項(xiàng)目管理——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理

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1、項(xiàng)目管理——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理2003年7月提綱項(xiàng)目利益主體項(xiàng)目組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目相關(guān)利益主體項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益這些組織、群體或個(gè)人都是這一項(xiàng)目的相關(guān)利益主體或叫相關(guān)利益者相關(guān)利益者也稱作干系人項(xiàng)目的業(yè)主項(xiàng)目的投資人和所有者，最終決策者項(xiàng)目的客戶使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的個(gè)人一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)得、組織者、管理者項(xiàng)目管理決策的制定者項(xiàng)目重大決策的執(zhí)行者項(xiàng)目干系人的類型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從事項(xiàng)目全部或部分工作的組織或群體由一組個(gè)體或幾組個(gè)體

2、作為成員，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體項(xiàng)目的供應(yīng)商分包商貸款銀行政府主管部門項(xiàng)目直接或間接涉及的其他人員或者組織等項(xiàng)目干系人的類型項(xiàng)目組織類型任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向職能到面向項(xiàng)目的程度劃分為直線職能型矩陣型項(xiàng)目型組合型四類雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員

3、P雇員P雇員P直線職能型組織雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目型組織總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P矩陣型組織組合型組織職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P主管項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)職能結(jié)構(gòu)

4、沒有重復(fù)活動(dòng)職能優(yōu)異項(xiàng)目結(jié)構(gòu)能控制資源成本向客戶負(fù)責(zé)矩陣結(jié)構(gòu)有效的利用資源職能專業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí)溝通良好注重客戶缺點(diǎn)職能結(jié)構(gòu)狹隘、不全面反映緩慢不注重客戶項(xiàng)目結(jié)構(gòu)低效項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流矩陣結(jié)構(gòu)雙層匯報(bào)關(guān)系需要平衡權(quán)力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織，它具有很高的目的性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員、項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)

5、合作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段形成階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段在這個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫在這一階段項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目

6、標(biāo)和任務(wù)，為每個(gè)人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個(gè)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成階段這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段這一階段，團(tuán)隊(duì)成員按照分工開始了初步的合作有些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工作與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致有些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與自己期望的不同有些團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸震蕩階段（續(xù)）團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制在震蕩階段項(xiàng)目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素。震蕩階段經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)后，項(xiàng)目團(tuán)

7、隊(duì)就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段這一階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠、友誼、和滿意項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表揚(yáng)，應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為。規(guī)范階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得成就的階段在這個(gè)階段中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn)這一階段成員的情緒特點(diǎn)是：開放、坦誠、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和

8、自我激勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)公告項(xiàng)目的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員，努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。表現(xiàn)階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段表現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)精神工作績效團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效高度的相互信任相互依賴性統(tǒng)一的共同目標(biāo)全面的互助合作平等的關(guān)系與積極的參與自我激勵(lì)和自我約束團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵除團(tuán)隊(duì)精神外，其他影響團(tuán)隊(duì)績效的因素有領(lǐng)導(dǎo)不力—項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員能力不足目標(biāo)不明—項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚職責(zé)不清—項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職