的課程教學(xué)注重課程建設(shè)，先后公開(kāi)出版教材五部，其中04年的教材還申請(qǐng)到校內(nèi)教材支助項(xiàng)目，02年申請(qǐng)到校內(nèi)

4、的“文獻(xiàn)檢索多媒體教學(xué)課件”課題。武漢理工大學(xué)圖書(shū)館用戶教育與培訓(xùn)內(nèi)容為研究生及科研人員等舉辦一小時(shí)講座和專(zhuān)題講座每周安排一小時(shí)講座，時(shí)間地點(diǎn)基本固定，講座內(nèi)容由圖書(shū)館定。專(zhuān)題講座時(shí)間地點(diǎn)不固定，根據(jù)用戶需要，由用戶安排時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行講座。我校圖書(shū)館一小時(shí)講座和專(zhuān)題講座都是由參考咨詢部的學(xué)科館員來(lái)完成的。2004-2005年共開(kāi)展一小時(shí)講座117場(chǎng)，專(zhuān)題講座61場(chǎng)。武漢理工大學(xué)圖書(shū)館用戶教育與培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)校職工職稱計(jì)算機(jī)考試?yán)脠D書(shū)館培訓(xùn)主動(dòng)與學(xué)校的職能部門(mén)及院、部、所聯(lián)系，宣傳圖書(shū)館，主動(dòng)為他們提供服務(wù)，特別是為學(xué)校人事處在人才引進(jìn)等方面做了大量工作，通過(guò)聯(lián)絡(luò)、交流、服務(wù)使他們對(duì)

5、圖書(shū)館的工作有了了解，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館在學(xué)校教學(xué)科研的重要性，因此從2006年開(kāi)始人事處在學(xué)校職工職稱計(jì)算機(jī)考試培訓(xùn)中加進(jìn)了數(shù)字圖書(shū)館的培訓(xùn)內(nèi)容（考試內(nèi)容占15－20％）。武漢理工大學(xué)圖書(shū)館用戶教育與培訓(xùn)內(nèi)容24小時(shí)電話咨詢?yōu)榱朔奖阌脩衾脠D書(shū)館，使用戶在利用圖書(shū)館過(guò)程中碰到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解答，從2003年開(kāi)始圖書(shū)館為咨詢部配置了小靈通，由咨詢部專(zhuān)人負(fù)責(zé)（不算工作量），每天從早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)及時(shí)解答用戶提問(wèn)，晚上10點(diǎn)以后由錄音電話錄音，上班時(shí)，根據(jù)錄音電話回復(fù)用戶。武漢理工大學(xué)圖書(shū)館用戶教育與培訓(xùn)內(nèi)容其他形式教育網(wǎng)絡(luò)咨詢通過(guò)“圖書(shū)館論壇”(BBS公告欄)利用QQ接

6、受與解答用戶咨詢，提供在線實(shí)時(shí)幫助虛擬咨詢《理工圖苑》報(bào)紙辦刊宗旨：及時(shí)報(bào)道圖書(shū)館政策、動(dòng)態(tài)，深入揭示館藏，是圖書(shū)館與讀者交流的平臺(tái)館內(nèi)新聞、館藏資源、讀者園地、知識(shí)之窗《理工圖苑》講壇邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名專(zhuān)家、學(xué)者作學(xué)術(shù)報(bào)告或講座武漢理工大學(xué)圖書(shū)館用戶教育與培訓(xùn)內(nèi)容《理工圖苑》講壇邀請(qǐng)專(zhuān)家國(guó)務(wù)院學(xué)科評(píng)議組成員、中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心孟廣均教授CALIS中心副主任、北京大學(xué)圖書(shū)館副館長(zhǎng)陳凌教授武漢大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)院董惠教授美國(guó)匹茲堡大學(xué)圖書(shū)館JONATHANMILLE日本名古屋共和工業(yè)株式會(huì)社董事長(zhǎng)飯島范躬先生武漢大學(xué)信息管理學(xué)院院長(zhǎng)陳傳夫教授我校兩任主管圖書(shū)館校長(zhǎng)等幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：用戶培訓(xùn)要

7、多種形式要把圖書(shū)館的產(chǎn)品——館藏與服務(wù)宣傳出去用戶培訓(xùn)和館藏建設(shè)同樣重要圖書(shū)館應(yīng)撥出專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于用戶培訓(xùn)與教育學(xué)校圖書(shū)館工作委員會(huì)及資料室測(cè)評(píng)與用戶培訓(xùn)圖書(shū)館工作委員會(huì)與用戶教育、培訓(xùn)資料室測(cè)評(píng)與用戶教育與培訓(xùn)圖書(shū)館工作委員會(huì)與用戶教育、培訓(xùn)《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》第九條規(guī)定“高等學(xué)校應(yīng)設(shè)立圖書(shū)館工作委員會(huì)，作為全校文獻(xiàn)信息工作的咨詢和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”。委員會(huì)成員由學(xué)院和各職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、部分學(xué)生、主管校長(zhǎng)、圖書(shū)館館長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)組成。圖書(shū)館工作委員會(huì)職責(zé)：圖書(shū)館工作委員會(huì)應(yīng)每年