宋海峰訪談?lì)U年康盛開(kāi)創(chuàng)全新的健康管理服務(wù)模式

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1、中國(guó)最專業(yè)的高端私人醫(yī)生服務(wù)機(jī)構(gòu)宋海峰訪談:頤年康盛開(kāi)創(chuàng)全新的健康管理服務(wù)模式健康管理提供的服務(wù)應(yīng)該適合和滿足客戶需求,認(rèn)真的把先期服務(wù)工作做好,客戶一定會(huì)體會(huì)到服務(wù)的價(jià)值,使用的客戶就會(huì)越來(lái)越多,我認(rèn)為前景還是非常樂(lè)觀的。  在健康管理服務(wù)行業(yè),一個(gè)企業(yè)不應(yīng)該只想去創(chuàng)造需求,而應(yīng)該滿足需求,善于發(fā)現(xiàn)客戶的需求,然后去說(shuō)服客戶引導(dǎo)消費(fèi)。我希望有更多頤年康盛這樣的企業(yè),大家一起努力,憑借專業(yè)的第三方健康管理服務(wù)為客戶帶來(lái)服務(wù)價(jià)值,讓客戶享受到專業(yè)和權(quán)威的服務(wù),這種以疾病預(yù)防為基礎(chǔ)的第三方健康管理服務(wù)模式才會(huì)成為社會(huì)廣泛認(rèn)同的服務(wù)。健康管理這個(gè)服務(wù)是比較新的,但是,中國(guó)消費(fèi)者的特點(diǎn)就

2、是愿意嘗試新行業(yè)提供的新服務(wù),關(guān)鍵是體驗(yàn)過(guò)服務(wù)后,客戶對(duì)你更加有信心。為此,中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)記者對(duì)頤年康盛總裁宋海峰先生進(jìn)行了專訪。記者:能否為我們介紹一下頤年康盛公司?宋海峰:非常高興做這樣的溝通。頤年康盛最初是由多位行業(yè)內(nèi)資深醫(yī)學(xué)權(quán)威專家共同發(fā)起由私募基金投資的一家公司。我們主要是從事健康管理服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)講,就是我們希望能夠讓客戶在發(fā)生疾病進(jìn)入醫(yī)院之前,通過(guò)專業(yè)的健康管理服務(wù)――從健康體檢開(kāi)始對(duì)個(gè)人的健康狀況有持續(xù)全面的了解,建立健康檔案,對(duì)可能出現(xiàn)疾病的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估和預(yù)測(cè),包括通過(guò)專業(yè)的個(gè)性化私人醫(yī)生保健服務(wù)、膳食調(diào)理、營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、情緒調(diào)節(jié)等健康干預(yù)的方式,來(lái)維護(hù)客戶的身

3、體健康。很多人已經(jīng)逐步在接觸和使用這個(gè)服務(wù),比如通過(guò)每年的健康體檢和參加各種健康講座來(lái)了解這個(gè)服務(wù)。謝謝!記者:您先后在多個(gè)行業(yè)有過(guò)創(chuàng)業(yè),這次為什么會(huì)繼續(xù)考慮回到健康管理這個(gè)行業(yè)呢?宋海峰:之所以再次進(jìn)入健康管理這個(gè)行業(yè),有兩個(gè)考慮。第一,我希望帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)做一家定位明確的服務(wù)性企業(yè)。因?yàn)樵诖酥?,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)就一直從事與服務(wù)性行業(yè)相關(guān)的工作,我們有服務(wù)性企業(yè)特有的敏感和專業(yè)的素質(zhì),這是一個(gè)考慮。第二,當(dāng)時(shí)我們?cè)谧鍪袌?chǎng)分析的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)在日常生活中,人們的健康其實(shí)沒(méi)有一個(gè)來(lái)自專業(yè)機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)管理和維護(hù),像國(guó)外那樣應(yīng)該有的疾病預(yù)防服務(wù)和服務(wù)體系都沒(méi)有得到很好的解決,至少在服務(wù)的執(zhí)行層面

4、還有很大的空間和潛力,能夠繼續(xù)提升專業(yè)服務(wù)的附加價(jià)值?;诖藘牲c(diǎn),加上我個(gè)人在健康管理行業(yè)里面較長(zhǎng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我們團(tuán)隊(duì)的特長(zhǎng)以及我們對(duì)市場(chǎng)的重新定位,我們提出了這樣一個(gè)概念:就是預(yù)先在客戶進(jìn)入醫(yī)院大門(mén)口前“十公里”的地方進(jìn)行干預(yù)性服務(wù),通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)方式和手段,提前降低客戶的疾病風(fēng)險(xiǎn),使客戶不要生病,不要生大病,從而為個(gè)人、家庭和社會(huì)節(jié)省醫(yī)療成本,減少不必要的醫(yī)療支出,省下就醫(yī)時(shí)間,減少疾病痛苦。讓客戶享受健康帶給個(gè)人和家庭的幸福,體會(huì)生命的尊嚴(yán)和價(jià)值,從而體會(huì)到我們的服務(wù)價(jià)值。這也是非常符合國(guó)家新醫(yī)改方案中關(guān)于加強(qiáng)公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防工作政策的。頤年康盛咨詢服務(wù)(北京)有限

5、公司eHealthcare(Beijing)Co.,Let.Page8of3中國(guó)最專業(yè)的高端私人醫(yī)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該講,一方面是我們有這樣明確的想法,另一方面,更重要的就是我們認(rèn)為市場(chǎng)有這樣的需求。幾個(gè)因素結(jié)合起來(lái),我繼續(xù)選擇了這樣一個(gè)行業(yè)。記者:國(guó)外是不是也很重視健康管理和疾病預(yù)防呢?宋海峰:拿最典型也最有代表性的美國(guó)來(lái)講,美國(guó)的軍費(fèi)開(kāi)支,超出歐盟、俄羅斯、中國(guó)、日本的總和。但是美國(guó)軍費(fèi)開(kāi)支不過(guò)僅占其GDP的3%上下,醫(yī)療開(kāi)支則占GDP的將近14%,教育開(kāi)支占GDP的5.6%還排在第二。美國(guó)的醫(yī)療開(kāi)支在GDP中的比值,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了世界上任何一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家。醫(yī)療是美國(guó)的第一大產(chǎn)業(yè)??墒?,

6、最先進(jìn)的醫(yī)療,并不等于最健康的國(guó)民。如果沒(méi)有做好疾病預(yù)防,打比方一個(gè)國(guó)家的人有一半做類似心臟支架的外科手術(shù),其醫(yī)療開(kāi)支在GDP中的比例就會(huì)大得驚人。大量超一流的手術(shù)會(huì)使得這方面的技術(shù)可能也成為世界第一。但是,這么大的醫(yī)療產(chǎn)業(yè),只能說(shuō)明這個(gè)國(guó)家的老百姓不健康。相反,一個(gè)國(guó)家很少有心臟病,也沒(méi)有幾個(gè)胸外科醫(yī)生,醫(yī)療技術(shù)很不發(fā)達(dá),但可能國(guó)民更加健康。這就是不能用經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值和技術(shù)水平衡量一國(guó)醫(yī)療之成敗的原因。反過(guò)來(lái),我們看美國(guó)老百姓的健康水平如何呢?看幾個(gè)簡(jiǎn)單的指標(biāo)。首先是人均壽命。世界上人均壽命最高的是法國(guó)和西班牙之間的彈丸小國(guó)安道爾,國(guó)民平均壽命83.5歲。日本第二,為81.6歲。瑞典

7、第三,80.1歲。美國(guó)僅排第37位,國(guó)民平均壽命為77.1歲。甚至美國(guó)附近的發(fā)展中國(guó)家,如哥斯達(dá)黎加也比美國(guó)排名靠前。再看嬰兒死亡率,最低的國(guó)家是新加坡、日本、冰島、瑞典、芬蘭等發(fā)達(dá)國(guó)家。美國(guó)竟進(jìn)不了前25名。所以,醫(yī)學(xué)的真正價(jià)值和目標(biāo),是預(yù)防人們得病,不重視疾病預(yù)防對(duì)國(guó)家和個(gè)人都會(huì)是沉重的負(fù)擔(dān)。記者:您覺(jué)得這次創(chuàng)業(yè)與您前幾次相比有哪些不同?宋海峰:不同還是很多的,有幾個(gè)方面。第一,這種角色反差比較大。因?yàn)槲以谇懊嫠?wù)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)中,都是面對(duì)一個(gè)全新的行業(yè),與團(tuán)隊(duì)成員一起摸索前進(jìn)

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