《旅游娛樂服務》ppt課件

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1、情境三生活服務任務十一娛樂服務任務十一娛樂服務娛樂活動的原則及注意事項1一、娛樂活動安全技巧二沿途娛樂活動三文娛活動個別要求的處理四娛樂服務實訓五任務十一娛樂服務教學方法和手段：1、任務驅動下的案例教學2、講授法3、小組討論4、情景模擬法5、角色扮演法6、實地演練法7、融入式教學法課時安排：2教具選用：多媒體設備教學場地：多媒體教室一、娛樂活動服務的原則、注意事項（一）觀看文娛節(jié)目旅游團觀看文娛演出有兩種情況：計劃內和計劃外。計劃外的文娛活動要在保證可以安排落實的前提下，向游客收取一定的費用，并給游客票據(jù)。在旅游團的計劃內若有觀

2、看文娛節(jié)目的安排，地陪應向游客簡單介紹節(jié)目內容及特點并需陪同準時前往；與司機商定好出發(fā)的時間和停車位置；引導游客入座；要自始至終和游客在一起。演出結束后，要提醒游客帶好隨身物品。在大型的娛樂場所，地陪應主動和領隊、全陪配合，注意本團游客的動向和周圍的環(huán)境，并提醒游客注意安全，不要分散活動。1．一、娛樂活動服務的原則、注意事項（二）舞會遇有重大節(jié)慶活動，有關單位組織社交性舞會，邀請游客參加，地陪應陪同前往；游客自發(fā)組織參加娛樂性舞會，地陪可代為購票；如果游客邀請導游人員，是否參加自便；若不愿參加可婉言謝絕；若參加，應注意適度，但無

3、陪舞的義務。二、娛樂活動的安排技巧1．晚間活動安排技巧在白天的旅游活動中，也有些參與性的娛樂活動，但是，大部分娛樂活動都是在晚間進行的，所以，安排好晚上娛樂活動是非常重要的。晚間娛樂活動要有一個“度”，這個度便是不要影響第二天的“游”，以輕快為主，不要過分勞累。因為“游”是我們出外旅游的核心。2.晚間活動，加倍小心導游要勸阻游客，不去下流場所，而且要安排好晚間活動三、沿途娛樂活動講故事相聲地方曲藝猜地名、人名繞口令類猜謎語腦筋急轉彎歌曲新唱四、文娛活動方面?zhèn)€別要求的處理五、娛樂服務實訓實訓內容一：沿途娛樂服務實訓準備1.提前下發(fā)

4、接待計劃。2.學生分組，認真按照接待計劃做好服務準備。3.情景模擬準備：旅游者、地陪、全陪、領隊等。4.物質準備：話筒、導游旗、導游證等等。五、娛樂服務實訓實訓內容步驟1.給出具體任務：沿途娛樂服務2.學生分組，扮演旅游者、地陪、全陪、領隊等。3.各小組認真按照接待計劃做好服務準備。4.情景模擬沿途娛樂服務五、娛樂服務實訓實訓內容二、娛樂服務1.給出具體任務：娛樂服務2.學生分組，扮演旅游者、地陪、全陪、領隊等。3.各小組認真按照接待計劃做好服務準備。4.情景模擬娛樂服務5.評價：學生自評、小組評價、教師點評。6．評選出最佳導游

5、五、娛樂服務實訓實訓內容三：娛樂方面?zhèn)€別要求的處理一、實訓準備1.提前布置任務：游客在餐飲方面的個別要求2.下發(fā)實訓材料二、實訓地點：導游模擬實訓室三、實訓內容與步驟1.給出具體任務：游客在娛樂方面的個別要求2.學生分小組，分別扮演全陪、地陪、領隊、游客。3.設置場景，游客參加娛樂活動過程中提出一些個別要求，導游來處理這些要求。4.評價：學生自評、小組互評、教師（或優(yōu)秀導游員）點評。5.評選出優(yōu)秀導游員。五、娛樂服務實訓課后作業(yè)：1.課后搜集歌曲、故事、相聲、謎語、繞口令等，并整理成冊。2.建議學生自己組織小型才藝表演會展示自己

6、的才藝。ThankYou!