商務(wù)禮儀知識資料競賽資料題庫

《商務(wù)禮儀知識資料競賽資料題庫》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、''一、選擇題1、介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是?(C?)A?介紹長輩與晚輩認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩B?介紹女士與男土認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D介紹來賓與主人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓2、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對方的(B?)?,才不算失禮。??A、上半身??B、雙眉到鼻尖,三角?C、頸部??D、腳3、手有伸手先后的規(guī)矩：（?D?）?A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。???????B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。?C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。???D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行

2、訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。?4、禮儀是以建立(B)為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和.A,同等關(guān)系B,和諧關(guān)系C,平等關(guān)系5、國際社會公認(rèn)的"第一禮俗"是(A)A,女士優(yōu)先B,尊重原則C,寬容的原則6、關(guān)于敬酒的正確順序是（A?）A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。''C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。7、“到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀(B)特征的喻意。A.規(guī)范性B.對象性C.制度性D.針對性8、圓桌單主人宴請時(shí)錯誤的是﹙B﹚A.主人應(yīng)面

3、對門B.主人應(yīng)面背對門C.主人在左D.主賓在右9、電話形象要素包括﹙ABCD﹚多選題A.通話內(nèi)容B.通話時(shí)機(jī)C.通話時(shí)舉止形態(tài)D.電話公務(wù)10、選擇禮品的原則﹙ABCD﹚多選題A.送給誰B.送什么C.什么時(shí)間送D.送什么地點(diǎn)11、?商務(wù)通話可選﹙D﹚A.??周一上午?B.??周五下班前?C.??晚上10點(diǎn)后?D.??周二上午?12、電話通話過程中，以下說法正確的有﹙ABC﹚多選題A、為了不影響他人，不使用免提方式撥號或打電話B、為了維護(hù)自己的形象，不邊吃東西邊打電話C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話D、以上說法都不正確''13、(A)是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),風(fēng)俗習(xí)慣,

4、宗教信仰,時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守的.A,禮儀B,禮節(jié)C,禮貌14、男士應(yīng)養(yǎng)成(A)修面剔須的好習(xí)慣.A,每天B,1—2天C,2—3天15、乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車,先下后上,要禮讓婦女,小孩,殘疾人和(C).A,青年人B,中年人C,老年人16、男女結(jié)伴參加舞會,在整個(gè)舞會期間,兩人同跳應(yīng)以(B)次為限。A,一次B,兩次C,三次17、下列一般介紹順序,(C)是錯誤.A,將男性介紹給女性B,將年輕的介紹給年長的C,將先到的客人介紹給晚到的客人18、在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶,也不宜穿(C).A.休閑鞋B.旅游鞋C.高跟鞋19、西餐大菜正確

5、的食用順序是:(B)A.開胃小菜,湯,海鮮,肉類,冷飲,烘烤食物,餐后甜食B.湯,開胃小菜,海鮮,肉類,烘烤食物,冷飲,餐后甜食C.開胃小菜,湯,肉類,海鮮,烘烤食物,冷飲,餐后甜食D.湯，海鮮，開胃小菜，烘烤食物，肉類，冷飲，餐后甜食20、喝咖啡時(shí),應(yīng)用食指和拇指端起來喝,此時(shí)的勺子應(yīng)放在:（B）A.杯子里B.托盤上''C.另一只手拿著D.以上都可以21、在國際商務(wù)活動場合,如果著裝要求注明為BlackTie,其涵義為：（A）A.著裝要求為晚禮服B.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶C.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)D.著裝要求為黑色晚禮服22、公務(wù)用車時(shí)，上座是:（A）A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后

6、面之座D、以上都不對23、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（D）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部24、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（A）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽D、以上都不對25、使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來:(C)A,擦嘴角的油漬B,擦手上的油漬C,擦拭餐具26、拜訪親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(C)A,保修單B,發(fā)票C,包裝27、關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是:(C)A,要用湯匙,不宜端起碗來喝.B,喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi).C,湯舀起來,一次分幾口喝下28、在可以吸煙的

7、餐廳用餐中,如需抽煙,你應(yīng)該:(A)''A,征得鄰座同意再抽B,先給其他人上煙自己再抽C,不聲不響的走開自己抽26、在涉外交往中,對外國部長以上的高級官員可稱為:(C)A,陛下B,殿下C,閣下27、下列幾項(xiàng)中不屬于服務(wù)員的"接待三聲"的是:(C)A,迎客之聲B,介紹之聲C,留客之聲31、打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（C）A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對32、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、適中D