[組織行為學(xué)]第二講個體行為

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1、第二講個體行為內(nèi)容個體行為及根據(jù)心理過程對行為的影響個性對行為的影響人性假設(shè)激勵理論一、個體行為及根據(jù)個體行為是個人在一定的外在環(huán)境刺激和內(nèi)在心理支配下而形成的行動和作為。任何個體行為產(chǎn)生的根據(jù)離不開兩個因素：環(huán)境和心理。（一）環(huán)境（Environment)和行為環(huán)境是指存在于個人外部而且影響著個人或組織的各種力量和條件因素的總和。環(huán)境對個體行為起著刺激和引起的作用。（二）心理(Mentality)和行為心理又稱心理活動或心理現(xiàn)象，是客觀事物以及它們之間的聯(lián)系在人腦中的反映，包括感覺、知覺、記憶、思維、情感、

2、意志和能力、氣質(zhì)、性格等。心理從人的各種活動中表現(xiàn)出來，且能動地指導(dǎo)、調(diào)節(jié)著人的各種行為活動。人的心理劃分為兩類：心理過程和個性心理（個性）。1、心理過程(Mentalprocesses)（1）認(rèn)識過程感覺知覺記憶想像思維（2）情感過程（3）意志過程2、個性(Personality)（1）個性傾向:一個人對現(xiàn)實(shí)事物的態(tài)度和傾向需要動機(jī)興趣理想信念價(jià)值觀世界觀（2）個性心理特征：一個人經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)能力氣質(zhì)性格3、心理過程與個性的關(guān)系心理過程與個性是心理活動的兩個不同方面，每個人的每種心理過程

3、都是帶有個性的，另一方面，所有人的個性都是表現(xiàn)在心理過程之中的。返回二、心理過程對行為的影響（一）知覺(Perception)對行為的影響（P61）1、感覺與知覺感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性的反映。感覺與知覺的區(qū)別與聯(lián)系（P61）（盲人摸象）我們看到一個蘋果，說這個蘋果是紅的，對“紅”的反映就屬于感覺過程，而認(rèn)識到這是一個“蘋果”，則屬于知覺過程。2、知覺的特征（1）選擇性即當(dāng)人們感知外部事物時，能優(yōu)先把知覺對象從背景中清晰的分離

4、出來。如圖：（2）整體性人的知覺總是對事物整體的反映，不僅反映事物的各種屬性，而且反映各種屬性之間的關(guān)系，聯(lián)系成一個有機(jī)整體。（3）理解性是指當(dāng)人們知覺某一對象時，可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去加深理解，并做出解釋。（4）恒常性是指當(dāng)知覺的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生某些變化時，而知覺的映象仍然保持不變。3、影響知覺的因素（P63）（1）客觀因素（P65）知覺對象本身的特征：如鮮艷的顏色，醒目的標(biāo)記，響亮的聲音，均容易被人清晰的知覺。知覺對象與背景的差別：二者反差越大，愈容易被識別。知覺對象的組合方式：對象在距離和形態(tài)上的接近

5、，更容易被人們視為一個整體被知覺。例如：相似性原則接近性原則封閉性原則連續(xù)性原則（2）主觀因素(P63)興趣和愛好人們常常把知覺集中在自己感興趣的事物上，而其他事物作為背景被排除在知覺之外。（見微知著，熟視無睹）需要與動機(jī)能夠滿足人們需要，符合人們動機(jī)的事物，常常被人們當(dāng)作知覺對象。未滿足的需要或動機(jī)刺激了個體并能對他們的知覺產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。知識和經(jīng)驗(yàn)不同的人由于知識和經(jīng)驗(yàn)不同，知覺的結(jié)果不同。（“外行看熱鬧、內(nèi)行看門道”）個性心理特征人們的個性心理性格特征也會對知覺產(chǎn)生影響，例如多血質(zhì)的人群對事物感知速度快，

6、而抑郁質(zhì)的人群則對事物感知細(xì)致入微。態(tài)度在知覺過程中扮演著類似過濾器的角色，會使人產(chǎn)生所謂選擇性知覺。（選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶）（3）情境因素（P66）情境因素通過影響人的感受性而改變知覺的效果。適應(yīng)由于刺激對感覺器官的持續(xù)作用而引起感受性變化視覺的適應(yīng)現(xiàn)象：進(jìn)入漆黑的房子里嗅覺的適應(yīng)現(xiàn)象：入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚之肆，久而不聞其臭皮膚對溫度的適應(yīng)現(xiàn)象：冬泳對比同一感覺器官接受不同的刺激而使感受性發(fā)生變化先后對比：吃了糖之后接著吃廣柑，覺得廣柑很酸同時對比：即對象與背景的對比（萬綠叢中一點(diǎn)

7、紅）敏感化在某些因素影響下感受性暫時提高的現(xiàn)象，如興奮性藥物刺激感受性降低由于人的心理因素、不良嗜好的作用以及某些藥物的刺激引起。4、社會知覺（P62）（1）社會知覺的概念社會知覺就是對人的知覺，是人們在社會交往中通過獲得對方的外部信息，從而給對方做出各種各樣的判斷和評價(jià)的過程。（2）社會知覺的分類他人知覺：是指通過對他人的外部形態(tài)和行為特征的知覺，借以了解其動機(jī)、情感、意圖的認(rèn)識活動。（知人善任：逆旅二妻）人際知覺：是指人與人之間關(guān)系的知覺，它主要以人的交際行為為知覺對象，對人們交往中的動作、表情、態(tài)度、言

8、語、禮節(jié)等進(jìn)行感知。（接近性、相似性）自我知覺：是指一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理和行為狀態(tài)的自我感知，是自己對自己的看法。（自我反省、聽別人評價(jià)、觀察別人的態(tài)度）角色知覺：是指對人們所表現(xiàn)的角色行為的知覺。（對不同場合不同角色變換的理解與適應(yīng)）（3）社會知覺的誤區(qū)(P67)首因效應(yīng)（第一印象作用）：人們在交往中的最初的第一印象對他們以后認(rèn)識的影響。（先入為主）暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）：是指根據(jù)