物業(yè)經(jīng)營管理全集

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1、物業(yè)經(jīng)營管理課件2021/9/81一、物業(yè)經(jīng)營管理概述二、房地產(chǎn)投資及其區(qū)位選擇三、房地產(chǎn)投資分析技術(shù)四、收益性物業(yè)價值評估五、房地產(chǎn)市場與市場分析六、租賃管理七、成本管理八、合同與風(fēng)險管理九、財務(wù)管理與績效評價十、寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理十一、零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理十二、物業(yè)經(jīng)營管理的未來發(fā)展Contents……2021/9/82第一章物業(yè)經(jīng)營管理概述第一節(jié)物業(yè)經(jīng)營管理的概念第二節(jié)物業(yè)經(jīng)營管理的層次與工作內(nèi)容2021/9/83測試應(yīng)考人員對物業(yè)經(jīng)營管理及其管理對象和工作內(nèi)容等知識的熟悉程度。（一）考試目的2021/9/84掌握：物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容，收益性物業(yè)的類型及特點，物業(yè)經(jīng)

2、營管理的層次及各層次之間的關(guān)系。熟悉：物業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略性工作內(nèi)容和常規(guī)工作內(nèi)容。了解：物業(yè)經(jīng)營管理和傳統(tǒng)物業(yè)管理的異同和相互關(guān)系。（二）考試基本要求2021/9/85物業(yè)經(jīng)營管理的性質(zhì)和管理對象物業(yè)經(jīng)營管理的目標(biāo)管理型物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)、綜合型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的區(qū)別物業(yè)經(jīng)營管理的類別物業(yè)經(jīng)營管理的工作內(nèi)容（三）要點說明2021/9/86一、物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)涵第一節(jié)物業(yè)經(jīng)營管理的概念物業(yè)經(jīng)營管理——又稱物業(yè)資產(chǎn)管理，是指為了滿足業(yè)主的目標(biāo)，綜合利用物業(yè)管理（PropertyManagement）、設(shè)施管理（FacilitiesManagement）、房地產(chǎn)資產(chǎn)管

3、理（RealEstateAssetsManagement）、房地產(chǎn)組合投資管理（RealEstatePortfolioManagement）的技術(shù)、手段和模式，以收益性物業(yè)為對象，為業(yè)主提供的貫穿于物業(yè)整個壽命周期的綜合性管理服務(wù)。2021/9/87物業(yè)經(jīng)營管理，突破了傳統(tǒng)物業(yè)管理活動僅局限于“對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理”的局限，強調(diào)為業(yè)主提供價值管理服務(wù)，滿足其物業(yè)投資收益或企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及主營業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的需求。2021/9/88物業(yè)經(jīng)營管理活動既包括了以保證物業(yè)正常使用的運行操作管理，也包括了將物業(yè)作為一種收益性資產(chǎn)所進行的資本投資決策、市場

4、營銷、租賃管理、成本控制、物業(yè)價值和經(jīng)營績效評估等經(jīng)營活動。2021/9/89二、物業(yè)經(jīng)營管理活動的管理對象收益性物業(yè)——寫字樓零售商業(yè)物業(yè)出租型別墅或公寓工業(yè)物業(yè)酒店休閑娛樂設(shè)施等2021/9/810（一）寫字樓寫字樓是為商務(wù)、辦公活動提供空間的建筑，主要由作為辦公空間的辦公部分和公用部分構(gòu)成，包括企業(yè)自用寫字樓、出租寫字樓和自用出租復(fù)合型寫字樓三種類型。國外將寫字樓分為甲、乙、丙三個等級。對寫字樓分類一般考慮12個因素：所處的位置、交通方便性、聲望或形象、建筑形式、大堂、電梯、走廊、室內(nèi)空間布置、為租戶提供的服務(wù)、建筑設(shè)備系統(tǒng)、物業(yè)管理水平和租戶類型。2021/9/8

5、11（二）零售商業(yè)物業(yè)選擇優(yōu)良租戶，優(yōu)化零售商業(yè)物業(yè)空間內(nèi)的零售商業(yè)的業(yè)態(tài)組合，保持和不斷提升該零售商業(yè)物業(yè)對顧客的吸引力，增加商場人流以增加其營業(yè)額，并最終實現(xiàn)零售商業(yè)物業(yè)業(yè)主和投資者的收益目標(biāo)。零售商業(yè)物業(yè)主要依據(jù)其建筑規(guī)模、經(jīng)營商品的特點及商業(yè)輻射區(qū)域的范圍三個方面來分類。2021/9/812零售商業(yè)物業(yè)的分類：區(qū)域購物中心市級購物中心地區(qū)購物商場居住區(qū)商場鄰里服務(wù)性商店特色商店所包含的內(nèi)容比較廣泛，在服務(wù)功能上表現(xiàn)為復(fù)合性，在經(jīng)營管理上表現(xiàn)為一致性，在服務(wù)設(shè)施上表現(xiàn)為完整性，在服務(wù)范圍上面向商圈內(nèi)所有居民。零售商業(yè)物業(yè)的存在形式：只經(jīng)營零售業(yè)的獨立的建筑物或建筑群

6、（中友百貨、北辰購物中心等）某綜合用途物業(yè)內(nèi)的一部分（國貿(mào)、時代廣場等）2021/9/813（三）出租型別墅或公寓別墅：與城市或者大規(guī)模的居民聚居點有一定距離，周邊環(huán)境質(zhì)量比較高。公寓：包含有許多住宅單元的建筑物，通常不分割產(chǎn)權(quán)出售，供出租或短期居住。（四）工業(yè)物業(yè)為人類生產(chǎn)活動提供入住空間，包括工業(yè)廠房、倉儲用房、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)用房、研究與發(fā)展用房等。2021/9/814（五）酒店和休閑娛樂設(shè)施酒店與休閑娛樂設(shè)施的差別（軟、硬件設(shè)置和運營管理模式等方面）：酒店休閑娛樂設(shè)施服務(wù)對象不同商務(wù)和觀光客人度假旅游者、培訓(xùn)人員或會議客人地理位置不同市中心或其他交通便利的地方自然風(fēng)景

7、秀麗的度假勝地服務(wù)內(nèi)容不同以住宿、餐飲和商務(wù)功能為主以康體、休閑、娛樂功能為主建筑設(shè)計和裝潢風(fēng)格不同星級標(biāo)準(zhǔn)的豪華氣派田園式、居民式或別墅式主要是為人們的商務(wù)或公務(wù)旅行、會議、旅游、休閑、康體娛樂活動提供入住空間的建筑。2021/9/815三、物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的目標(biāo)——從業(yè)主的角度出發(fā)，在物業(yè)經(jīng)濟壽命的全壽命周期內(nèi)，持續(xù)滿足租戶正?？臻g使用需求，在實現(xiàn)物業(yè)各期凈收益最大化的基礎(chǔ)上，保持和提高物業(yè)的市場價值以及未來發(fā)展?jié)摿?。即：為業(yè)主或投資人創(chuàng)造回報和利潤2021/9/816四、物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)的發(fā)展過程，通常是