樓盤開盤流程

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1、MINI工社開盤方案一、開盤前相關籌備事項1、明確開盤形式、開盤時間及銷講說辭；2、制定開盤流程、人員安排名單及準備開盤物料；3、確定協(xié)助開盤的具體人員名單，并進行彩排演練。二、開盤流程簡介分銷控處財務處客戶離場等候區(qū)簽到處簽約區(qū)總銷控處選房區(qū)1．選房人確認：1.1、本次排號期間已排號并在開盤當天持排號卡到達售樓部的所有客戶；1.2、在MINI工社一期已排號但未購房的客戶。2．選房形式：2.1、排號選房。選房順序以排號的先后順序為準。排號號碼是客戶在排號期間所辦理排號業(yè)務所確定的順序。開盤前對已排號客戶進行電話通知，開盤后對未來到開盤現場的排號客戶

2、進行電話回訪；（在MINI工社一期已排號但未購房的客戶優(yōu)先選房，其他排號客戶依次順延，即日起開始排號）。3．開盤時間及地點：5月25日上午9時在MINI工社售樓部正式開始；4．等候區(qū)：開盤前客戶在售樓部門口的等候區(qū)等候，由等候區(qū)負責人叫號，被叫到排號號段的客戶持排號卡和排號押金收據進入售樓部。工作人員：賈貴清、張尉明、王正楸。區(qū)域負責人：賈貴清。等候區(qū)物料：對講機、喊話器、客戶名單。5．選房：銷售員事先在售樓部內等候，引領持單客戶到分銷控處選房，根據“先選定，先確定”原則。每組客戶選房時間最多為三分鐘，如果三分鐘內沒有選好，則下一組客戶將進入選房區(qū)

3、?？蛻暨x定后，分銷控負責人在被選房編號上貼銷控點，銷售員開具銷售單，一式兩份，然后帶領客戶到總銷控處進行審核，避免“一房多選”的現象發(fā)生。銷售人員：陳苗苗、尚鑫、李倩、張爽、馬硯良。區(qū)域負責人：馬硯良。分銷控員：王晶冰、劉國升。選房處物料：銷控點、計算器、筆、銷售單、價格表。6、交款：總銷控處審核完畢后，總銷控負責人將客戶排號單和銷售單交給傳單員，由傳單員將兩份單據遞交財務處，財務負責人復核客戶的排好收據和銷售單，客戶繳納定金、首付或全款，財務區(qū)開具相應的票據。注意事項：6.1總銷控處和財務處的銜接環(huán)節(jié)要確保資料全程由傳單員拿著（傳單員應確保資料的

4、完整性）；6.2財務人員不負責解答客戶疑問，快速完成客戶交款工作。傳單員：趙明明、王芳。財務人員：馬翠超、李雪莉、李艷敏。區(qū)域負責人：馬翠超。財務處物料：票據、價格表、計算器、POS機、點鈔機、訂書器。7、簽約區(qū)：客戶在財務處辦理好交款業(yè)務后，由傳單員帶領至簽約區(qū)簽署協(xié)議書。注意事項：簽約區(qū)需有解答疑問的較專業(yè)人士，避免客戶簽約時間過長（簽約資料不允許涂改，作廢協(xié)議不得撕毀）。工作人員：梅學院、田國華、劉麗麗、趙巖、姜夢（總審核登記）。區(qū)域負責人：姜夢。簽約區(qū)物料：價格表、計算器、復寫紙、印泥、協(xié)議書、訂書器、檔案袋、筆。8、客戶離場：簽約完畢后，

5、簽約人員收好協(xié)議書和銷售單并將復印件與票據返給客戶，并告知客戶離場。二、開盤當日認購路線開盤現場總布置圖：售樓外部售樓內部三、開盤認購流程認購流程示意圖簽到時間：從8：00開始進行，9：00結束核對客戶簽到表，及時統(tǒng)計人數，報給銷售員，銷售員對沒來開盤現場的客戶進行電話通知客戶在等候區(qū)排隊等候叫號銷售員引領客戶選房選房成功并交款放棄選房簽署協(xié)議客戶簽字確認完成定房客戶離場第一環(huán)節(jié)：售樓部外部工作1、確認客戶身份：1.1、客戶憑身份證原件、排號收據和排號卡到簽到處登記，簽到處工作人員對照《客戶排號名單》查找登記，并在收據單上注明“已登記”字樣（防止客

6、戶選好房后直接拿排號收據到簽約處簽約）?？蛻粼凇犊蛻襞盘柮麊巍飞虾炞执_認并進入等候區(qū)等候。1.2、本環(huán)節(jié)主要為書面或口頭通知客戶開盤的各種事項，并在售樓處對開盤當日的流程做必要展示并解答客戶關于流程的疑問，讓客戶了解大致的流程，避免客戶盲目排隊和爭執(zhí)，減少客戶開盤當日的滯留時間。2、維持客戶秩序：1.1、到場選房的客戶在簽到處登記后到等候區(qū)排隊，等候區(qū)工作人員維持排隊秩序和客戶車輛管理；1.2、選房開始后，每五個號一組，由等候區(qū)負責人進行叫號，以此類推。注意事項：該區(qū)工作人員協(xié)助負責人嚴格調控客戶進售樓部選房的速度：1.2.1、放入客戶過快會造成銷

7、售內部擁堵混亂，增加不必要的風險因素；1.2.2．、放入客戶過慢會造成選房現場冷清，影響開盤銷量。簽到處人員、物料盤點具體區(qū)域崗位職責總人數部門來源具體人員具體物料區(qū)域負責人協(xié)調簽到處秩序，核對客戶信息；解答客戶疑問1銷售部高婷喊話器、流程簡介簽到處負責人（xxx）核對員核對客戶身份，根據客戶先后順序填上相應序號，并讓客戶簽字確認2銷售部張樹麗楊微排號客戶名單、筆等候區(qū)人員、物料盤點具體區(qū)域崗位職責總人數部門來源具體人員具體物料區(qū)域負責人協(xié)調等候區(qū)秩序，與選房區(qū)負責人進行溝通，根據現場氣氛對客戶放行數量進行控制；1行政部賈貴清喊話器、客戶名單、對講

8、機等候區(qū)負責人（xxx）安全員維持客戶排隊秩序，對客戶車輛進行管理2前期部工程部張尉明王正楸　第二環(huán)節(jié)：選房1、客戶根據排