全球物流與供應(yīng)鏈管理案例

《全球物流與供應(yīng)鏈管理案例》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、構(gòu)筑歐洲物流戰(zhàn)略英國(guó)克蘭菲爾德大學(xué)（CranfieldlUniversity）管理學(xué)院馬丁·克里斯托弗教授（ProfessorMartinChristopher）引言吉列歐洲物料管理總經(jīng)理戴維·哈蘭（DavidHarland），正在完成他即將在英國(guó)物流研究院（UKInstituteofLogistics）1993年年會(huì)上發(fā)表的主題演講。這個(gè)重要的活動(dòng)給他提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，向大家介紹自1986年他加入吉列（Gillette）公司之后，七年來(lái)公司發(fā)生的巨大變化。除了公司在構(gòu)筑整體歐洲物流戰(zhàn)略中取得的顯著進(jìn)展外，戴維·哈蘭還將介紹他遇到的主要問(wèn)題，以及如果再

2、次實(shí)施類似項(xiàng)目時(shí)應(yīng)當(dāng)加以改善之處。公司背景吉列公司是一家歷史悠久的公司，其公司品牌享譽(yù)全球。它宣稱的使命在下列產(chǎn)品方面取得世界領(lǐng)先的地位：男士飾品、男女剃須、除臭、抗汗產(chǎn)品、書寫工具、牙科保健和小電器產(chǎn)品。公司的戰(zhàn)略方針是努力開拓全球業(yè)務(wù)，不斷增強(qiáng)公司良好的品牌形象。正如公司主席艾爾弗雷德·贊恩（AlfredZeien）所說(shuō)：“我們?cè)谌蜾N售同樣的產(chǎn)品……我們平等地對(duì)待每個(gè)市場(chǎng)……人們購(gòu)物的時(shí)候，他們的想法不會(huì)與美國(guó)人有太大的不同?！彪m然各地市場(chǎng)也有些不同的需求，公司仍然期望在全球吉列產(chǎn)品的開發(fā)和營(yíng)銷上采用統(tǒng)一的方法來(lái)形成一個(gè)全球性業(yè)務(wù)。1986年戴

3、維·哈蘭加入公司時(shí)，雖然公司一貫采取全球性的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，但公司的物流管理卻缺乏有機(jī)的整合，特別是在歐洲。公司在倫敦建立了歐洲總部，但從確定庫(kù)存水平到采購(gòu)決策等大小事情都是在各地決定的（參見圖3.1）。公司在歐洲共有13個(gè)倉(cāng)庫(kù)，它們庫(kù)存中的產(chǎn)品除了包裝不同外，幾乎沒有任何區(qū)別。職能責(zé)任國(guó)家地區(qū)歐洲總部北大西洋總部工廠生產(chǎn)o?主要計(jì)劃安排●產(chǎn)成品庫(kù)存●采購(gòu)●銷售預(yù)測(cè)●倉(cāng)儲(chǔ)●配送●訂單處理●包裝設(shè)計(jì)o?電腦設(shè)計(jì)●IT支持o?圖3.120世紀(jì)80年代早期吉列公司決策責(zé)任分布45即使擁有這么多的庫(kù)存，但是對(duì)零售客戶的服務(wù)水平依然很低。訂單完成率只有78％，訂

4、貨周期時(shí)間從5天到超過(guò)20天不等。隨著歐洲零售商購(gòu)買力的不斷增強(qiáng)，他們對(duì)供應(yīng)商服務(wù)水平的要求更高，服務(wù)表現(xiàn)也就顯得越發(fā)重要了。吉列參與競(jìng)爭(zhēng)的幾個(gè)主要市場(chǎng)都是極不穩(wěn)定的市場(chǎng)，經(jīng)常舉行的促銷活動(dòng)要求有特殊的促銷包裝或透明外包裝。在這種情況下，預(yù)測(cè)變得十分困難，從而帶來(lái)了要求制造商頻繁改變生產(chǎn)計(jì)劃的巨大壓力。生產(chǎn)計(jì)劃仍然以月度為周期，這要求對(duì)計(jì)劃周期和下游供應(yīng)商可能出現(xiàn)的延期交貨有可靠的預(yù)測(cè)。另一種思路戴維·哈蘭認(rèn)為，公司要進(jìn)一步發(fā)展全球營(yíng)銷策略，就必須在更大程度上加強(qiáng)集中協(xié)調(diào)和計(jì)劃。統(tǒng)一的歐洲物流戰(zhàn)略要求大量的基礎(chǔ)性決策在總部而不是在各地完成。他感到特別

5、具有戰(zhàn)略重要意義的因素是：·產(chǎn)成品庫(kù)存·倉(cāng)儲(chǔ)和配送業(yè)務(wù)·系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)·在制品庫(kù)存·采購(gòu)將產(chǎn)成品庫(kù)存的管理權(quán)限集中到總部就要求建立歐洲統(tǒng)一計(jì)劃職能。這一職能的主要任務(wù)是，搜集各地市場(chǎng)的銷售預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，監(jiān)控每個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量，制定生產(chǎn)和產(chǎn)品運(yùn)輸計(jì)劃，使得產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)間合理流動(dòng)，以確保較高的服務(wù)水平。雖然現(xiàn)在看來(lái)權(quán)限上交是合乎邏輯的步驟，但當(dāng)時(shí)還是遇到了把產(chǎn)品庫(kù)存看做是自己權(quán)限的各地經(jīng)理們的強(qiáng)烈反對(duì)。他們都認(rèn)為庫(kù)存水平降低后將對(duì)服務(wù)水平帶來(lái)巨大的負(fù)面影響。在隨后進(jìn)行的建立歐洲倉(cāng)儲(chǔ)和配送中心的機(jī)構(gòu)變化中也遇到了阻力。同樣，各地經(jīng)理、倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理、外包商之間的良

6、好關(guān)系也給這個(gè)轉(zhuǎn)變帶來(lái)了困難。此外，還需要成立一個(gè)歐洲統(tǒng)一系統(tǒng)開發(fā)小組，來(lái)開發(fā)一個(gè)通用的信息系統(tǒng)并協(xié)調(diào)各地信息技術(shù)項(xiàng)目的實(shí)施，以支持集成的物料管理。到1990年，公司已經(jīng)做好實(shí)施下一步改革計(jì)劃的準(zhǔn)備。到那時(shí)為止，所有的計(jì)劃仍是按月度進(jìn)行，雖然服務(wù)水平已經(jīng)有了極大的提高，但是庫(kù)存仍然保持在較高的水平。由于全歐洲預(yù)測(cè)系統(tǒng)已經(jīng)安裝完畢，所以他們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到對(duì)歐洲的總需求進(jìn)行集中預(yù)測(cè)，其結(jié)果要比把各地的預(yù)測(cè)結(jié)果相加準(zhǔn)確得多。隨后，在生產(chǎn)計(jì)劃必須滿足能力約束的條件下，采取了每周計(jì)劃的方法。這種計(jì)劃方法的精髓是，工廠的基本生產(chǎn)計(jì)劃，即刀片和剃刀的生產(chǎn)計(jì)劃是

7、按相對(duì)準(zhǔn)確、穩(wěn)定的歐洲整體預(yù)測(cè)安排的，而采用不同包裝的成品的生產(chǎn)計(jì)劃，則是按相對(duì)很不穩(wěn)定的各國(guó)當(dāng)?shù)氐念A(yù)測(cè)安排的。這兩種生產(chǎn)計(jì)劃之間以在制品庫(kù)存作為緩沖，因而生產(chǎn)計(jì)劃的集中管理是必需的。由于歐洲計(jì)劃組和工廠計(jì)劃人員形成了緊密合作伙伴關(guān)系，生產(chǎn)過(guò)程計(jì)劃的集中管理又大大跨進(jìn)了一步，在全歐洲統(tǒng)一管理的水平上，更進(jìn)一步統(tǒng)一了整個(gè)北大西洋地區(qū)的業(yè)務(wù)。45整合物料管理的另一個(gè)主要措施是1991年的采購(gòu)集中管理。這一措施并不是要全部解散工廠內(nèi)的采購(gòu)隊(duì)伍，只是要求他們服從整個(gè)北大西洋地區(qū)的集中管理并按統(tǒng)一要求在當(dāng)?shù)貓?zhí)行。這一改革取得的主要成效顯著地降低了采購(gòu)價(jià)格。目前

8、吉列公司正在繼續(xù)進(jìn)行一批降低原材料和在制品庫(kù)存的項(xiàng)目，在以前沒有一個(gè)高度整合的物料管理系統(tǒng)機(jī)構(gòu)時(shí)，這些項(xiàng)目是