《2019騰訊數(shù)字生活報告》騰訊研究院

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1、目錄contents大趨勢01生活在線上：數(shù)字技術(shù)全面滲透日常生活15人人皆網(wǎng)友：數(shù)字技術(shù)重構(gòu)傳統(tǒng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)24一屏一世界：數(shù)字技術(shù)重塑個人發(fā)展路徑34附表：應(yīng)用寶星APP100引言時代總在進步，從機械到電氣，再到信息時代，我們已然走過技術(shù)發(fā)展的幾大歷史性階段。如今，互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)勃興，尤其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)，已走向成熟并對傳統(tǒng)領(lǐng)域加以重塑，帶領(lǐng)著個體生活全面地擁抱數(shù)字化。這樣幾個例子，大家應(yīng)有共鳴：●在線支付、O2O、智慧零售的推動下，我們的衣食住行方式與從前大不相同●每個人的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在社交平臺、通訊工具中復(fù)制并得以延伸；

2、社群組織、親密、親子等核心關(guān)系也在一定程度上被重塑●豐裕而繁雜的信息資訊、不斷刷新的行業(yè)機會，拓展又困擾著我們的認知和發(fā)展對這些改變的闡釋將貫穿本報告的始終?！皵?shù)字生活報告”，即是嘗試觀察，這個巨變時代下，個人生活中，那些為數(shù)字技術(shù)所影響和改造部分。為科技行業(yè)和個人提供我們的觀察觀點，和想要秉持的價值觀念。生活有千種面向，而我們何以破解生活？馬斯洛著名的需求層次理論，將人類需求分為遞進的五級金字塔，自底向上分別為：生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)需求。這一理論在數(shù)字時代再次得到了很好的沿襲?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的方法論中，大都是以用戶需求為產(chǎn)品服務(wù)目標和拆解對象。我們就以馬斯

3、洛理論為綱，結(jié)合當下的數(shù)字技術(shù)所提供的主要產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，將數(shù)字時代個人的核心需求分為三層次：生存、關(guān)系、發(fā)展。1)生存是底層需求，側(cè)重物質(zhì)資源和基本需求。主報告的第一篇章將“生存”拆分為消費、娛樂兩大版塊，結(jié)合當下的消費類、娛樂類數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，去洞察人們數(shù)字生活中的消費、娛樂狀況和變遷；2)關(guān)系是中層需求，人通過與他人和社會建立聯(lián)系，獲得安全感、自尊感。第二篇章將圍繞“關(guān)系”，結(jié)合社交類數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，闡釋數(shù)字技術(shù)對社會交往產(chǎn)生了怎樣的影響；3)發(fā)展是高層需求，主要側(cè)重精神需求與自我實現(xiàn)。第三篇章將結(jié)合新聞資訊、知識教育類數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，探討當下和未來，個人認知

4、世界、自我學習和就業(yè)發(fā)展會如何變遷。這份報告所依托的主要數(shù)據(jù)資源，來自騰訊應(yīng)用寶的移動應(yīng)用數(shù)據(jù)。移動應(yīng)用是當下數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的主要實現(xiàn)形態(tài)，而應(yīng)用寶上移動應(yīng)用類別完備并垂直性強，數(shù)據(jù)覆蓋量足具代表意義，很好地支撐了我們?nèi)?gòu)建這座“數(shù)字時代的馬斯洛金字塔”。本報告的“大趨勢”部分，呈現(xiàn)了各類移動應(yīng)用的整體數(shù)據(jù)比較，它為我們勾勒了一個俯瞰數(shù)字生活的概貌。隨后，主報告“生存、關(guān)系、發(fā)展”三個篇章，將結(jié)合各類應(yīng)用數(shù)據(jù)，提出核心洞察觀點。我們將所觀察到的當下數(shù)字生活狀態(tài)粗略概括為：“生活在線上、人人皆網(wǎng)友、一屏一世界。”（對應(yīng)最初的“生存、關(guān)系、發(fā)展”）?？傮w看來，數(shù)字技術(shù)帶

5、來了數(shù)不勝數(shù)的巨大改變和仍然極具想象力的未來，但是在樂觀結(jié)果的背后，也有不少新的問題和挑戰(zhàn)引起了我們的思考。于是，在每個篇章末尾，我們將呈現(xiàn)“思考”小結(jié)，從另一種視角，提出“反糖式生存、高質(zhì)量關(guān)系、自定義發(fā)展”的觀點。最終，“科技向善”，始終是我們想要秉持的價值觀念。數(shù)字技術(shù)是這個時代的一大變量，我們身在其中。太多新生事物與問題，難以輕易找到答案，也可能最終不會有一個定論。但是通過這份集合觀察、觀點和觀念的數(shù)字生活報告，騰訊研究院希望能為數(shù)字時代的個人生活圖景提供一種視角。我們期待，無論是科技行業(yè)還是每個個體，都能更好地與這個時代共生、發(fā)展。大趨勢本章節(jié)以騰訊應(yīng)用寶

6、中各個類別產(chǎn)品的人均下載量為切口，從兩個數(shù)據(jù)維度探尋大眾數(shù)字生活當下的特點與未來的趨勢。第一個維度是時間。我們從2018年4月到2019年3月這12個月來看騰訊應(yīng)用寶上各類APP的人均下載量（見表1）與各類APP的新增數(shù)量（見表2）。人均下載量反映的是大眾在數(shù)字生活上的新增需求，新增APP數(shù)量?可以反映市場端的新增供給。通過這一組數(shù)據(jù)來管窺大眾數(shù)字生活在增量市場上的供求變化與趨勢。第二個維度是地域。2019年第一季度騰訊應(yīng)用寶上各類產(chǎn)品從一線城市到五線城市的人均下載量（見表3）。通過這組數(shù)據(jù)來洞察不同類型的數(shù)字生活產(chǎn)品下沉的速度與規(guī)模。首先來看近一年內(nèi)大眾在數(shù)字生活

7、上的新增需求。人均下載量反映了增量市場的情況，是大眾新下載到手機里的移動互聯(lián)產(chǎn)品，是大眾從18年4月以來，為自己移動數(shù)字生活版圖所做的補充。它還可以部分反映當下移動數(shù)字生活的活躍程度、?新能力，以及大眾的需求和期待。表12018-2019年各類APP人均下載量0.70.60.50.40.30.20.102018.042018.052018.062018.072018.082018.092018.102018.112018.122019.012019.022019.03（次）購物APP旅游APP健康A(chǔ)PP教育APP生活A(yù)PP社交APP新聞APP視頻APP游戲APP