《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練》ppt課件

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1、1金牌班組長職業(yè)化訓(xùn)練（濱州）一、班組長角色認(rèn)知與定位相關(guān)部門班組長上司同事工人班組長所處的位置：1、小總經(jīng)理2、兵頭將尾工作的藝術(shù)和方法(3)埋頭苦干型班組長八大類型(2)應(yīng)急救火型6)圓滑對炙型(7)空談理論型(4)事必躬親型(1)唯命是從型(8)外科醫(yī)生型(5)壓制部屬型1.2班組長工作的主要表現(xiàn)類型具有主動發(fā)現(xiàn)問題的意識經(jīng)常留心革新工作的挑戰(zhàn)不受限制約束的創(chuàng)意工作柔軟度與韌性現(xiàn)場環(huán)境中具有高敏感度根據(jù)三現(xiàn)主義解決問題具有團(tuán)隊溝通協(xié)調(diào)、主動合作的能力深具專業(yè)技能與知識樂在工作中的敬業(yè)樂業(yè)精神工作忠誠度與團(tuán)隊的信賴

2、感優(yōu)秀班組長具體表現(xiàn)自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦颉⒁?guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我不需管那么多事沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動不受歡迎的班組長最大的表現(xiàn)：“叉腰肌”、“陰奉陽違”、“老

3、資格”1.3企業(yè)喜歡的人才----知識與技能業(yè)務(wù)的知識職務(wù)的知識專業(yè)技術(shù)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品性能設(shè)備知識檢驗知識崗位職責(zé)例行事務(wù)管理知識兩種知識，四種技能1.4班組長的四大基本技能作業(yè)指導(dǎo)員工對業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理對現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)安全作業(yè)管理危險安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善作業(yè)方法不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班組長1.5班組長管理十大內(nèi)容管理對象管理項目人機(jī)料法環(huán)Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全吾心信其可行，則移山填海之難亦有成功之日；吾心不信其可行，則反掌折枝之易亦無成功

4、之時二、班組長基本素質(zhì)訓(xùn)練2.1現(xiàn)場主管基本技術(shù)訓(xùn)練------做一個稱職的“兵頭”四種不同類型員工命令式教練式激勵式第一階段的員工第二階段的員工第三階段的員工授權(quán)式第四階段的員工合格的班組長——稱職的“兵頭”◆下達(dá)指令的原則1清晰、準(zhǔn)確2不說硬話、不做軟事3定期檢查和監(jiān)督對待第一階段的員工：命令式下達(dá)命令的方法1)整理明確的任務(wù)內(nèi)容清楚運用5W1H的方法;整理必要的順序;將重點作成記錄:What一完成何種工作任務(wù)?Why一完成該工作任務(wù)的目的、目標(biāo)?Where一在哪里做?由哪個部門負(fù)責(zé)?Who一誰負(fù)責(zé)?誰協(xié)助?Whe

5、n一進(jìn)度要求如何?How一應(yīng)注意哪些事項?合格的班組長——稱職的“兵頭”下達(dá)命令的方法2)徹底確認(rèn)·遵循合理的任務(wù)傳達(dá)步驟;·不要經(jīng)常一次給予部屬太多的任務(wù):·使用對方容易了解的詞語;·復(fù)誦與質(zhì)問任務(wù)的要點:·直到確認(rèn)部屬已完全了解。3)使部屬樂意接受，并會全力以赴·讓部屬領(lǐng)會任務(wù)的目的和意義;·要明確具體地表示;·選擇最合適的方式;·應(yīng)避免引起不悅或反感;·信賴對方，充分授權(quán)。合格的班組長——稱職的“兵頭”獎勵與處罰獎勵：是驅(qū)使人們走向共同目的地的原動力之一，獎勵優(yōu)秀的人員，是為了激勵全體人員的積極性。處罰：是防止某

6、些人偏離既定行進(jìn)路線的保證，也是為了保證每一個人的行動都符合最低要求。批評員工的正確方法1.要在冷靜的時候莫把部屬當(dāng)做出氣筒2.在單獨的情形下古人言：揚善于公堂，歸過于私室。3.適可而止在指責(zé)部屬時，一定要舉出事實，什么時間，什么地點，什么事情。不能火上澆油、借題發(fā)揮。4.率直責(zé)備部屬時，千萬不要拐彎抹角，更不要用諷刺的語言，而要明確地指出問題的重點，錯誤的原因，以及對個人、團(tuán)隊、整個企業(yè)造成的影響，并給予他建設(shè)性的意見，讓部屬知道怎么樣做會更好。5.斥責(zé)中帶激勵在指責(zé)的過程中，一定要帶有激勵的成分。要站在對方的立場上

7、。6.讓其有聞過必改的意愿不要讓你的部屬失去勇氣，失去信心，而要讓他有一種聞過必改的意愿。所有的談話結(jié)論都應(yīng)該帶有激勵，帶有期望，給他一種信心。批評的藝術(shù):注意：批評過后，不要以為就沒事了，應(yīng)該設(shè)定改進(jìn)時間、追蹤改進(jìn)結(jié)果并提供適當(dāng)幫助。三明治原則對待第二階段的員工：教練式合格的班組長——稱職的“兵頭”對待第二階段的員工：教練式注意：“管人”變成“教人”多指揮，多支持給部下創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會授之以“漁”,而不是授之以“魚”誤區(qū):袖手旁觀包辦代替主動型被動型合格的班組長——稱職的“兵頭”贊美：不僅是對別人的稱贊、夸獎，重要的是

8、培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點的習(xí)慣贊美別人應(yīng)注意：1、真誠，發(fā)自內(nèi)心，由衷贊美2、合情合理，言過猶不及，3、就事論事，贊美其所作所為，少涉及本人4、假借別人的口來贊美他，既傳達(dá)第三者的善意，也表明自己贊同的立場5、贊美其最認(rèn)可的地方6、贊美別人沒注意到或被人誤解的地方。教練式重點：點石成金的魔法----贊美對待第三階段的員工：激勵式“沒有