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《《寬帶業(yè)務(wù)培訓(xùn)》ppt課件》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、家庭客戶部第一期培訓(xùn)家庭寬帶前端基礎(chǔ)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)分類(lèi)業(yè)務(wù)維護(hù)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介寬帶業(yè)務(wù)是高速互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù),是窄帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)(電話撥號(hào)等)的升級(jí)和替代,是互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì),是目前縣域收入增長(zhǎng)最穩(wěn)定的支柱業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)特點(diǎn)技術(shù)先進(jìn)應(yīng)用豐富客戶群相對(duì)穩(wěn)定收入增長(zhǎng)迅速寬帶業(yè)務(wù)分類(lèi)ADSL—網(wǎng)絡(luò)快車(chē)FTTx+LAN/EPON+LAN/FTTH—光纖寬帶PSTN普通電話線中繼線普通電話線ADSLDSLAM分離器ADSLMODEMPC/TVADSL網(wǎng)絡(luò)快車(chē)原理ADSL網(wǎng)絡(luò)快車(chē)采用非對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù),利用現(xiàn)有的一
2、對(duì)電話銅線,為客戶同時(shí)提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和固話語(yǔ)音服務(wù)。PSTN:公共交換電話網(wǎng)絡(luò),一種常用舊式電話系統(tǒng)。即我們?nèi)粘I钪谐S玫碾娫捑W(wǎng)。DSLAM:DSLAM是各種DSL系統(tǒng)的局端設(shè)備,屬于最后一公里接入設(shè)備(thelastmile),其功能是接納所有的DSL線路,匯聚流量,相當(dāng)于一個(gè)二層交換機(jī)。ADSL網(wǎng)絡(luò)快車(chē)接入方式ADSL接入互聯(lián)網(wǎng)有虛擬撥號(hào)和專(zhuān)線接入兩種方式。虛擬撥號(hào)方式需要通過(guò)PPPoE虛擬撥號(hào)軟件,輸入帳號(hào)和密碼進(jìn)行認(rèn)證,方可上網(wǎng)。用戶可以按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)。專(zhuān)線接入的用戶無(wú)需使用特殊軟件,只要設(shè)置固定IP地址,開(kāi)機(jī)
3、即可接入互聯(lián)網(wǎng)或?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)(VPN)。用戶只能采用包月計(jì)費(fèi)。備注:pppoe是point-to-pointprotocoloverethernet的簡(jiǎn)稱(chēng),可以使以太網(wǎng)的主機(jī)通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的橋接設(shè)備連到一個(gè)遠(yuǎn)端的接入集中器上。通過(guò)pppoe協(xié)議,遠(yuǎn)端接入設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)每個(gè)接入用戶的控制和計(jì)費(fèi)。ADSL網(wǎng)絡(luò)快車(chē)特點(diǎn)非對(duì)稱(chēng)傳輸,下行帶寬512K~6M,上行帶寬64K~1M。上網(wǎng)、打電話互不干擾安全可靠安裝快捷方便備注:簡(jiǎn)單得說(shuō),上行帶寬/下行帶寬就是上傳帶寬/下載帶寬,一般來(lái)說(shuō)ADSL有效傳輸距離在3-5公里范圍內(nèi)。LAN
4、(FTTx/EPON)光纖寬帶基礎(chǔ)原理LAN寬帶通業(yè)務(wù)基于光纖化的IP寬帶通信平臺(tái),為用戶提供1M~10M/100M/1000M端口,實(shí)現(xiàn)高速上網(wǎng)、視頻通信等各種寬帶應(yīng)用。城域網(wǎng)光纖五類(lèi)線IP交換機(jī)個(gè)人計(jì)算機(jī)建議學(xué)習(xí):FTTx+LAN、EPON+LAN、FTTH基本原理LAN光纖寬帶接入方式LAN接入互聯(lián)網(wǎng)有虛擬撥號(hào)和專(zhuān)線接入兩種方式。虛擬撥號(hào)方式需要通過(guò)PPPoE虛擬撥號(hào)軟件,輸入帳號(hào)和密碼進(jìn)行認(rèn)證,方可上網(wǎng)。用戶可以按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)。專(zhuān)線接入的用戶光纖直接到戶,無(wú)需使用特殊軟件,只要設(shè)置固定IP地址,開(kāi)機(jī)即可接入互聯(lián)網(wǎng)
5、或?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)(MPLS-VPN)。用戶只能采用包月計(jì)費(fèi)?;ヂ?lián)網(wǎng)電信網(wǎng)絡(luò)傳輸聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)傳輸中韓快車(chē)VPN基礎(chǔ)原理圖解交換服務(wù)器PCLAN光纖寬帶特點(diǎn)容量大:光纖工作頻率比目前電纜使用的工作頻率高出8--9個(gè)數(shù)量級(jí),故所開(kāi)發(fā)的容量大衰減小:光纖每公里衰減比目前容量最大的通信同軸電纜每公里衰減要低一個(gè)數(shù)量級(jí)以上體積小,重量輕:同時(shí)有利于施工和運(yùn)輸;防干擾性能好:光纖不受強(qiáng)電干擾、電氣信號(hào)干擾和雷電干擾,抗電磁脈沖能力也很強(qiáng),保密性好節(jié)約建設(shè)成本:一般通信電纜要耗用大量的銅、鉛或鋁等有色金屬。擴(kuò)容便捷:標(biāo)準(zhǔn)光纖寬帶很容易就可
6、以升級(jí)到4M、10M、20M、100M甚至G帶寬上下行對(duì)稱(chēng):光纖介質(zhì)區(qū)別于傳統(tǒng)ADSL的電話線纜介質(zhì)的下行大上行小的弊端,能夠?qū)崿F(xiàn)上下行對(duì)稱(chēng)LAN光纖寬帶維護(hù)LAN光纖寬帶障礙的判斷和解決方法首先觀察網(wǎng)卡的指示燈情況,若不正常,一般應(yīng)屬外線或線路以上端問(wèn)題,可以先插拔一下插在網(wǎng)卡上的水晶頭,若仍不正常,應(yīng)進(jìn)行線路或樓道交換機(jī)以上端的故障查修網(wǎng)卡指示燈正常但不能撥號(hào)驗(yàn)證通過(guò);根據(jù)撥號(hào)的出錯(cuò)信息大致判斷障礙的段落部位;檢查網(wǎng)卡是否正常驅(qū)動(dòng)和有無(wú)沖突信息:右鍵點(diǎn)擊“我的電腦”圖標(biāo),選“屬性”,在“設(shè)備管理器”的界面中看網(wǎng)卡
7、有沒(méi)有正常驅(qū)動(dòng)和沖突信息,若不正常則需要?jiǎng)h除并重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。虛擬撥號(hào)軟件安裝有問(wèn)題或被破壞,此時(shí)需卸載撥號(hào)軟件并重新安裝;請(qǐng)檢查核對(duì)用戶名和或密碼,必要時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系解決能通過(guò)驗(yàn)證但不能打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)請(qǐng)檢查瀏覽器設(shè)置,是否有虛擬網(wǎng)絡(luò)設(shè)置(工具-Internet選項(xiàng)-連接-局域網(wǎng)設(shè)置)在瀏覽器地址欄中不輸入域名而輸入網(wǎng)站的IP地址,檢查是否DNS(DomainNameSystem)域名系統(tǒng)服務(wù)器故障。能上網(wǎng)但瀏覽所有網(wǎng)頁(yè)和下載文件時(shí)速度都很慢網(wǎng)卡故障、交換機(jī)端口故障和連線故障均有可能在數(shù)據(jù)傳送過(guò)程中造成一定程度的丟
8、包,從而造成上網(wǎng)速度變慢,請(qǐng)檢查上述設(shè)備,如有備用設(shè)備可進(jìn)行調(diào)換以找出問(wèn)題所在。在看在線電影時(shí),經(jīng)常出現(xiàn)緩沖現(xiàn)象,該現(xiàn)象主要是因?yàn)榫W(wǎng)速太慢,請(qǐng)檢查線路質(zhì)量。無(wú)法進(jìn)行某些影片的視頻點(diǎn)播,主要是因?yàn)槿鄙傧鄳?yīng)影片格式的視頻播放軟件,請(qǐng)安裝該類(lèi)視頻播放軟件