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《最新賣卡話術(shù)+2》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、掃樓、賣卡話術(shù)及注意事項(xiàng)“賣卡”是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性、最能鍛煉能力的工作,需要我們克服內(nèi)心的恐懼,不怕吃苦,成功在于勇敢的往前沖。前期準(zhǔn)備工作一.賣卡工具的準(zhǔn)備:1.筆兩支(防止掉,或者不顯),2.手提包(簡潔大氣,檔次不要太低)3.空信封,邀請函,(防止有錯(cuò)地址,新客戶的時(shí)候沒有信封),4.收據(jù)2本(1.蓋好章,章內(nèi)容一定要清晰某某CBD寢具財(cái)務(wù)專用章2.多開假收據(jù)煽情)5.報(bào)紙(增加信任)6.IPAID(給客戶看產(chǎn)品圖片,把活動氛圍照片拍下更真實(shí))8.工作證,身份證(證明身份)9工作服(夏天公司有服裝,沒有盡量穿簡單整潔衣服)10.舊換新
2、政策模板和VIP金卡(增加公信力).二.賣卡具備的心理素質(zhì)1、良好的心態(tài)、不怕吃苦、能忍受別人的冷嘲熱諷,有極強(qiáng)的心理抗壓能力!放下身架和面子。2、樹立目標(biāo)每天出發(fā)之前,逼自己定下高目標(biāo)、高任務(wù),堅(jiān)守自己的信念,必須有爭第一的氣勢。3、了解自己的搭檔包容搭檔的優(yōu)缺點(diǎn),出現(xiàn)任何困難,多溝通、不要指責(zé)對方;善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),相互鼓勵(lì)、相互配合;4、出發(fā)前電話溝通送函時(shí)間,詳細(xì)了解地理位置,合理規(guī)劃送函路線;在派送過程中,遇到任何字體不明確,地理信息錯(cuò)誤、有偏差,甚至諧音問題,及時(shí)與電話營銷人員溝通;三.送函賣卡過程話術(shù)1、出發(fā)前電話預(yù)約案例1:喂
3、,你好,請問是王女士嗎?····,我是紅星美凱龍CBD旗艦店的小張,昨天我們公司客服給您電話聯(lián)系過,安排我今天給您送一份這次國際名品折扣會的邀請函和一份貴賓大禮包,請問您現(xiàn)在在*******嗎?我和公司經(jīng)理在開車路上,大約20分鐘到。案例2:(如果是深圳號碼的)喂,你好,請問是王女士嗎?····,我是紅星美凱龍CBD旗艦店深圳廠家來的策劃經(jīng)理小張,昨天我們公司客服給您電話聯(lián)系過,我今天給您送國際名品折扣會的邀請函和一份貴賓大禮包,請問您現(xiàn)在在*******什么地方?我在開車路上,大約20分鐘到客戶回答:1、哦,我現(xiàn)在不在那邊那您現(xiàn)在在上班
4、地方還是?,我們是專車您送過來的,您只需要接受下2、我現(xiàn)在沒有時(shí)間,要不你放門衛(wèi)吧(或者:我家里有人,你交給我家里人吧)是這樣的王姐,為什么大老遠(yuǎn)親自給您送這份邀請函哪?因?yàn)檫@份邀請非常珍貴的,您拿這個(gè)邀請函不但可以享受國際名品最低價(jià),最主要我們有8年以舊換新,你們某某只有200個(gè)名額,這200名貴賓公司要求我們必須親自送到您本人手中簽收,要不這樣您5點(diǎn)在家嗎,我再過來、3、我現(xiàn)在不買家具,都說了你們不要打電話了(顧客嚴(yán)詞拒絕不要的)嗯,那王姐實(shí)在不好意思,可能您接到這樣的電話太多了,打擾到您了,那請問你一下您有沒有朋友需要買家具的,我們
5、主要是床沙發(fā)。如果沒有就謝謝2到達(dá)目的地,如果第一時(shí)間可以見到客戶,再離5米遠(yuǎn)一定要打招呼(熱情,大聲)李大哥:你好,我CBD小張,來給您送大禮來了,可以主動握手,這是您的邀請函,李哥為什么大老遠(yuǎn)親自給您送這份邀請函,這份邀請函很珍貴,您拼這個(gè)邀請函參加國際名品折扣會去買家具,1.不但比平時(shí)專賣店便宜40-50%,更重要的是您可以享受國際品質(zhì),2.這次活動期間親自送邀請函的顧客,可以享受八年以舊換新,也就是說您8年后再給您換款新床,3超特價(jià)套餐您可以優(yōu)先享受,比如這幾款公司限量10套,您有這個(gè)邀請函一定可以買得到。4,更重要的是公司還準(zhǔn)備
6、了現(xiàn)金大獎(jiǎng)。像姐姐一般在我手上買卡的顧客中獎(jiǎng)最高,上次我們在云南做活動一個(gè)顧客買了個(gè)床墊中了3000元,還賺了那!大哥我不知道您對CBD了解不,我們是國際睡眠協(xié)會理事,連續(xù)三年在中國銷量冠軍。您晚上別忘了谷歌搜索,排名第一的?;虼蟾绮恢肋@么多年您睡好了嗎?CBD我們是亞太睡眠實(shí)驗(yàn)基地,連續(xù)三年在中國銷量冠軍,我打造的21世紀(jì)黃金睡眠,睡商等于智商!您晚上可以到谷歌搜搜寢具,排名第一的。1.姐我們這次國際名品折扣會還推出金卡,鉆石卡不知道對您有沒有幫助2.如果您正準(zhǔn)備買床沙發(fā),這張金卡對您更重要,100抵500用,另加680元的太空記憶,
7、也就是100-1180元(特價(jià)不享受抵現(xiàn),送680元的太空)3.最主要這張金卡可以享受,八年以舊換新,五年上門清洗,終身拆裝(如果客戶沒有聽明白二次講解)注意:見客戶前提前醞釀情緒,準(zhǔn)備戰(zhàn)斗,占領(lǐng)地理優(yōu)勢,創(chuàng)造良好的戰(zhàn)斗環(huán)境例如:1.如果客人讓你在樓下等,想法設(shè)法上門講解2.客人讓放到門衛(wèi)或信箱,我們應(yīng)該向客人強(qiáng)調(diào)我們邀請函的珍貴性,并且公司要求我們親自送達(dá)客戶手上;3.如下雨,可暗示客戶找避雨地方洽談;4:在辦公室注意聲音要小,不要影響他同事的工作,不然會反感。5,如果在家里人比較多,盡量分開講解。6.如果在馬路邊,盡量兩個(gè)人配合一定到
8、位,不要放走顧客,因?yàn)樵陂_闊的空間顧客隨時(shí)都有走的可能.7.在客戶不信任的情況下,當(dāng)?shù)卮顧n必須站出來證明活動的真實(shí)性及廠方人員的身份;8客戶說沒帶錢的情況下必須由當(dāng)?shù)卮顧n提出和客戶一同去拿;提