青海省增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證年檢有關(guān)表格填寫說明

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1、青海省增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證年檢有關(guān)表格填寫說明一、基本情況表（表01）　　1、公司性質(zhì)：按企業(yè)股份比例選擇民營或國有控股企業(yè)，只要含有外資就應(yīng)選擇外商投資企業(yè)；2、公司主營業(yè)務(wù)：選擇電信和非電信兩種；3、公司上市情況：按公司情況選擇；4、電信業(yè)務(wù)盈虧狀況：公司經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)的總體盈虧狀況；5、電信業(yè)務(wù)總收入（元）：公司經(jīng)營的所有電信業(yè)務(wù)的收入總和，如填“0”表示公司今年內(nèi)尚未開展任何業(yè)務(wù)；6、電信業(yè)務(wù)總成本（元）：公司經(jīng)營所有電信業(yè)務(wù)的成本總和；7、電信業(yè)務(wù)繳納稅收總額（元）：指公司本年度內(nèi)繳納的包含所得稅和營

2、業(yè)稅等在內(nèi)的稅收總額；8、從事電信業(yè)務(wù)人員數(shù)（名）：指從事電信業(yè)務(wù)的人員總數(shù)，包括技術(shù)人員、管理人員、業(yè)務(wù)人員等；9、辦公面積：指公司辦公場所的總面積；10、已核配專用號碼：特指由通信管理部門（青海省通信管理局）核發(fā)給你公司的96字頭的短號碼、其它短號碼，或其他專用號碼；11、獲獎勵(lì)情況：指行政管理部門給予的各種獎勵(lì)情況；12、被處罰情況：指被各行政管理、司法機(jī)關(guān)處罰的情況；13、08年度業(yè)務(wù)開通情況：已開展的業(yè)務(wù)，在該項(xiàng)業(yè)務(wù)名稱后的括號中打“√”，可多選。14、是否有信息化成功案例：請根據(jù)公司有無特色業(yè)務(wù)，選擇

3、是或者否。二、因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)填表說明（表02）1、主要機(jī)房地址：管理控制整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)房地址，一般該機(jī)房應(yīng)承擔(dān)認(rèn)證、計(jì)費(fèi)、管理、安全控制、數(shù)據(jù)庫集中管理等功能。2、從事本業(yè)務(wù)人員數(shù)：公司從事本業(yè)務(wù)的管理及技術(shù)人員總數(shù)；3、業(yè)務(wù)開通時(shí)間：公司開通本業(yè)務(wù)的時(shí)間；4、開通業(yè)務(wù)城市數(shù)量：開通業(yè)務(wù)城市數(shù)量是指已開通本業(yè)務(wù)的城市數(shù)量；5、開通業(yè)務(wù)城市名稱：開通業(yè)務(wù)城市名稱是指已開通本業(yè)務(wù)的城市名稱；6、接入運(yùn)營商：增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者未經(jīng)許可不得私建基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)。因此，經(jīng)營者使用組網(wǎng)和出租帶寬的資源都應(yīng)租賃公網(wǎng)資源。按國內(nèi)電

4、信企業(yè)重組后格局填寫網(wǎng)絡(luò)資源提供者。如網(wǎng)絡(luò)資源還來源于其它方面，請如實(shí)填寫；7、租用帶寬(M)：是指租用因特網(wǎng)骨干網(wǎng)的總帶寬；8、撥號上網(wǎng)用戶數(shù)：指使用公司撥號上網(wǎng)業(yè)務(wù)用戶的總數(shù)；9、撥號上網(wǎng)總時(shí)長（小時(shí)）：是指所有用戶撥號上網(wǎng)的時(shí)長總和；10、撥號上網(wǎng)接入號碼：撥號上網(wǎng)業(yè)務(wù)使用的接入號碼；11、專線接入用戶總數(shù)(戶)：使用公司專線業(yè)務(wù)的用戶總數(shù)；12、不同接入方式的專線用戶數(shù)：公司分別采用DDN、PCM、ATM、幀中繼和其它接入方式的專線用戶數(shù)量；13、寬帶接入用戶總數(shù)(戶)：使用公司寬帶接入業(yè)務(wù)的用戶總數(shù)；1

5、4、不同接入方式的寬帶用戶數(shù)：公司分別采用LAN、WLAN、XDSL和其它接入方式的寬帶用戶數(shù)量；15、接入網(wǎng)站數(shù)：是指為多少網(wǎng)站提供了因特網(wǎng)接入服務(wù)；16、已備案總數(shù)：是指公司接入的網(wǎng)站中已經(jīng)按規(guī)定備案的網(wǎng)站數(shù)量；17、其中代為備案：是指公司接入的網(wǎng)站中由公司協(xié)助辦理備案的網(wǎng)站數(shù)量；18、備案比例（%）：是指公司接入的網(wǎng)站中已經(jīng)按規(guī)定備案的網(wǎng)站數(shù)量占接入網(wǎng)站總數(shù)比例；19、建立信息安全專人專崗負(fù)責(zé)制：是指應(yīng)設(shè)立專人負(fù)責(zé)對所接入網(wǎng)站主辦者備案信息的核驗(yàn)，承擔(dān)所接入的網(wǎng)站備案、規(guī)范網(wǎng)站行為及相關(guān)信息安全管理工作。2

6、0、建立內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、建立接入網(wǎng)站備案數(shù)據(jù)庫：指建立公司針對本業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，建立接入網(wǎng)站備案數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)與部備案信息管理系統(tǒng)對接以及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳送，保證備案信息準(zhǔn)確性；21、本業(yè)務(wù)年度收入（元)：是指本年度本業(yè)務(wù)的收入總額；22、本業(yè)務(wù)年度成本（元）：是指本年度用于該業(yè)務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用支出總額；23、累計(jì)投資額(元）：是指歷年公司用于該業(yè)務(wù)軟硬件購置、機(jī)房建設(shè)等投資的累計(jì)額；24、下年度擬投資額(元)：是指下年度用于該業(yè)務(wù)軟硬件購置、機(jī)房建設(shè)等投資總數(shù)的預(yù)算；25、盈虧情況：是指公司運(yùn)營本業(yè)務(wù)盈利情況，選擇盈

7、、虧、平之一打“√”；26、業(yè)務(wù)收入比上年增減（%）：公司本業(yè)務(wù)收入與上年相比增加或減少的百分比；如果07年沒有數(shù)據(jù)，可填寫為N。27、客戶、服務(wù)投訴電話：指用戶使用本業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題或出現(xiàn)爭議等情況時(shí)的投訴電話；28、用戶投訴量（件）：指用戶1年內(nèi)投訴的總數(shù)；29、用戶投訴回復(fù)率（%）：指公司對用戶投訴處理回復(fù)數(shù)量占總投訴量的比例；30、用戶投訴主要問題及原因：指用戶投訴中占較多數(shù)量的問題，同時(shí)將產(chǎn)生問題的原因加以分析；31、盈虧原因分析：分析造成公司本年度本業(yè)務(wù)盈虧的原因；32、特色業(yè)務(wù)：公司本業(yè)務(wù)中比較有特色

8、的業(yè)務(wù)介紹，包括：技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，市場情況（收入/用戶規(guī)模），運(yùn)營模式（合作方），業(yè)務(wù)發(fā)展意義（市場影響力/社會影響力）等；33、下年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃：簡要介紹一下公司下年度發(fā)展本業(yè)務(wù)的計(jì)劃；34、主要問題及相關(guān)建議：可以描述公司在經(jīng)營中遇到的困難，也可以是市場競爭中普遍存在的問題或者感覺到的政府在監(jiān)管中存在的問題，并提出相關(guān)建議。三、呼叫中心填表說明（表03）1、主要機(jī)房地