信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)匯報(bào)介紹

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1、Attach信令失敗…通過信令監(jiān)測(cè)MR數(shù)據(jù)分析，對(duì)上下行電平、上下行質(zhì)量、以及TA的綜合呈現(xiàn)，可以看出下行質(zhì)量的惡化，以及上行質(zhì)量的6級(jí)誤碼，導(dǎo)致“話音斷續(xù)、金屬音”的情況。無線側(cè)BSC主動(dòng)發(fā)起向交換側(cè)ClearRequest信令。導(dǎo)致客戶感知為通話過程中掉話?？蛻舾兄咐粨Q側(cè)MSC向無線側(cè)BSC下發(fā)Paging信令，在尋呼定時(shí)器周期內(nèi)，未收到無線側(cè)的PagingResponse信令，尋呼定時(shí)器超時(shí)釋放。導(dǎo)致客戶感知語音呼叫困難。通話斷續(xù)語音呼叫困難無GPRS信號(hào)掉話Get信令失敗網(wǎng)頁無法打開血檢能最高效、最經(jīng)濟(jì)、最快速地檢查出人體的重大疾病。信令監(jiān)測(cè)就是網(wǎng)

2、絡(luò)客戶感知“血檢”。信令監(jiān)測(cè)就是網(wǎng)絡(luò)的“血檢”信令監(jiān)測(cè)功能設(shè)計(jì)我們的信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)就是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量多維分析系統(tǒng)（鷹眼），經(jīng)過近5年建設(shè)，已基本形成完整的應(yīng)用功能架構(gòu)。所有功能均由我們集中全省專家力量，根據(jù)實(shí)際工作需求定制，超過300個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。掌控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，提升維護(hù)效率指揮調(diào)度客戶感知深入感知分析，提升客戶感知網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化定位網(wǎng)絡(luò)問題，提高優(yōu)化質(zhì)量客戶投訴定位投訴原因，推進(jìn)投訴前移市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，支撐市場(chǎng)營銷指揮調(diào)度應(yīng)用（CS域）－通信保障歷史走勢(shì)分析指揮調(diào)度應(yīng)用（CS域）－突發(fā)事件保障7月19日小平同志故鄉(xiāng)四川省廣安市遭遇160年來最大洪峰。渠江廣安段水位達(dá)到2

3、38.06米，超警戒水位9.16米，政府下達(dá)群眾疏散指令。四川公司通過5分鐘粒度的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保通信暢通。平時(shí)TCH擁塞率洪災(zāi)期間TCH擁塞率洪峰通過群眾疏散指揮調(diào)度應(yīng)用（CS域）-網(wǎng)元故障監(jiān)控通過對(duì)四川全省所有SCP的5分鐘粒度監(jiān)測(cè)，提早于客戶投訴發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。指揮調(diào)度應(yīng)用（PS域）-網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)監(jiān)控：5分鐘粒度實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)端到端業(yè)務(wù)量和質(zhì)量，向下鉆取定位故障網(wǎng)元，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常情況。地市、網(wǎng)元、設(shè)備指標(biāo)性能情況全省全網(wǎng)層面從接入性、保持性、完整性方面獲取客戶感知的總體情況和綜合評(píng)分。分公司客戶感知總體情況本地網(wǎng)

4、客戶感知綜合評(píng)分歷史走勢(shì)接入性、保持性、完整性權(quán)重分配全省客戶感知趨勢(shì)客戶感知差TOP20小區(qū)感知差客戶TOP20客戶感知差小區(qū)占比客戶感知差客戶占比主叫接續(xù)時(shí)延長(zhǎng)撥號(hào)被彈回被叫半天才接通掉話客戶感知應(yīng)用（CS域）-從宏觀到微觀的客戶感知鉆取客戶感知應(yīng)用（CS域）-客戶感知問題定位接入性TCH分配失敗打不通保持性又?jǐn)嗔说粼捦暾月牪磺逭Z音質(zhì)量差全網(wǎng)客戶感知是通過單客戶感知聚合而成！客戶投訴應(yīng)用（CS域）-簡(jiǎn)單準(zhǔn)確實(shí)用1.簡(jiǎn)單輸入號(hào)碼與時(shí)間2.快速查詢失敗記錄3.完整回溯失敗事件4.準(zhǔn)確定位投訴原因上下行質(zhì)差，導(dǎo)致“聽不清”可以先于網(wǎng)絡(luò)投訴發(fā)現(xiàn)感知差的客戶。網(wǎng)絡(luò)

5、優(yōu)化應(yīng)用（CS域）-精細(xì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化載頻評(píng)估問題定位下行覆蓋下行質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)柵格市場(chǎng)營銷應(yīng)用（CS域）-非法業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)1581064****單小時(shí)內(nèi)產(chǎn)生117次可疑呼叫，經(jīng)驗(yàn)證確認(rèn)為騷擾電話。通過查詢獲取到可疑騷擾電話列表騷擾電話分析回?fù)軜I(yè)務(wù)分析定義回?fù)軜I(yè)務(wù)查詢范圍和門限發(fā)現(xiàn)異網(wǎng)號(hào)碼6290****符合回?fù)軜I(yè)務(wù)特征，經(jīng)驗(yàn)證確認(rèn)為非法回?fù)芷脚_(tái)號(hào)碼TD終端品牌分布通過信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)獲取用戶終端IMEI信息。根據(jù)IMEI號(hào)獲取對(duì)應(yīng)終端品牌及型號(hào)、支持的業(yè)務(wù)類型等信息。形成用戶號(hào)碼、用戶終端品牌型號(hào)、終端支持業(yè)務(wù)等信息的精確匹配，有效支撐市場(chǎng)全臺(tái)人員精確營銷。手機(jī)型號(hào)分布市場(chǎng)

6、營銷應(yīng)用（CS域）-終端分析系統(tǒng)功能應(yīng)用規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)：27項(xiàng)應(yīng)用分析：3項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)：6項(xiàng)應(yīng)用分析：2項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)：1項(xiàng)應(yīng)用分析：4項(xiàng)5分鐘粒度的指標(biāo)實(shí)時(shí)推送，及時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)異常從整網(wǎng)到小區(qū)的重大活動(dòng)、熱點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場(chǎng)所等場(chǎng)景保障找出感知差客戶，及時(shí)的客戶感知管理挖掘感知差小區(qū)，全面的網(wǎng)絡(luò)黑點(diǎn)搜尋細(xì)到載頻的隱患故障定位，精細(xì)化提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提供各類失敗的原因分析，準(zhǔn)確找出問題點(diǎn)推送客戶業(yè)務(wù)質(zhì)量詳情，推送網(wǎng)絡(luò)側(cè)發(fā)現(xiàn)的問題，支撐主動(dòng)客戶關(guān)懷端到端追溯客戶失敗事件，快速找出投訴原因系統(tǒng)開發(fā)：6項(xiàng)應(yīng)用分析：3項(xiàng)客戶行為分析、終端分析，支持精確營銷異常業(yè)務(wù)分析、違規(guī)應(yīng)用分析，保

7、證市場(chǎng)秩序后續(xù)開發(fā)量模塊應(yīng)用規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)：18項(xiàng)應(yīng)用分析：2項(xiàng)