【9A文】智慧社區(qū)建設(shè)項目方案建議書

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1、【MeiWei_81重點借鑒文檔】智慧社區(qū)建設(shè)項目方案建議書20RR年5月【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】一、項目背景隨著中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，面對凸現(xiàn)的“社會結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，階層群體沖突增加”、“社會狀態(tài)更加活躍，開放性、流動性問題增多”、“社會訴求不斷提升，維權(quán)意識更加強(qiáng)烈”、“轉(zhuǎn)型社會價值真空，社會失范引發(fā)風(fēng)險”等社會問題，20RR年黨、國家將社會管理創(chuàng)新與社會矛盾化解、公正廉潔執(zhí)法并列成為三項政府重點工作，是指導(dǎo)我們黨精神文明建設(shè)的重要綱領(lǐng)，旨在通過社會管理創(chuàng)新課題的研究與實踐探索，有效

2、地協(xié)調(diào)社會關(guān)系、規(guī)范社會行為、解決社會問題、化解社會矛盾、促進(jìn)社會公正、應(yīng)對社會風(fēng)險、保持社會穩(wěn)定。近年來，街道為了更好地發(fā)揮街道在事務(wù)基層管理與為民服務(wù)方面地作用，面?zhèn)鹘y(tǒng)百姓服務(wù)手段匱乏、政府信息收集存在盲區(qū)、國際化與現(xiàn)代化建設(shè)缺乏有利信息化手段支撐的問題，街道積極開展研究“社會管理服務(wù)創(chuàng)新”、“智慧社區(qū)”“課題，擬通過一系列數(shù)字化、智能化工作模式的探索，構(gòu)建政府行政管理與居民自治管理互動，社區(qū)管理與單位管理結(jié)合，有序與活力統(tǒng)一的多元治理、共建共享的基層管理服務(wù)體系，打造一站受理、一網(wǎng)協(xié)同、信息共享、規(guī)范作業(yè)、條塊結(jié)合、扁

3、平高效的“街道基層管理服務(wù)數(shù)字平臺“。二、項目需求街道、社區(qū)是居民生活的聚居區(qū)，是城市居民賴依存在生活圈，居民對于街道、社區(qū)具有與生俱來信賴感。但隨著社會發(fā)展，扁平化、集中化成為全球的一個趨勢，街道、社區(qū)與居民之間關(guān)系也發(fā)生著微妙的變化，社區(qū)不再僅僅是居民的一個生活空間，更多的逐步演化成為一個居民服務(wù)的信息綜合體，并呈現(xiàn)以下四個特點：【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】?資源的整合全面整合和打通的各類辦事渠道，使得辦事、溝通更加順暢，實現(xiàn)“一站式”服務(wù)和“平臺式”服務(wù)。?精確的服務(wù)針對社區(qū)不同

4、人群提供的不同類型的服務(wù)（如老人、殘障人士等），能夠精確的發(fā)現(xiàn)需求，準(zhǔn)確的定位問題，及時的解決問題。?互動的交流社區(qū)與居民、居民與居民之間形成交流互動的圈子，利用新的通信手段和組織手段建立民聲收集、反饋橋梁，將社區(qū)的居民與社區(qū)聯(lián)系起來，使他們溝通交流更加緊密，真正讓社區(qū)的每個人成為一員，融入社區(qū)大環(huán)境中，實現(xiàn)社區(qū)的自組織和自我約束和管理。?全面的保障打破部門壁壘與條塊分割現(xiàn)狀，規(guī)范行政行為，暢通群眾訴求渠道，通過健全基層黨建群團(tuán)一體化、落實排查登記、民生醫(yī)療保健、平安創(chuàng)建職責(zé)，保障社區(qū)內(nèi)居民的各種必要需求，包括安全需求、政治

5、需求等?！綧eiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】圖平臺構(gòu)建理念因此，利用信息化手段，整合政府人力、財力、物力資源投放基層社區(qū)，夯實基層為民服務(wù)組織、壯大基層服務(wù)力量、強(qiáng)化基層服務(wù)工作規(guī)范、實踐社會管理權(quán)限下放，將重點難點問題解決在萌芽、化解在基層，是成為街道智慧社區(qū)即基層管理服務(wù)數(shù)字平臺建設(shè)的出發(fā)點。一、項目目標(biāo)通過街道基層管理服務(wù)數(shù)字平臺建設(shè)，利用信息化手段對街道工作中的黨建群團(tuán)、民生服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療、計生監(jiān)管進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、辦結(jié)、考核的工作流程規(guī)劃，實現(xiàn)信息采集、信息查詢、信息處理、信息發(fā)

6、布、信息反饋5類信息化功能，達(dá)到街道基層管理服務(wù)工作在團(tuán)隊管理力、服務(wù)響應(yīng)力、多元服務(wù)力三個能力上全面提升，即：l提升團(tuán)隊管理能力，利用信息化手段實現(xiàn)目前社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊工作的“量”與“質(zhì)”化，夯實社區(qū)為民服務(wù)的基礎(chǔ)；l提升服務(wù)響應(yīng)力，利用信息化手段優(yōu)化建設(shè)社區(qū)為民服務(wù)快速響應(yīng)工作體系，提升居民對社區(qū)為民服務(wù)“速”與“質(zhì)”的感知；l【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】提升多元化服務(wù)力，依托優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊，高效的工作體系，多元化、精確化提供服務(wù)（居家養(yǎng)老），提升街道整體綜合服務(wù)水平。一、項目建設(shè)原則

7、l信息便捷化：通過對數(shù)據(jù)地集中存儲與統(tǒng)籌規(guī)劃，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，并通過應(yīng)用業(yè)務(wù)分析構(gòu)建統(tǒng)計與分析模型，實現(xiàn)針對不同應(yīng)用需求、不同覆蓋對象便捷獲取所需信息；l系統(tǒng)簡單化：通過操作流程與操作界面地人性化設(shè)計，提升系統(tǒng)的操作簡便化；l服務(wù)可達(dá)化：通過對業(yè)務(wù)流程的細(xì)致調(diào)研分析與服務(wù)基層網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建實際情況，將信息化手段潛入工作流，實現(xiàn)信息流的順暢流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)工作任務(wù)的高效到達(dá)與辦理；l資源整合化：通過硬件整合、服務(wù)整合、數(shù)據(jù)整合，實現(xiàn)現(xiàn)有資源的最大化利用與信息互通，規(guī)避信息孤島；l績效追蹤化：通過對流程的優(yōu)化，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的督導(dǎo)督辦，同時形

8、成科學(xué)合理的績效考核機(jī)制；二、項目建設(shè)內(nèi)容5.1智慧社區(qū)基層管理服務(wù)平臺概述【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】智慧社區(qū)基層管理服務(wù)平臺是網(wǎng)格化社區(qū)基層綜合管理與服務(wù)的技術(shù)載體工具，有效強(qiáng)化了街道、社區(qū)基層管理服務(wù)的新、全、實、好的效用。它運用先進(jìn)的移動通信