(定稿)安保部管理手冊(cè)

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1、濱海三號(hào)酒店安保部工作手冊(cè)安保工作的性質(zhì)及意義“安?！?，是指通過(guò)值班、巡邏和監(jiān)控，預(yù)防或終止任何危機(jī)或影響酒店賓客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全及身心健康的外界因素的發(fā)生，及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，從而避免損失，或?qū)p失降至最低限度。達(dá)到維護(hù)酒店賓客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全、安寧和安定的目的。安保工作，具有十分重要的意義。首先，安保工作直接關(guān)系到酒店賓客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全，是酒店一切工作的基礎(chǔ)和保證。其次，安保工作是酒店管理的重要組成部分，安保工作的好壞，直接影響著酒店管理的質(zhì)量，關(guān)系到營(yíng)業(yè)部門的保值升值潛力，與酒店利益息息相關(guān)。最后，安保工作是酒店的窗口之一，

2、直接關(guān)系的酒店的形象及品牌建設(shè)，安保工作中的疏漏，將極大的影響酒店聲譽(yù)，從這個(gè)意義上講，安保工作不允許失誤。安保工作的內(nèi)容及權(quán)限安保工作的內(nèi)容治安管理①控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店管理區(qū)域②防止物品丟失及危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店管理區(qū)域③對(duì)進(jìn)入酒店管理區(qū)域的外來(lái)人員進(jìn)行管理④協(xié)助政府相關(guān)部門維持酒店管理區(qū)域內(nèi)的秩序交通及停車場(chǎng)的管理對(duì)車輛進(jìn)行管理，防止管轄區(qū)域內(nèi)停放的車輛遭受破壞、盜竊及未經(jīng)許可停泊調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)人、車流量，防止所轄區(qū)秩序混亂和交通堵塞消防管理定期巡檢消防設(shè)施設(shè)備、器材的完好及運(yùn)行狀況。定期組織消防培訓(xùn)，搞好宣傳工作突發(fā)事件的處理隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理突

3、發(fā)事件，控制現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)惡化，并按緊急情況處理程序執(zhí)行安保人員必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，其權(quán)限如下：①對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸、等違法犯罪嫌疑人，有權(quán)制止、抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、搜身、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力②對(duì)發(fā)在管轄區(qū)內(nèi)的刑事案件和治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力③制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入管轄區(qū)域④對(duì)進(jìn)入管轄區(qū)域內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶或載裝的物品，進(jìn)行詢問(wèn)、查驗(yàn)⑤如遇本地人或他人生命財(cái)產(chǎn)正在受到不法侵害時(shí)可采取正當(dāng)防衛(wèi)⑥落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排

4、除、上報(bào)并協(xié)調(diào)處理⑦對(duì)非法攜帶管制刀具、槍支彈藥、危險(xiǎn)物品及其它可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并視情況報(bào)公安機(jī)關(guān)處理⑧對(duì)違反《治安管理處罰條例》的行為，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但無(wú)處罰的權(quán)利⑨對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑人員，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無(wú)權(quán)偵查、扣押、搜查大堂崗員工通道崗巡邏崗消防治安監(jiān)控崗經(jīng)理各班組領(lǐng)班主管安保部組織架構(gòu)一、安保部各崗位職責(zé)（一）安保部經(jīng)理報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：安保主管、安保員聯(lián)系部門：酒店各部門職責(zé)規(guī)范：1、負(fù)責(zé)安保部的全面工作，全面貫徹落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好總經(jīng)理安全工作的參謀和助手。2、與

5、人事培訓(xùn)部配合，負(fù)責(zé)本部門的人員調(diào)配和部門內(nèi)部人員選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。3、根據(jù)“預(yù)防為主”的保衛(wèi)工作方針，在酒店內(nèi)開(kāi)展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防惡性事故發(fā)生）為中心的安全教育和法制教育。4、貫徹安全保衛(wèi)工作“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制，協(xié)助酒店各部門，把安全職責(zé)納入部門管理工作日程當(dāng)中。5、負(fù)責(zé)重大節(jié)日、大型會(huì)議及外賓和團(tuán)隊(duì)的安全保衛(wèi)工作。特別是有重要首長(zhǎng)、貴賓抵離店時(shí)，要確安保全。6、在酒店防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，掌握酒店防火系統(tǒng)，制定防火規(guī)章制度與計(jì)劃。履行消防監(jiān)督檢查職能，組織和領(lǐng)

6、導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，防范火災(zāi)發(fā)生。負(fù)責(zé)調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故。7、接待有關(guān)賓客對(duì)酒店安全工作方面提出的投訴，并進(jìn)行處理。8、配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全部門及上級(jí)有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)來(lái)酒店協(xié)查、指導(dǎo)各項(xiàng)工作。9、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。10、負(fù)責(zé)健立健全酒店及本部門安全方面的有關(guān)記錄和檔案。11、定期召開(kāi)部門管理例會(huì)。（二）安保主管報(bào)告上級(jí)：安保部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：安保部各班組領(lǐng)班聯(lián)系部門：酒店各部門1、在安保部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)授權(quán)的其它職責(zé)。2、協(xié)助安保部經(jīng)理制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班的工作

7、進(jìn)行督促和檢查。3、負(fù)責(zé)安保部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團(tuán)結(jié)一致。4、協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓(xùn)各部門的骨干力量。5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。6、經(jīng)常巡查酒店的各項(xiàng)安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時(shí)處理。7、每天和前臺(tái)聯(lián)系，及時(shí)掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。8、熟悉消防業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助安保部經(jīng)理制定消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)的演練與培訓(xùn)。9、熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查

8、工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。10、負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確安保全。11、負(fù)責(zé)檢查會(huì)客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。12、負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問(wèn)題