金融網(wǎng)點晨會流程

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1、晨會流程網(wǎng)點晨會必須每天召開，目的是為了提升人員士氣，樹立目標，增加團隊凝聚力，幫助網(wǎng)點工作人員迅速進入工作狀態(tài)。晨會的時長在10-15分鐘為宜，原則上由網(wǎng)點支局長主持，也可視情況由其他人員輪流主持，要求網(wǎng)點當班全體員工準時參加，著裝規(guī)范。晨會流程包含7個步驟：狀態(tài)調(diào)試、財經(jīng)分享、昨日業(yè)績回顧、今日業(yè)績承諾、話術(shù)演練、現(xiàn)場模擬演練、結(jié)束語。流程要點將在本節(jié)內(nèi)容中詳細闡述。第一步：狀態(tài)調(diào)試（1分鐘）1、列隊參會人員站成兩列，相向站立，兩列之間距離1.5米，同列兩人之間距離0.8米；主持人站在隊列前方中間位置，面向隊列，左右兩位

2、列隊人員分別位于主持人斜前方1.5米處，按高矮依序排列。要求：動作迅速、隊列整齊。2、開場并喊口號主持人宣布開始晨會，全體員工高喊口號鼓舞精神、提升士氣。主持人：各位同事，大家早上好?。曇艉榱劣袣鈩荩┤w員工：好！很好！非常好?。ㄟ吅斑厯粽疲┲鞒秩耍褐x謝大家！下面請我們相互檢查儀容儀表。3、儀容儀表檢查主持人：好，現(xiàn)在請大家上前一步?。▋闪形恢孟鄬Φ膯T工各上前半步）主持人：現(xiàn)在先請左列的伙伴給右列的伙伴檢查！主持人依次念出“1、2、3、4、5、6、7”，左列員工配合進行檢查，依次為頭發(fā)、衣領(lǐng)、衣襟、工號牌、衣擺、褲/裙/鞋

3、、向?qū)γ鎲T工豎起大拇指“你真棒！”主持人：現(xiàn)在請右列的伙伴給左列的伙伴檢查！（右列員工配合檢查）檢查完畢，主持人：請歸位！要求：（1）程序標準，檢查到位?；（2）若檢查出不足馬上糾正；若有不能當場糾正的，主持人隨后記錄在案。第二步：財經(jīng)分享（2分鐘）當日新產(chǎn)品通告、財經(jīng)市場要聞分享，由理財經(jīng)理或當日輪值員工分享財經(jīng)市場要聞和當日新產(chǎn)品發(fā)行通告。主持人：今天是X月X日，下面有請理財經(jīng)理XXX為我們分享今日財經(jīng)要聞和新產(chǎn)品通告！要求：（1）財經(jīng)要聞分享中，須與重點產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，或者深入分析該要聞對銀行及相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)生的直接或者間接影

4、響；（2）新產(chǎn)品通告為近期新近發(fā)售的產(chǎn)品及產(chǎn)品賣點。第三步：昨日業(yè)績回顧（2分鐘）主持人站在業(yè)績看板前，總結(jié)網(wǎng)點昨日整體業(yè)績情況，肯定完成較好的部分，提出當天需要重點關(guān)注的產(chǎn)品和服務(wù)，并簡要分析網(wǎng)點經(jīng)營情況。（晨會前應(yīng)先提前更新好業(yè)績看板）主持人：非常感謝理財經(jīng)理的分享。下面請大家看向這里（指向業(yè)績看板），我們一起回顧下我們昨天的銷售成績。昨天我們在“鑫鑫向榮”產(chǎn)品銷售上取得了很大突破，“手機銀行”產(chǎn)品的銷售還沒有見到太陽。昨天的“銷售達人”是XXX，XXX在網(wǎng)銀的銷售上也取得了佳績，請XXX和XXX(大堂經(jīng)理)今天要再接再

5、厲。第四步：今日業(yè)績承諾（2分鐘）明確當天的業(yè)績目標。主持人：新的一天即將開始，請大家在看板上寫下新一天的目標。金融柜員、郵務(wù)柜員、大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理依次走向業(yè)績看板，接過主持人手中的筆，做簡短介紹“大家好，我是金融柜員XXX，今天我的目標是……“，開始在業(yè)績看板上填寫對應(yīng)信息并唱票。員工承諾結(jié)束后右手做宣誓動作“請大家為我加油！”其他人回應(yīng)：“加油！”，后進入列隊與另一位交替員工右手單擊掌同時說“加油！”最后一位員工承諾完畢后，與主持人右手單擊掌同時說“加油！”，并將筆交還給主持人。主持人：看來大家都是目標明確，信心滿滿，

6、預(yù)祝大家取得好成績！要求：（1）重點突出，與網(wǎng)點近期工作重點相符合；（2）目標需以網(wǎng)點目標分解和自身實際情況為依據(jù)，切勿隨意承諾；（3）在網(wǎng)點中形成銷售氛圍和競爭態(tài)勢。第五步：話術(shù)演練（2分鐘）一對一話術(shù)演練主持人：接下來是今天的話術(shù)演練環(huán)節(jié)。今天我們的話術(shù)演練主題是轉(zhuǎn)介紹話術(shù)，請大家兩兩一組相互練習。員工兩兩一組演練標準化服務(wù)營銷話術(shù)，主持人繞場一圈做巡檢。要求：（1）應(yīng)盡量大聲，做到熟練掌握和應(yīng)用；（2）應(yīng)保證每一位員工都進行演練。第六步：現(xiàn)場模擬演練（2分鐘）角色扮演，實戰(zhàn)模擬演練。主持人：好的，請大家安靜。下面有請X

7、XX和XXX到隊伍中間來為大家進行模擬場景演練。XXX飾演客戶，XXX飾演員工。演練員工移步至主持人位置，側(cè)對員工，兩人面對面站立進行話術(shù)演練；演練時，主持人需要退至一旁，演練完畢，其余員工給予三擊掌，演練人員回到原位，主持人也歸位。主持人：謝謝兩位，他們兩位的演練非常精彩，大家覺得有什么值得學習或者值得改進的地方呢？（指定一位員工進行點評）要求：柜員及理財經(jīng)理與客戶接觸動作要自然，話術(shù)流暢，扮演客戶者反應(yīng)要真實。第七步：結(jié)束語（1分鐘）主持人宣布晨會結(jié)束，全體員工高呼網(wǎng)點口號，鼓舞士氣。主持人：今天晨會到此結(jié)束，謝謝大家！

8、讓我們一起喊出我們的口號。（口號應(yīng)可以代表網(wǎng)點特色）全體員工：再接再厲，創(chuàng)造輝煌！加油?。ㄗ詈笠浴笆馈钡恼坡暬蛘邎F隊加油方式結(jié)束）要求：口號積極向上，聲音統(tǒng)一嘹亮，能夠鼓舞精神，提升士氣。