XX網(wǎng)站設(shè)備租賃服務(wù)方案模板

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1、XXX公共機構(gòu)節(jié)能網(wǎng)站設(shè)備租賃服務(wù)方案16目錄第1章概述2第2章服務(wù)范圍3第3章服務(wù)解決方案43.1技術(shù)方案43.1.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)安全43.1.2主要技術(shù)63.2服務(wù)內(nèi)容103.2.1值班服務(wù)103.2.2周期巡檢113.2.3設(shè)備清潔保養(yǎng)服務(wù)113.2.4系統(tǒng)性能優(yōu)化服務(wù)123.2.5知識庫建立服務(wù)123.3二線服務(wù)123.3.1呼叫中心123.3.2技術(shù)支撐123.4服務(wù)報告143.4.1容量報告143.4.2周期報告143.5技術(shù)支持服務(wù)153.5.1電話支持服務(wù)153.5.2遠程支持服務(wù)153.5.3現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)15

2、3.5.4協(xié)作性服務(wù)153.5.5咨詢服務(wù)1516第1章概述XX云服務(wù)數(shù)據(jù)中心經(jīng)過多年信息化系統(tǒng)建設(shè)，建成了較為完善的信息化系統(tǒng)，包含覆蓋全單位的計算機網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)于各種應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理和計算平臺等配套設(shè)施等。信息化系統(tǒng)在過去的這些年里，很好的適應(yīng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，提供了可靠的數(shù)據(jù)傳輸和系統(tǒng)處理，為各種應(yīng)用系統(tǒng)提供了安全運行保證。在信息化飛速發(fā)展的今天，越來越多的單位選擇租賃云數(shù)據(jù)中心來部署自己的信息化系統(tǒng)。相當(dāng)于傳統(tǒng)的企事業(yè)單位自建信息化系統(tǒng)，選擇云數(shù)據(jù)中心的服務(wù)租賃將在以下幾個方面具有明顯的優(yōu)勢：（1）成本支出。用戶不需要購買昂

3、貴的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器；用戶不必租用昂貴的網(wǎng)絡(luò)線路，可以共享或獨享數(shù)據(jù)中心高速帶寬。（2）人員與現(xiàn)場。云數(shù)據(jù)中心有專業(yè)技術(shù)人員全天候咨詢維護，省去了對維護人員的支出；完善的電力、空調(diào)、監(jiān)控等設(shè)備保證服務(wù)器的正常運轉(zhuǎn)，節(jié)省了大量建設(shè)機房的費用。（3）故障響應(yīng)。相對于企事業(yè)傳統(tǒng)IT管理人員，數(shù)據(jù)中心服務(wù)商的運維人員相對更加專業(yè)，經(jīng)驗豐富，在遇到緊急故障的時候，反應(yīng)更加迅速。數(shù)據(jù)中心運維人員能夠通過專業(yè)化的運維管理手段保障信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。我司作為專業(yè)的云數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商，有著國家級、省、市級項目建設(shè)經(jīng)驗；長期從事公共機構(gòu)節(jié)能政策研究

4、和節(jié)能工作；有穩(wěn)定的專業(yè)運維團隊，有能快速處理應(yīng)急事件的能力。我公司具有計算機信息系統(tǒng)集成二級資質(zhì)、ISO2000和27000體系認證、通過了ITSS信息技術(shù)服務(wù)運行維護服務(wù)能力成熟度二級符合性認證。本次服務(wù)目標(biāo)：保障XXX公共機構(gòu)節(jié)能網(wǎng)站系統(tǒng)的可靠運行，為系統(tǒng)核心設(shè)備、核心應(yīng)用支撐系統(tǒng)采購專業(yè)運維服務(wù)，提升核心設(shè)備的運維保障能力，快速解決核心設(shè)備和核心應(yīng)用支撐系統(tǒng)故障，降低系統(tǒng)停機時間，減少因信息化系統(tǒng)故障造成的工作停滯及其它損失。下面是我公司提供的詳細的服務(wù)方案。16第1章服務(wù)范圍本次服務(wù)的詳細設(shè)備清單如下：序號設(shè)備名稱設(shè)備型號

5、設(shè)備用途設(shè)備廠家數(shù)量備注一、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備1交換機LS-5500-58C-HI核心交換機華三1臺2FC交換機HD320-0008光纖存儲交換機博科1臺3防火墻SecpathF1000-C-G出口防火墻華三1臺4入侵防御NS-SecPathT200-S入侵防御系統(tǒng)華三1臺二、服務(wù)器及存儲設(shè)備5服務(wù)器DELLR720WEB服務(wù)器戴爾3臺6服務(wù)器DELLR720數(shù)據(jù)庫服務(wù)器戴爾2臺7FC存儲AS520E-M1存儲浪潮1臺三、應(yīng)用系統(tǒng)及軟件8OSWindowsserver2008R2stdx64操作系統(tǒng)微軟5套9數(shù)據(jù)庫MSSQL2008

6、標(biāo)準(zhǔn)版數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)微軟2套10冗余軟件ROSEHA8.9數(shù)據(jù)庫冗余軟件DatasystemInc1套四、其他設(shè)備11UPSUPS電源20KVA-4H不間斷電源國產(chǎn)1套12動環(huán)系統(tǒng)1套13精密空調(diào)1套14專線電信50M主出口1套15專線聯(lián)通20M備用出口1套16第1章服務(wù)解決方案3.1技術(shù)方案3.1.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)安全本次租賃服務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備總計4臺，其中出口防火墻1臺，入侵防御設(shè)備1臺，核心交換機1臺，F(xiàn)C交換機1臺。為保障業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運行，本次租賃服務(wù)全部采用雙鏈路設(shè)計，而用戶只需承擔(dān)一半網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的租賃費用，這大大降低了用戶的

7、投入成本。本次服務(wù)整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如下：16（1）網(wǎng)絡(luò)出口鏈路使用電信50M專線，同時增加一條聯(lián)通20M出口鏈路作為備用鏈路，當(dāng)電信出口故障時，業(yè)務(wù)流量能夠通過聯(lián)通出口進行轉(zhuǎn)發(fā)。（2）安全出口設(shè)備使用SecPathF1000-A-G專業(yè)防火墻，保障出口可靠性。SecPathF1000-A-G是H3C公司面向大中型企業(yè)用戶開發(fā)的新一代專業(yè)防火墻設(shè)備。支持外部攻擊防范、內(nèi)網(wǎng)安全、流量監(jiān)控、郵件過濾、網(wǎng)頁過濾、應(yīng)用層過濾等功能，能夠有效的保證網(wǎng)絡(luò)的安全；采用ASPF（ApplicationSpecificPacket16Filter）應(yīng)用狀態(tài)

8、檢測技術(shù)，可對連接狀態(tài)過程和異常命令進行檢測；提供多種智能分析和管理手段，支持郵件告警，支持多種日志，提供網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員完成網(wǎng)絡(luò)的安全管理；支持多種VPN業(yè)務(wù)，如L2TPVPN、GREVPN、IPSecVPN、SSLVP