【9A文】酒店全套運(yùn)營手冊

《【9A文】酒店全套運(yùn)營手冊》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】景隴實(shí)業(yè)股份有限公司景隴星空主題酒店運(yùn)營手冊2018年——編目錄第一篇企業(yè)介紹第一章公司介紹第二章發(fā)展戰(zhàn)略、愿景介紹第三章經(jīng)營理念第四章管理理念第五章服務(wù)理念第六章企業(yè)組織架構(gòu)第七章企業(yè)架構(gòu)說明第八章企業(yè)分公司申請流程第二篇分店員工手冊第一章總經(jīng)理致辭第二章分店簡介第三章分店運(yùn)營理念第四章公司勞動(dòng)條例第五章員工福利第六章酒店規(guī)則第七章《績效考核運(yùn)營激勵(lì)方案》第八章衛(wèi)生與安全守則第九章酒店員工日常文明行為規(guī)范第三篇主導(dǎo)性管理制度（46—88）第一章財(cái)會、審計(jì)、采購管理制度第二章安全保障制度第三

2、章質(zhì)量管理制度第四章《績效考核運(yùn)營激勵(lì)方案》第五章賓客、投訴管理制度第六章會議管理制度第七章文件、文檔管理制度【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】第八章信息反饋、協(xié)調(diào)、溝通制度第四篇公司各部門運(yùn)營制度（89—417）第一章總經(jīng)理室第二章行政辦公室第三章市場擴(kuò)展部1、對外宣傳管理部2、門店擴(kuò)展部第四章后勤部1、財(cái)務(wù)部2、保安部3、工程部第五章人事部1、招聘部2、培訓(xùn)部第六章運(yùn)營部1、門店運(yùn)營管理部2、新店儲備、策劃部第七章銷售部1、網(wǎng)絡(luò)銷售部2、協(xié)議客戶擴(kuò)展部3、門店會員擴(kuò)展部第五篇公司印刷品報(bào)

3、表模板第一章財(cái)務(wù)部表格第二章人事部表格第三章市場擴(kuò)展部表格第四章各分店運(yùn)營表格第五章總辦發(fā)文模板第一篇企業(yè)介紹ENTERPRISEINTRODUCTION【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】第一章企業(yè)介紹廣州景隴主題酒店管理有限公司成立于2017年廣州黃埔區(qū)，屬于景隴實(shí)業(yè)投資集團(tuán)。景隴新實(shí)業(yè)投資集團(tuán)成立于20RR年，是一家立足華南、面向全國的新型實(shí)業(yè)投資集團(tuán)。集團(tuán)主要致力于新實(shí)業(yè)、新消費(fèi)、新金融、新城鎮(zhèn)化等未來經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力行業(yè)，目前已涉足特色主題酒店投資、生態(tài)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村旅游開發(fā)、新型商業(yè)貿(mào)易等各種

4、領(lǐng)域。景隴新實(shí)業(yè)投資集團(tuán)旗下已擁有廣州景隴新實(shí)業(yè)投資股份有限公司、廣州景隴星空時(shí)尚主題酒店、湖南炎陵景龍國際大酒店、湖南株洲思覓酒店、湖南炎陵景龍生態(tài)農(nóng)場等多家新型實(shí)體企業(yè)。第二章發(fā)展戰(zhàn)略及愿景廣州景隴主題酒店管理有限公司致力于酒店的裝修升級、運(yùn)營升級、等方式對經(jīng)營酒店進(jìn)行升級改造，以直營、眾籌、收購、加盟、托管模式為公司發(fā)展戰(zhàn)略?！霸诿孔鞘校瑩碛幸蛔半]主題酒店”是廣州景隴主題酒店管理有限公司企業(yè)愿景。第三章公司經(jīng)營理念以“服務(wù)客戶、服務(wù)員工、服務(wù)股東，成就您、我”為廣州景隴主題酒店管理有限公司經(jīng)營理念。第四章管理理念以

5、“創(chuàng)新、規(guī)范、民主、和諧、”為廣州景隴主題酒店管理有限公司管理理念。第五章服務(wù)理念以“以靈活化、個(gè)性化軟件服務(wù)（員工服務(wù)）結(jié)合硬件設(shè)施為每個(gè)客戶締造美好環(huán)境體驗(yàn)?！睘閺V州景隴主題酒店管理有限公司對經(jīng)營酒店服務(wù)理念。第六章企業(yè)組織架構(gòu)：股東會景隴實(shí)業(yè)投資集團(tuán)董事會董事長辦公室總經(jīng)理辦公室景隴主題酒店管理有限公司【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】公司行政辦市場擴(kuò)展部運(yùn)營部市場營銷部人事部總后勤部部網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃部炎陵國際大酒店培訓(xùn)部招聘部工程部株洲思覓酒店保安部財(cái)務(wù)部廣州景隴星空主題酒店客戶會員擴(kuò)

6、展部客戶擴(kuò)展部第七章公司組織架構(gòu)說明（一）、公司組織架構(gòu)以景隴實(shí)業(yè)投資集團(tuán)為母公司，集團(tuán)總部設(shè)股東會、董事會、董事長辦公室、等三個(gè)監(jiān)管部門為架構(gòu)第一層。負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)分公司發(fā)展戰(zhàn)略方向。（二）以景隴主題酒店管理有限公司為架構(gòu)第二層，設(shè)總經(jīng)理辦公室、行政辦公室、公司事業(yè)擴(kuò)展部三個(gè)行政部門引導(dǎo)、監(jiān)管公司后勤部、人事部、營業(yè)部、市場營銷部等四大運(yùn)營部門。（三）景隴主題酒店管理有限公司各部門簡介：1)總經(jīng)理辦公室；是公司的領(lǐng)導(dǎo)部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和監(jiān)督各部門的運(yùn)營工作。直接向集團(tuán)總部匯報(bào)公司運(yùn)營狀況和負(fù)責(zé)分公司的全面運(yùn)營工作

7、。2)行政辦公室；負(fù)責(zé)配合分公司需要進(jìn)行外部公關(guān)事項(xiàng)、營業(yè)證件辦理、公司各項(xiàng)決策和制度編輯、策劃、發(fā)布和監(jiān)督公司各項(xiàng)決策、發(fā)文、通告發(fā)布落實(shí)，協(xié)助總經(jīng)理辦公司完成其他行政相關(guān)工作。3)事業(yè)擴(kuò)展部；負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)計(jì)公司內(nèi)部各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析市場環(huán)境，負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目擴(kuò)展。負(fù)責(zé)公司VI標(biāo)示管理和對外宣傳活動(dòng)策劃、執(zhí)行。及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)部門工作情況和配合公司完成其他事項(xiàng)。4)總公司后勤部；負(fù)責(zé)公司和分店的財(cái)務(wù)、安保、工程等后勤部門運(yùn)營工作，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)和部門工作計(jì)劃。配合公司完成完成相關(guān)運(yùn)營工作。5)總?cè)耸虏浚回?fù)責(zé)公司人事

8、的招聘、培訓(xùn)，和人力資源儲備工作。配合公司完成相關(guān)運(yùn)營計(jì)劃。6)運(yùn)營部；負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求、規(guī)定運(yùn)營管理各分店。對各分店的內(nèi)務(wù)管理和運(yùn)營數(shù)據(jù)及時(shí)匯報(bào)，配合公司各項(xiàng)政策的落實(shí)和督導(dǎo)。7)市場營銷部；負(fù)責(zé)公司門店的網(wǎng)絡(luò)營銷、協(xié)議客戶擴(kuò)展、市場宣傳推廣等公司營銷工作。第八章公司分店籌備申請