超市信息部工作職責(zé)

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1、一.保證店內(nèi)前臺系統(tǒng)正常運(yùn)行1.熟練掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,并向其它使用系統(tǒng)的部門(如收銀部/顧客服務(wù)部/其他部門)提供技術(shù)支持。2.在日結(jié)結(jié)束后(次日)要檢查日結(jié),保證上下傳數(shù)據(jù)(交易數(shù)據(jù)/價(jià)格/SKL信息)的正確。3.及時(shí)解決收銀臺和服務(wù)器之間網(wǎng)絡(luò)連接的故障,保證店內(nèi)各收銀臺正常聯(lián)網(wǎng),交易正常上傳。4.定時(shí)到收銀臺巡視,及時(shí)排除POS系統(tǒng)故障。5.及時(shí)排除服務(wù)器故障。如不能及時(shí)解決,信息部將對POS機(jī)進(jìn)行斷網(wǎng),POS機(jī)則在網(wǎng)下進(jìn)行收款。等故障解決后,POS機(jī)再聯(lián)網(wǎng)(未傳到服務(wù)器上的數(shù)據(jù)就會自動傳送服務(wù)器上)。二.保證后臺系統(tǒng)在店內(nèi)的正常運(yùn)行1.確保數(shù)字線路暢通,如出現(xiàn)問題及時(shí)通知店內(nèi)各

2、部門3.對其他應(yīng)用部門進(jìn)行培訓(xùn)。要求信息部員工需對系統(tǒng)的功能模塊相當(dāng)熟悉,且可以講清功能及處理方法。4.對系統(tǒng)操作規(guī)則的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督,保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。5.檢企系統(tǒng)中的異常數(shù)據(jù)(成本/毛利/庫存/價(jià)格/單據(jù)狀態(tài)等),協(xié)助店內(nèi)解決。6.協(xié)助并監(jiān)督商品部的特殊系統(tǒng)操作,如供貨商清戶、商品更換新、分拆商品、商品滅失、串賣、變價(jià)等。7.按照指示協(xié)助商品部作好盤點(diǎn)前準(zhǔn)備,盤點(diǎn)數(shù)據(jù)后期處理,協(xié)助商品部進(jìn)行盤點(diǎn)差異原因分析與調(diào)整。三、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理1.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)置和資源分配,監(jiān)督使用者的操作,保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2.監(jiān)督計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用情況,例如殺毒,共享目錄,機(jī)器命名、資源

3、(系統(tǒng)資源/硬件資源)等,列入巡檢制度中。3.嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理的規(guī)定。四、價(jià)簽管理1.每天及時(shí)更新價(jià)簽程序的商品資料庫,以保證價(jià)簽信息的正確。2.維護(hù)好價(jià)簽打印程序,出現(xiàn)問題要及時(shí)解決五、電子秤管理1.維護(hù)好電子秤軟件,及時(shí)更新數(shù)據(jù),保證稱重商品的信息與價(jià)格的正確。2.保證電子秤標(biāo)簽格式與信息的正確。3.熟練掌握電子秤的工作原理與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),了解電子秤的常見故障,對于信息部不能解決的故障要及時(shí)聯(lián)系電子秤的維修人員進(jìn)行解決。六、培訓(xùn)工作1.信息部負(fù)責(zé)對店內(nèi)使用信息系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、電子秤的員工和部門內(nèi)部員工的培訓(xùn)、考核,監(jiān)督。2.對丁系統(tǒng)的新用戶將進(jìn)行培訓(xùn)、考核,信息部主要負(fù)責(zé)對用戶

4、進(jìn)行技術(shù)支持和新增功能的培訓(xùn)。3.對丁店內(nèi)使用電子秤的人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn),考核發(fā)證機(jī)制,加強(qiáng)電子秤使用人員的水平,減少不必要的損失。4.內(nèi)部實(shí)**員工實(shí)行教練制,并安排實(shí)**員到各部門實(shí)**。七、巡檢工作巡檢是信息部的重要要工作。包括日常巡檢和例行巡檢。日常巡檢包括信息部在各個(gè)范圍的巡檢:價(jià)簽,POS故障,PC故障,各種非法使用系統(tǒng)的行為。尤其對于前臺應(yīng)根據(jù)銷售高鋒的不同安排操作員在現(xiàn)場進(jìn)行巡檢。例行巡檢則包括每月進(jìn)行的同定設(shè)備巡檢。

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