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《醫(yī)院電話營銷管理-醫(yī)藥銷售人員電話銷售技巧培訓(xùn)(醫(yī)院)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、醫(yī)院電話營銷管理-醫(yī)藥銷售人員電話銷售技巧培訓(xùn)前言：醫(yī)院電話營銷管理醫(yī)藥銷售人員電話銷售技巧培訓(xùn)。當(dāng)越來越多的行業(yè)和企業(yè)對電話銷售越來越重視的同時，帶之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰(zhàn)：如何以更專業(yè)的方法和客戶接觸，才能建立自己的專業(yè)形象，而保持企業(yè)持續(xù)的品牌美譽度？如何有效縮短電話銷售代表和團隊的平均通話時長、平均訂單的通話次數(shù)及銷售周期，以進一步提高銷售效率？如何有效提高銷售電話代表和團隊的平均訂單量、平均訂單金額？課程時間：2天培訓(xùn)
2、對象：醫(yī)藥銷售代表、電話銷售人員培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場演練等使培訓(xùn)效果達到最好！課程背景：在銷售中，由于不是跟客戶面對面地來進行交流，彼此都看不到對方，通常用身體語言無法影響到對方。所以在電話銷售中很重要的一點就是你的聲音，通過增強聲音的感染力來對客戶產(chǎn)生影響。在電話銷售中，成功的因素大概有70%以上是跟聲音相關(guān)的，剩下的30%才是跟講話的內(nèi)容相關(guān)的。成功的電話銷售被戲稱為“一線萬金”—電話線在銷售人員、企業(yè)和客戶之間建立起一條更高效、方便、快捷的銷售溝通渠道。好的電話銷
3、售，將極大提升我們的成交率，在將更多的產(chǎn)品信息傳遞到目標(biāo)市場，達成交易的同時降低企業(yè)的業(yè)務(wù)開發(fā)費用。與面對面銷售不同的是：電話銷售中銷售人員看不到客戶，無法直觀地判斷客戶的情緒與情感，也不能通過肢體語言的互動來營造情境，對客戶的購買決策進行影響。通過醫(yī)藥銷售人員電話銷售技巧培訓(xùn)課程后，你將學(xué)會怎樣利用電話來銷售自己的而產(chǎn)品以來獲得更大的利益。課程大綱：第一部分：醫(yī)藥銷售人員的職業(yè)素質(zhì)一、醫(yī)藥銷售人員的基本素質(zhì)醫(yī)藥銷售人員的作用醫(yī)藥銷售人員的形象禮儀醫(yī)藥銷售人員應(yīng)具備的能力4/4醫(yī)藥銷售人員正確的工作態(tài)度
4、二、醫(yī)藥銷售人員應(yīng)掌握的知識企業(yè)概況和企業(yè)文化產(chǎn)品知識市場及行業(yè)知識促銷技巧障礙訓(xùn)練案例閱讀：語言大師是如何練成的第二部分：電話銷售的基本概念電話銷售的分類電話銷售人員必須知道的術(shù)語電話銷售的基本流程與電話銷售相配套的促銷方案第三部分：電話銷售實戰(zhàn)技巧聲音在電話銷售中的重要性4/4“穩(wěn)”住和“拖”住客戶敢于停頓抓住重點讓客戶在溝通中獲得愉悅感善待每位客戶電話銷售人員的修煉第四部分：開場開場的目的呼入業(yè)務(wù)模式開場話術(shù)設(shè)計外呼業(yè)務(wù)模式開場話術(shù)設(shè)計根據(jù)客戶來源進行開場設(shè)計根據(jù)客戶情況進行開場設(shè)計志在必得，還是
5、循序漸進開場階段的注意事項第五部分：詢問鑒別必須要了解的銷售五大要素理想狀態(tài)下的銷售提問SPIN銷售法兩分鐘識別客戶性格實戰(zhàn)錄音分析如何根據(jù)客戶的性格類型進行提問如何鑒別客戶的采購意愿是否強烈第六部分：推薦與擴大銷售價值的概念USP與UBV——核心性能與核心價值對不同性格類型的客戶進行推薦的方法顧問式銷售如何換位思考——4/4設(shè)計展示同理心的話術(shù)擴大銷售推薦階段中的其他注意事項第七部分：異議處理與請求訂單客戶拒絕的常見原因化解客戶異議的四個步驟請求訂單第八部分：結(jié)束通話與跟進外呼如何結(jié)束通話跟進外呼的目
6、的與作用跟進外呼的開場外呼跟進的次數(shù)、頻率與時機跟進外呼實例與分析第九部分：醫(yī)藥電話銷售技巧培訓(xùn)課程總結(jié)溫馨提醒：通過以上“”的課綱，你會了解到怎樣把自己的產(chǎn)品更好的讓客戶去接受，怎樣更清晰的，明了的而且在雙方都愉悅的心情下來展現(xiàn)自己的產(chǎn)品。關(guān)于醫(yī)院電話營銷管理，醫(yī)院禮儀培訓(xùn)管理，醫(yī)院安全管理方面的內(nèi)容盡在中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)：相關(guān)精彩閱讀：醫(yī)院營銷培訓(xùn)_醫(yī)院營銷技巧培訓(xùn)課程：中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)－醫(yī)院團隊執(zhí)行力培訓(xùn)：4/4
