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《職業(yè)經(jīng)理人角色認(rèn)知(肖嫻華)》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、職業(yè)經(jīng)理人角色認(rèn)知人力資源部內(nèi)部培訓(xùn)資料2021/8/22小小梅花傘,溫馨全世界!目錄職業(yè)經(jīng)理人能力概述1作為下屬的職業(yè)經(jīng)理2作為同事的職業(yè)經(jīng)理3作為上司的職業(yè)經(jīng)理4職業(yè)經(jīng)理人能力概述自我管理角色認(rèn)知時(shí)間管理有效溝通績效管理目標(biāo)管理激勵(lì)管理績效評(píng)估團(tuán)隊(duì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)教練授權(quán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展2021/8/22小小梅花傘,溫馨全世界!角色認(rèn)知—作為下屬的職業(yè)經(jīng)理下級(jí)角色職務(wù)代理人職責(zé)履行者執(zhí)行者學(xué)生報(bào)告人替身作為下屬的職業(yè)經(jīng)理-職務(wù)代理人職業(yè)經(jīng)理是某些人的下屬,準(zhǔn)確認(rèn)知自己作為下屬的角色是什么,是職業(yè)經(jīng)理的第一個(gè)基本功。個(gè)體戶是沒有下屬的。例:一個(gè)人賣油條的,他一個(gè)人去采購面粉、油,自己一個(gè)
2、人炸油條,自己一個(gè)人賣油條,自己一個(gè)人收款等等,整個(gè)過程都是他一個(gè)人。他業(yè)務(wù)做得不錯(cuò),忙不過來了怎么呢?他就要找一個(gè)“替身”,找一個(gè)人幫他去采購面粉、油,找一個(gè)人幫他炸油條,找一個(gè)人幫他賣油條,找一個(gè)人幫他去收款。這樣,我們就看到出現(xiàn)了分工。出現(xiàn)了這樣的分工之后,還忙不過來,怎么辦呢?他一個(gè)采購人員是不夠了,需要幾個(gè)采購人員,那么這幾個(gè)采購人員由誰來管理呢?作為他來講,忙不過來了,就要找一個(gè)“替身”,找一個(gè)采購經(jīng)理,替他去管理這幾個(gè)采購人員。炸油條也一樣,忙不過來了,他就需要找一個(gè)生產(chǎn)部的經(jīng)理,管理這幾個(gè)炸油條的生產(chǎn)人員。那么,銷售也是這樣的,一個(gè)人忙不過來,需要幾個(gè)人去賣
3、,這時(shí)需要找一個(gè)銷售部的經(jīng)理去管理這幾個(gè)銷售人員。財(cái)務(wù)經(jīng)理以及其他的部門經(jīng)理都是這樣產(chǎn)生的。作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則一:你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命;準(zhǔn)則二:你是上司的代表,你的言行是一種職務(wù)行為;準(zhǔn)則三:服從并執(zhí)行上司的決定;準(zhǔn)則四:在職權(quán)范圍內(nèi)做事。民意代表部門領(lǐng)主自然人站在下屬的立場(chǎng)上意氣用事把自己當(dāng)普通員工作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位2021/8/22小小梅花傘,溫馨全世界!認(rèn)為自己更具權(quán)威和威信錯(cuò)位一:民意代表你首先應(yīng)該站出來解釋,請(qǐng)大家理解,公司之所以定這樣的考勤制度是有它的道理的,是考慮到方方面面的因素后制定的,我們要理解它的合理性。另外我們應(yīng)該告
4、訴員工,所有公司的制度都是在逐步的發(fā)展中不斷完善的,公司將會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,根據(jù)公司的發(fā)展需要調(diào)整。例:員工認(rèn)為現(xiàn)在公司的考勤制度不合理,遲到10分鐘就扣30元,你的員工認(rèn)為不合理,跟你發(fā)牢騷、抱怨,你怎么辦?說明:作為一名職業(yè)經(jīng)理人,首先應(yīng)該站在公司立場(chǎng)解釋,而不應(yīng)該是作為同情者,說公司的制度確實(shí)不合理、不好,遲到10分鐘就扣30員,這樣嚴(yán)格,誰還干活呀!另外,晚上加班加點(diǎn),第二天稍微遲到就不行,還有一些人的工作時(shí)間是彈性制,其實(shí)在家里工作的時(shí)間很多,喜歡夜間工作,不喜歡白天工作,對(duì)他們的工作時(shí)間,就要彈性地去安排。。。。。。錯(cuò)位一:民意代表正確的說法是代表公司去和你的下屬
5、表示你的態(tài)度,就是公司的制度是對(duì)的。然后在這種前提下,如果你認(rèn)為你下屬的想法有道理,群眾呼聲有合理性,那么你就去和你上司談,你代表你個(gè)人的想法、自己的判斷和認(rèn)識(shí)去和你的上司談。例:可以對(duì)你的上司說:“我認(rèn)為公司考勤制度是不是有些地方需要改進(jìn)一下,因?yàn)槲覀儾块T的許多人的工作時(shí)間都是在夜間,這樣的話,還要保證早上8點(diǎn)鐘到公司,那么他們的工作效率就很低,這些年輕人就是喜歡在夜間工作,工作效率確實(shí)很高,我們能不能考慮他們的特殊情況呢,一部分工作時(shí)間放在家里,考勤在特定時(shí)候不要那么嚴(yán)格,或者對(duì)他們采用另外的考勤方法……”錯(cuò)位一:民意代表千萬不要以下面的這種姿態(tài)出現(xiàn):我部門的人都反映公
6、司的考勤制度不合理,太嚴(yán)厲了。公司不近人情,第一天晚上加班加點(diǎn),第二天還要準(zhǔn)時(shí)上班……這樣是要避免的。當(dāng)你在下屬面前,你代表的是公司,那么在上司面前,你作為一名下屬,你應(yīng)該代表的是你的想法。因?yàn)槟闶巧纤救蚊ス芾磉@個(gè)部門的,當(dāng)然是以你的想法,而不是以下面員工的想法出現(xiàn),如果把你自己當(dāng)成了“二傳手”和上司反映情況的時(shí)候,不是以你自己的想法、觀點(diǎn)提出來,而是以你下屬的想法提出來,就會(huì)引起上司的反感,上司會(huì)認(rèn)為:要你做什么?要你就是替公司去做解釋和說明的。你都這樣的想法和態(tài)度,公司的制度誰來堅(jiān)持呢?公司的利益誰來維護(hù)呢?誰來代表公司呢?你的上司就會(huì)對(duì)你有看法。錯(cuò)位二:部門領(lǐng)主有不
7、少的經(jīng)理人,往往把自己錯(cuò)位成就像封建王國的領(lǐng)主一樣。自己在某一個(gè)地方,某一個(gè)部門,或者某一個(gè)公司呆的時(shí)間一長,就認(rèn)為這一畝三分地是自己的了,自己一畝三分地的事情自己說了算,自己一畝三分地的人、財(cái)、物誰也不能動(dòng),都要自己決定才行,但是有些經(jīng)理往往對(duì)自己的一畝三分地,需要資源時(shí)往往找上司去哭窮,向上司去要,為自己爭(zhēng)利益,爭(zhēng)資源,爭(zhēng)政策;而有好處之后,盡量給自己留下,不讓別人知道,甚至有自己的小九九、小算盤、小金庫、小政策。這樣做實(shí)際上就是把自己看成了封建時(shí)代的領(lǐng)主,把自己的部門和公司、董事會(huì)對(duì)立起來了,這樣角色就錯(cuò)位了