故障維修流程

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1、維修流程故障維修流程圖是否出現(xiàn)場D電話服務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)C返回A啟動(dòng)現(xiàn)場響應(yīng)準(zhǔn)備并派出現(xiàn)場物資及人員E用戶請求B啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案I后續(xù)工作：填寫現(xiàn)成工作單用戶確認(rèn)公司存檔H故障修復(fù)否G我司項(xiàng)目人員及物資7*24小時(shí)待命A故障修復(fù)FYNNY聲明為規(guī)范管理，明確職責(zé)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，我們結(jié)合工作實(shí)際，對業(yè)主的設(shè)備維修工作流程進(jìn)行了完善。今后將加強(qiáng)管理，規(guī)范程序，嚴(yán)格按制度辦事，保障業(yè)主的權(quán)益，實(shí)現(xiàn)最大的工作效率，敬請相關(guān)人員理解并給予支持配合。故障維修流描述A相關(guān)人員應(yīng)7*24小時(shí)時(shí)刻準(zhǔn)備，隨時(shí)響應(yīng)業(yè)主維修申請B在設(shè)備日常使用過程當(dāng)中，如業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)第一時(shí)間向我方

2、報(bào)告，電話聯(lián)系我方維修7*24小時(shí)值班人員，說明設(shè)備故障問題。C根據(jù)業(yè)主對設(shè)備問題的描述，進(jìn)行初步判斷問題可能出現(xiàn)的緣由，并根據(jù)情況，判斷是否應(yīng)出現(xiàn)場，如問題可以通過電話或遠(yuǎn)程方式可以解決，應(yīng)立即協(xié)助業(yè)主解決故障，如果不能解決，應(yīng)該告知業(yè)主需出現(xiàn)場解決故障，D如果故障需要現(xiàn)場才能解決應(yīng)立即準(zhǔn)備車輛人員及根據(jù)初步判斷認(rèn)為有必要攜帶的屋子E到達(dá)故障現(xiàn)場，應(yīng)先觀察故障現(xiàn)場，對故障現(xiàn)場有了足夠的了解以后，再對故障進(jìn)行深入的分析，根據(jù)分析情況果斷制定維修方案，實(shí)施維修，爭取利用最短的時(shí)間把故障排除，為業(yè)主正常工作爭取寶貴的時(shí)間F如果故障暫時(shí)無法排除應(yīng)立即響應(yīng)公司

3、制定的相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案H如果故障排除應(yīng)第一時(shí)間告知業(yè)主，并由業(yè)主驗(yàn)收，查實(shí)，業(yè)主滿意后由業(yè)主在設(shè)備維修單上簽字方可完成維修工作。I如到達(dá)現(xiàn)場后還是無法解決故障應(yīng)起到相關(guān)應(yīng)急預(yù)案此流程自簽發(fā)之日起施行創(chuàng)聯(lián)訊通XX年XX月XX日