美國(guó)商務(wù)習(xí)俗和禮儀

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1、美國(guó)商務(wù)習(xí)俗和禮儀—晏一丹美國(guó)人的見面禮節(jié)，可以說是世界上最簡(jiǎn)單的。在一般情況下，同外人見面時(shí)，美國(guó)人往往以點(diǎn)頭、微笑為禮，或者只是向?qū)Ψ健班恕鄙弦宦暠阕髁T。不是特別正式的場(chǎng)合，美國(guó)人甚至連國(guó)際上最為通行的握手禮也略去不用了。若非親朋好友，美國(guó)人一般不會(huì)主動(dòng)與對(duì)方親吻、擁抱。晏一丹：實(shí)力派資深傳統(tǒng)國(guó)學(xué)禮儀名師，國(guó)內(nèi)最早從事中華禮儀文化研究的禮儀培訓(xùn)師之一，二十一年教學(xué)研究經(jīng)驗(yàn)，案例實(shí)力覆蓋醫(yī)療，銀行，電力，通信，商超，建筑等行業(yè)。主張?zhí)嵘齼?nèi)在的服務(wù)意識(shí)和禮儀修養(yǎng)，才能提高外在的服務(wù)質(zhì)量和水平，用案例累積厚度，用效果成就名師。在稱呼別人時(shí)，美國(guó)人極少使用全稱。他們更喜歡直呼交往對(duì)象其名，以示雙方

2、關(guān)系密切。若非官方正式交往，美國(guó)人一般不喜歡稱呼官銜，或是以“閣下”相稱。大多數(shù)美國(guó)人不喜歡用先生、女士或小姐這類稱呼，喜歡直呼對(duì)方的名字。美國(guó)人十分講究“個(gè)人空間”。與美國(guó)人交談要保持一定的距離。他們不喜歡交談中涉及個(gè)人私事，特別忌談如年齡、收入、婚姻、信仰、物品的價(jià)值等。美國(guó)人對(duì)山楂花與玫瑰花非常偏愛。在動(dòng)物之中，美國(guó)人普遍愛狗。美國(guó)人認(rèn)為：狗是人類最忠實(shí)的朋友。對(duì)于那些自稱愛吃狗肉的人，美國(guó)人是非常厭惡的。在美國(guó)人眼里，驢代表堅(jiān)強(qiáng)，象代表穩(wěn)重，它們分別是共和黨、民主黨的標(biāo)志。美國(guó)人最喜愛的色彩是白色。在他們看來，白色象征著純潔。除此之外，人們還喜歡藍(lán)色和黃色。由于黑色在美國(guó)主要用于喪葬活

3、動(dòng)，因此，美國(guó)人對(duì)它比較忌諱。美國(guó)人最討厭的數(shù)字是“１３”和“３”。他們不喜歡的日期則是星期五。相傳，耶穌的門徒猶大，為了貪圖三十枚銀幣而出賣了耶穌，并使耶穌慘死在十字架上。在意大利著名畫家達(dá)·芬奇的名畫《最后的晚餐》中描繪耶穌被出賣前和門徒共進(jìn)晚餐，其中第十三個(gè)人就是叛徒猶大。耶穌遇難的那天正好是“星期五”。故此，西方人把“１３”、“星期五”視為兇險(xiǎn)的數(shù)字。同時(shí)，美國(guó)人和西方人還忌諱“３”。據(jù)說，在第一次世界大戰(zhàn)中，有一天晚上，有不少士兵因抽煙暴露目標(biāo)而被擊斃，其中因點(diǎn)第三支煙而死的居多。因此，西方人有“一火不點(diǎn)三支煙”的習(xí)俗。（1）社交禮儀在交際場(chǎng)合，美國(guó)人喜歡主動(dòng)跟別人打招呼，并且樂于主

4、動(dòng)找人攀談。如果樂意，美國(guó)人是可以跟任何人交上朋友的。美國(guó)人的見面禮節(jié)，大約是世界上最簡(jiǎn)單不過的。在一般情況下，同外人見面時(shí)，美國(guó)人往往以點(diǎn)頭微笑為禮，或者只是和對(duì)方“嗨”一下作罷。不是特別正式的場(chǎng)合，美國(guó)人甚至連國(guó)際上最為通行的握手禮也略去不用了。若非親朋好友，美國(guó)人一般不會(huì)主動(dòng)與對(duì)方親吻、擁抱的。美國(guó)人的處事風(fēng)格，總體上是瀟灑浪漫。他們主張充分地享受生活，凡事都要盡可能地去嘗試下。在平時(shí)，他們喜歡笑面人生，愛開玩笑。跟美國(guó)人相處時(shí)，若是不明白這點(diǎn)，而是一味的恪守“喜怒不形于色”的中國(guó)古訓(xùn)，無(wú)形中會(huì)使對(duì)方與自己拉開距離，甚至讓對(duì)方對(duì)自己敬而遠(yuǎn)之。在人際交往中，美國(guó)人的自尊心很強(qiáng)，也是出來名的

5、。自尊、自信本是一樁好事，但是有些美國(guó)人卻在這個(gè)方面走了極端，以至于發(fā)展為傲慢自大，唯我獨(dú)尊。這些人認(rèn)為，世間的一切事物都是美國(guó)第一，美國(guó)最佳。對(duì)于外國(guó)的事情，他們總喜歡以美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)作為是非判斷的準(zhǔn)繩，指手畫腳，妄加非議。他們這種自以為是的做法，令世人頗有微詞。跟美國(guó)人會(huì)面時(shí)，一般不稱呼頭銜和職位，不說“很高興見到你，尊敬的副總裁先生”。非正式地稱呼名字可以營(yíng)造出一種友好的氣氛，不過并不是總奏效。抽煙在很多辦公大樓、航空公司和一些飯店、酒店都是明令禁止的。在會(huì)談時(shí)有一些短暫的閑聊，會(huì)談氣氛一般都是很輕松活躍、生氣勃勃的。和美國(guó)人交往，贈(zèng)送禮物也是一個(gè)值得注意的禮節(jié)問題。因?yàn)槊绹?guó)的稅務(wù)法規(guī)定贈(zèng)送

6、禮物的價(jià)值高于25美元就要交稅，因此在美國(guó)送禮文化并不發(fā)達(dá)。蘇格蘭威士忌、高檔英國(guó)茶葉和傳統(tǒng)的英國(guó)食物如脆餅等都比較受歡迎。如果你拜訪的是一個(gè)長(zhǎng)期在國(guó)外工作的人，別忘了帶上凱德伯雷巧克力。國(guó)學(xué)禮儀專家晏一丹總結(jié)美國(guó)人在待人接物方面，具有下述四個(gè)主要特點(diǎn)。第一、隨和友善，容易接近。第二、熱情開朗，不拘小節(jié)。第三、城府不深，喜歡幽默。第四、自尊心強(qiáng)，好勝心重。（2）服飾禮儀總體而言，美國(guó)人平時(shí)的穿著打扮不太講究。崇尚自然，偏愛寬松，講究著狀體現(xiàn)個(gè)性，是美國(guó)人穿著打扮的基本特征。跟美國(guó)人打交道時(shí)，應(yīng)注意對(duì)方在穿著打扮上的下列講究，免得讓對(duì)方產(chǎn)生不良印象。第一、美國(guó)人非常注重意服裝的整潔。第二、拜訪美

7、國(guó)人時(shí)，進(jìn)了門一定要脫嚇帽子和外套，美國(guó)人認(rèn)為這是一種禮貌。第三、美國(guó)人十分重視著裝細(xì)節(jié)。第四、在美國(guó)女性最好不要穿黑色皮裙。第五、在美國(guó)，一位女士要是隨隨便便地在男士面前脫下自己的鞋子，或者撩動(dòng)自己裙子的下擺，往往會(huì)令人產(chǎn)生成心引誘對(duì)方之嫌。第六、穿睡衣、拖鞋會(huì)客，或是以這身打扮外出，都會(huì)被美國(guó)人視為失禮。第七、美國(guó)人認(rèn)為，出入公共場(chǎng)合時(shí)化艷妝，或是在大庭廣眾之前當(dāng)眾化妝補(bǔ)妝，不但會(huì)被人視為缺乏