【9A文】沃爾瑪員工手冊

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1、【MeiWei_81重點借鑒文檔】沃爾瑪中國集團????沃爾瑪員工手冊??（全職員工）?????歡迎加入沃爾瑪大家庭！在我和我的兄弟姐妹們的成長歷程中，我們總是在父親的商店里幫忙——掃地、搬箱子，甚至操作冰淇淋機。我記得我的感覺是：商店的員工就象家庭中的一員，他們總是努力工作并樂于助人。雖然公司已經(jīng)從幾家店發(fā)展到今天的3000多家，但是我每天依然能夠感受到以往“大家庭”的溫暖。對于象我們這樣大的商業(yè)集團而言，保持歸屬感，為向我們的國家和社會做出積極貢獻而共同工作是能夠做到的。?在我們的發(fā)展過程中，所面對的最大挑戰(zhàn)之一就是“從小處著想”。我們決不能忽略那些使沃爾瑪成功的細微之處

2、——保持通道清潔、貨架上琳瑯滿目，考慮陳列和推銷商品的新方法，以及永遠為我們的顧客提供最佳服務。然而我們所能做的最重要的事情就是尊重同事的才能和個性。如果能做到這些，如果每個人將自己視為這個蓬勃發(fā)展的家庭中一員，我們的成就將是無可限量的。?對于我們的同事來說，這是一個非常激動人心的時期，在沃爾瑪您將確確實實有學習和發(fā)展的機會和天地。在南美、亞洲、歐洲、墨西哥和加拿大，我們的顧客服務、卓越的價值觀和相互尊重的方式正為無數(shù)的新顧客所好評。在美國，我們的配銷中心、會員店和商場將不斷爭取創(chuàng)紀錄的營運成果。這都歸功于您的辛勤工作和奉獻。?【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei

3、_81重點借鑒文檔】讓我們竭盡全力、不斷進步、并為我們是沃爾瑪大家庭——一個真正關心您的家的一員而感到驕傲！?感謝您一直保持著出色的表現(xiàn)！????羅博．沃爾頓沃爾瑪百貨公司董事會主席?目錄歡迎您！公司歷史聘用工作條件用工體檢?試用期?工作時間?基本資料?勤工獎?雙薪?補貼?加班?所得稅?計時卡制服?休假?福利計劃?差旅及招待費用?人事制度成功指導?改進指導?終止聘用尊重個人公仆領導?每個人都是一位公仆領導?門戶開放政策?信息分享?《沃爾瑪在中國》基層調(diào)查服務顧客顧客才是真正的老板?保證滿意?日落原則?盛情服務?我們都應該做個商人?天天平價本地制造?VPI/GPI計劃?“店中店

4、”計劃追求卓越誠實?公司財產(chǎn)?損耗控制?預防損耗?控制開銷?防止意外事故?保護我們的財產(chǎn)“點子大王”?這是我的工作?成功?晉升和調(diào)職?表現(xiàn)評估原則總則?離職?沃爾瑪商店/山姆會員商店具體工作條例政策和程序出勤?指導?禁毒?浪漫關系?禮物和饋贈?騷擾和不正當行為?工牌?守時?工作餐及工間休息時間?人事檔案?吸煙?行為道德規(guī)范?轉(zhuǎn)職?工作服?工作時間工作場所暴力行為社區(qū)服務參與社區(qū)?環(huán)境沃爾瑪國際部附件：行為道德規(guī)范政策?商業(yè)道德規(guī)范?個人道德規(guī)范確認書?“這項與我們的公司和同事一起致力的工作令我興奮地看到我們的未來充滿希望，我們共同開創(chuàng)的事業(yè)前景是樂觀的。”——山姆．沃爾頓歡迎

5、您！【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】作為沃爾瑪中國集團的同事，能夠為這家非常成功的公司工作，并共同將這間連鎖零售商店帶到中國來，您應該為之自豪和驕傲。我們聘請了來自各行各業(yè)、受過不同層次教育的人——他們具有各自不同的才能與抱負。美國沃爾瑪百貨有限公司的創(chuàng)始人山姆．沃爾頓，在家人與同事的鼓勵下，成功的證實了有志者事竟成的真理。只要您有理想，那么通過您的摯誠奉獻與辛勤耕耘，相信您定能實現(xiàn)您偉大的夢想。在沃爾瑪，無論您設定了什么樣的目標，您都有很好的機會去實現(xiàn)它們。我們鼓勵您留下來與我們共同發(fā)展。我們的公司不僅僅是磚瓦與灰漿砌成的，也不僅僅是有收

6、銀機及各種標志構成的，而是由一起工作、共同為顧客服務并且相互幫助的員工組成的。這就是我們的哲學。盡管我們今天的公司與我們在阿肯色州羅杰斯市開辦的第一家小商店相比已截然不同，但早期的價值觀仍與我們同在。沃爾瑪之所以成功，是因為我們愿意改進我們的做事方法。我們不斷尋找新途徑以便更好地為顧客和同事服務。這本手冊介紹了我們公司的文化，同時也是您了解沃爾瑪員工應該知道什么和應該做什么的一條途徑。沒有哪一本手冊能夠面面俱到、包羅萬象，手冊中的規(guī)則和政策也并非是一成不變的。因此我們鼓勵您多提問題，并請牢記：在這個瞬息萬變的世界里，我們公司的價值觀始終如一，并永遠指引著我們。當您閱讀手冊時，

7、請牢記公司創(chuàng)始人向我們所有同事灌輸?shù)膬r值觀。山姆．沃爾頓把它們稱作我們的三項基本信仰：1.??????尊重個人2.??????服務顧客3.??????追求卓越我們把這些基本信仰作為本手冊的主干。在您閱讀每項信仰時，請認真思考如何將它在您自己的工作中加以運用。您代表的即是沃爾瑪中國集團，您代表著我們公司給人留下的形象，您也是顧客再次光臨的原因。如果您摯愛您所從事的工作，那么，每天您都會竭盡全力把工作做的最好。當您展現(xiàn)這份熱誠的同時，一件意想不到的事情發(fā)生了：您周圍的每一個人都會從你那兒感染上那份熱誠。在沃