各專業(yè)BI行為要求規(guī)范

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1、實(shí)用文檔榮盛物業(yè)BI行為規(guī)范(適用于秦皇島浩瑞物業(yè)服務(wù)有限公司)（修訂版）榮盛房地產(chǎn)發(fā)展股份有限公司物業(yè)管理部二〇〇八年一月二十五日文案大全實(shí)用文檔一、禁止行為崗位堅決不允許不允許管理人員（包括經(jīng)理在內(nèi)的各級管理人員及客服人員）1、以權(quán)謀私、營私舞弊、索賄、受賄、欺詐，或利用職權(quán)間接獲利的行為。2、私設(shè)小金庫，指使下屬做假帳的行為。3、未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得在外兼職。4、縱容打擊報復(fù)員工或業(yè)主的行為。5、挪用或盜竊公司或業(yè)主財物。6、竊取或泄露業(yè)主資料或隱私。7、收費(fèi)不給票據(jù)。8、與業(yè)主或與同事打架。9、拾遺不上交。1

2、0、向業(yè)主或外部單位（含個人）索取小費(fèi)、物品或其他報酬。11、上班時間酗酒、賭博。1、輕視業(yè)主需求或?qū)I(yè)主言而無信。2、不調(diào)查實(shí)情，放縱或亂指揮給公司造成損失的行為。3、不關(guān)心員工生活，不解決員工的合理要求。4、知情不報，有意緩報造成損失和不良影響的行為。5、遇到工作職責(zé)交叉或模糊事項時，推三阻四，不執(zhí)行上級指示，不顧大局，遇緊急工作時臨陣脫逃。6、不關(guān)心業(yè)務(wù)，不熟悉業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)重心管理失衡而產(chǎn)生不良影響的行為。7、不舉賢避親，不主動回避與自己有特殊關(guān)系人員的利益合作或利益分配。8、私自接受業(yè)主贈送的貴重物品。秩序

3、維護(hù)人員1、上班時間酗酒、賭博。2、當(dāng)值時間睡覺。3、不顧大局，遇緊急工作時臨陣脫逃，推卸責(zé)任。4、挪用或盜竊公司或業(yè)主財物。5、竊取或泄露業(yè)主資料或隱私。6、收費(fèi)不給票據(jù)。7、與業(yè)主或與同事打架。8、拾遺不上交。9、向業(yè)主或外部單位（含個人）索取小費(fèi)、物品或其他報酬。10、結(jié)交有黑社會背景的人員，組織或參與有損公司正常工作的不良群體。1、輕視業(yè)主需求或?qū)I(yè)主言而無信。2、明知侵害公司、業(yè)主、同事利益的事項不報。3、見危不助。4、與業(yè)主發(fā)生言語上的沖突，向業(yè)主搬弄是非，造成不良影響。5、不遵守安全作業(yè)規(guī)定，不自我

4、保護(hù)，不采取保護(hù)他人措施，可能造成人身傷害的行為。6、聚崗、串崗、擅自脫崗。7、不按規(guī)定使用工作配備工具、消防器材者。8、私自接受業(yè)主贈送的貴重物品。保潔、綠化人員1、玩忽職守，違反作業(yè)規(guī)程，造成嚴(yán)重后果。2、私自為業(yè)主提供獲取報酬的勞務(wù)。3、不顧大局，遇緊急工作時臨陣脫逃，推卸責(zé)任。1、輕視業(yè)主需求或?qū)I(yè)主言而無信。文案大全實(shí)用文檔1、挪用或盜竊公司或業(yè)主財物。2、竊取或泄露業(yè)主資料或隱私。3、與業(yè)主或同事打架。4、拾遺不上交。5、向業(yè)主或外部單位（含個人）索取小費(fèi)、物品或其他報酬。6、當(dāng)值時間擅離職守，造成重

5、大損失。10、上班時間酗酒、賭博。1、發(fā)現(xiàn)問題故意回避，不處理、不報告。2、浪費(fèi)或損壞業(yè)主或公司財物。3、與業(yè)主發(fā)生言語上的沖突。4、不講究個人衛(wèi)生，影響服務(wù)質(zhì)量的行為。5、不遵守安全作業(yè)規(guī)定，不自我保護(hù)，不采取保護(hù)他人措施，可能造成人身傷害的行為。6、向業(yè)主搬弄是非，造成不良影響。7、私自接受業(yè)主贈送的貴重物品。維修人員1、玩忽職守，違反作業(yè)規(guī)程，造成嚴(yán)重后果。2、發(fā)現(xiàn)安全隱患，不及時整改，導(dǎo)致人員傷亡和財產(chǎn)損失。3、工作弄虛作假，偷工減料，造成損失。4、挪用或盜竊公司或業(yè)主財物。5、竊取或泄露業(yè)主資料或隱私。

6、6、收費(fèi)不給票據(jù)。7、與業(yè)主或同事打架。8、拾遺不上交。9、向業(yè)主或外部單位（含個人）索取小費(fèi)、物品或其他報酬。10、私自為業(yè)主提供獲取報酬的勞務(wù)。11、上班時間酗酒、賭博。1、輕視業(yè)主需求或?qū)I(yè)主言而無信。2、不鉆研業(yè)務(wù)，維修、安裝工作不到位。3、浪費(fèi)或損壞業(yè)主或公司財物。4、與業(yè)主發(fā)生言語、上的沖突。5、知情不報，有意緩報造成損失和不良影響的行為。6、向業(yè)主搬弄是非，造成不良影響。7、不遵守安全作業(yè)規(guī)定，不自我保護(hù)，不采取保護(hù)他人措施，可能造成人身傷害的行為。8、私自接受業(yè)主贈送的貴重物品。文案大全實(shí)用文檔二

7、、榮盛物業(yè)各崗位員工通用行為規(guī)范儀容儀表部位男士規(guī)范BI女士規(guī)范BI不允許要領(lǐng)整體自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則。精神奕奕，充滿活力，整齊清潔。微笑的面對業(yè)主。精神不振，面無表情，目光無神，邋遢。容貌端正舉止大方服飾莊重整潔挺拔淡妝素抹打扮得體態(tài)度和藹待人誠懇不卑不亢頭發(fā)頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔、自然色澤，切勿標(biāo)新立異。有頭油和異味。發(fā)型前發(fā)不過眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后衣領(lǐng)，無燙發(fā)。發(fā)長不過肩，如留長發(fā)須束起并使用黑色發(fā)套將頭發(fā)盤起。張揚(yáng)、散亂。面容臉、頸及耳朵保持干凈，每日剃刮胡須。臉、頸及耳朵保持

8、干凈。男士胡須拉雜，女士濃妝艷抹、在眾人前化妝?？谇谎例X清潔，口氣清新。上班前吃有異味的食物，口腔有異味。身體注意個人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。異味、污垢。飾物男士領(lǐng)帶平整、端正。注意各部細(xì)節(jié)。服飾皺巴，佩帶夸張的首飾或飾物（除結(jié)婚戒指、手表），內(nèi)衣外露，襯衣不束在腰內(nèi)。衣服1、