資源描述：
《行為安全觀察與溝通》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、4/2011公司體系推進(jìn)教程主講：黃可文行為安全觀察與溝通安全經(jīng)驗分享本次課程的目的1.讓大家理解什么是行為安全觀察與溝通2.為什么要開展行為安全觀察與溝通3.怎樣實施及實施的技巧4.要點及注意事項基本概念一行為安全觀察與溝通VS審核二步驟（六步法）和技巧三要點及注意事項四管理流程五目錄什么是行為安全觀察與溝通是指對一名正在工作的人員進(jìn)行觀察（包括對員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境的觀察），以確認(rèn)其有關(guān)任務(wù)是否在安全的執(zhí)行，并將得出的結(jié)論與員工進(jìn)行溝通，以達(dá)到提高員工的安全意識和技能。行為安全觀察與溝通的作用踐行承諾，體
2、現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)平等探討，營造安全文化氛圍及時糾正不安全行為，避免傷害和事故的發(fā)生掌握現(xiàn)場狀況，識別薄弱環(huán)節(jié)啟發(fā)員工安全意識，培養(yǎng)員工安全習(xí)慣為建立安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制提供依據(jù)基本概念96%4%不安全狀況不安全行為造成傷害的原因基本理念不安全行為定義：做了不該做的事、沒做應(yīng)該做的事原因：素質(zhì)（培訓(xùn)不足）、習(xí)慣性違章（管理者的容忍和僥幸）、不愿意得罪人（“齊抓共管都不管的老好人心態(tài)”）與下列因素有關(guān)的不安全行為：傷害事件占總數(shù)的%個人防護(hù)裝備12%人員的姿勢30%人員的反應(yīng)〈人員的行動〉14%工具及裝備28%程序與秩序12
3、%不安全行為造成的傷害總數(shù)96%其它因素造成的傷害總數(shù)4%100%基本理念杜邦十年來研究的結(jié)果不安全的行為不安全的狀況死亡損工事件醫(yī)療事件急救事件基本理念冰山的比喻關(guān)注人的行為…硬件投入對安全的改善以人為關(guān)注點的安全管理安全文化的改變時間事故基本理念關(guān)注行為工作場所本身沒有絕對的安全人員的行為決定了事故是否會發(fā)生管理最終決定人員的行為它是一個從上至下的過程杜邦損工事件發(fā)生率-2008工作內(nèi)工作外美國工業(yè)平均數(shù)損工事件次數(shù)（每20萬小時發(fā)生的件數(shù)）時間基本理念行為安全觀察與溝通VS審核二基本理念一步驟（六步法）和
4、技巧三要點及注意事項四管理流程五目錄檢查／審核v觀察與溝通檢查／審核觀察與溝通物（設(shè)備、工藝）人員被動（表格）互動專家每個人負(fù)面（懲罰）正＋負(fù)面（考核）記錄∕跟進(jìn)記錄∕跟進(jìn)步驟（六步法）和技巧三基本理念一行為安全觀察與溝通VS審核二要點及注意事項四管理流程五目錄行為安全觀察和溝通的步驟（六步法）觀察：表揚(yáng)：討論：溝通：啟發(fā)：感謝：決定采取行動，安全地制止不安全行為。觀察內(nèi)容的類別人員的反應(yīng)人員的位置個人防護(hù)裝備工具和設(shè)備程序人機(jī)工程學(xué)整潔人員的反應(yīng)觀察到的人員的異常反應(yīng)調(diào)整個人防護(hù)裝備改變原來的位置重新安排工作
5、停止工作接上地線上鎖掛簽其他觀察內(nèi)容的類別和技巧可能：被撞擊?高處墜落?接觸極端溫度的物體?接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)接觸振動設(shè)備人員的位置被夾住絆倒或滑倒觸電接觸轉(zhuǎn)動設(shè)備其他觀察內(nèi)容的類別和技巧未使用或未正確使用；是否完好眼睛和臉部耳部頭部手和手臂腳和腿部呼吸系統(tǒng)軀干其他個人防護(hù)裝備（PPE）觀察內(nèi)容的類別和技巧不適合該作業(yè)未正確使用工具和設(shè)備本身不安全其他工具和設(shè)備觀察內(nèi)容的類別和技巧沒有建立不適用不可獲取員工不知道或不理解沒有遵照執(zhí)行其他程序觀察內(nèi)容的類別和技巧辦公室、操作和檢維修環(huán)境是否符合人機(jī)工程學(xué)原則
6、重復(fù)的動作軀體位置姿勢工作場所人機(jī)工程學(xué)工作區(qū)域設(shè)計工具和把手照明噪音其他觀察內(nèi)容的類別和技巧整潔作業(yè)區(qū)域是否整潔有序工作場所是否井然有序材料及工具的擺放是否適當(dāng)其他觀察內(nèi)容的類別和技巧照片1練習(xí)-識別安全/不安全行為或狀況照片2練習(xí)-識別安全/不安全行為或狀況照片3練習(xí)-識別安全/不安全行為或狀況我們剛才看到了哪些不安全行為？觀察到的哪些安全行為?這些現(xiàn)象屬于哪些內(nèi)容？識別安全/不安全行為或狀況識別安全/不安全行為或狀況行為安全觀察和溝通的步驟（六步法）觀察：表揚(yáng)：討論：溝通：啟發(fā)：感謝：肯定該員工作業(yè)中安全
7、的部分。討論：不安全行為的后果更安全的作業(yè)方法進(jìn)行有效的雙向溝通討論技巧當(dāng)你提出意見時……—表達(dá)你的關(guān)心。—針對后果而非行為。當(dāng)你提問時……—探究原委?！蠼潭墙虒?dǎo)。安全觀察與溝通實踐行為安全觀察和溝通的步驟（六步法）觀察：表揚(yáng)：討論：溝通：啟發(fā)：感謝：就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。行為安全觀察和溝通的步驟（六步法）觀察：表揚(yáng)：討論：溝通：啟發(fā)：感謝：引導(dǎo)員工討論工作地點的其他安全問題。行為安全觀察和溝通的步驟（六步法）觀察：表揚(yáng)：討論：溝通：啟發(fā)：感謝：對員工的配合表示感謝。要點及注
8、意事項四基本理念一行為安全觀察與溝通VS審核二步驟（六步法）和技巧三管理流程五目錄行為安全觀察和溝通的要點按照計劃進(jìn)行安全觀察與溝通是一個非懲罰性（不記名）的計劃重點關(guān)注工作中的人員使用標(biāo)準(zhǔn)的安全觀察與溝通程序平等、真誠、探討式的溝通方式填寫完整的安全觀察統(tǒng)計表對觀察結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，為管理層提供決策依據(jù)安全觀察并非為了抓住正在進(jìn)行不安全作業(yè)的人！現(xiàn)場溝通程序及注意事項:走到你打算進(jìn)行
