店長工作跟進表

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1、店長工作跟進表編號：所屬地區(qū)：所屬店鋪：月份：姓名：一、在“優(yōu)秀、良好、基本”中選擇最真實的填入表格中：1．公司規(guī)章制度優(yōu)秀（5分）良好（4分）基本（3分）熟記并領(lǐng)會公司各項規(guī)定和條例2．整體個性特質(zhì)和個人潛能1]有積極學(xué)習(xí)及主動進取2]有分析及決策能力3]有強烈責任感，能關(guān)注公司利益4]擁有忍耐力和包容心，能關(guān)心他人，尊重同事5]洞察能力強、有信用、穩(wěn)重6]理解、領(lǐng)悟力強7]能客觀并樂于接受別人意見8]專業(yè)形象3．店鋪管理及觸覺1]具有關(guān)于公司歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展、架構(gòu)的了解2]能熟悉產(chǎn)品知識3]擁有優(yōu)良的

2、銷售技巧4]熟悉日常店鋪運作程序①熟悉帳務(wù)和財務(wù)上的一切操作程序②熟悉文件存檔系統(tǒng)的處理③熟悉店鋪現(xiàn)金管理④擬定每日開會內(nèi)容并存檔5]貨場管理事項①根據(jù)店鋪情況合理編排員工工作時間②配合個顧客流量，控制貨場存貨量③控制員工貨場轉(zhuǎn)位及鼓動士氣④根據(jù)天氣變化和地區(qū)差異轉(zhuǎn)換貨場擺設(shè)⑤注意貨場安全，提高員工防盜意識⑥及時有效處理顧客投訴⑦主動跟進店鋪內(nèi)各項維修事項6]貨品管理事項①因市場需要，主動增加或刪減貨品存貨量②做好并教導(dǎo)同事做好貨品維護和安全工作③鼓勵下屬反映顧客對貨品的意見④主動向公司反映顧客對貨品的意

3、見7]對競爭品牌的運作、活動資訊的把握4．領(lǐng)導(dǎo)才能1]保持店鋪內(nèi)工作氣氛融洽2]處理員工投訴時：①耐心聆聽②仔細調(diào)查③給予合理的解決方法和答復(fù)3]耐心聆聽員工的怨訴，給予適當?shù)男睦磔o導(dǎo)4]擁有優(yōu)良的表達能力及說服力5]及時向公司反映員工的合理意見并給以答復(fù)6]有效的指導(dǎo)下屬在店鋪運作上的知識7]有效的分配下屬工作并給予正確指引8]定期評核員工的工作表現(xiàn)9]及時準確傳達公司任務(wù)及信息10]緊急情況下，作出及時準確反應(yīng)11]訓(xùn)練及發(fā)展下屬潛能12]能合理的晉升員工5．對公司態(tài)度1]有歸屬感2]尊重與服從公司決

4、定3]在適當場合發(fā)表適當?shù)囊庖?]能提出有效建議總評分二、考勤記錄：類別記分方法記錄扣分警告信每次扣15分遲到、早退每遲到、早退5分鐘扣2分病假每次扣2分事假每次扣3分曠工每次扣15分合計注：每月扣分滿7分，則取消職位資格；滿14分，則立即辭退。三、自我工作總結(jié)四、月工作計劃被評估人員簽字：市場部專人簽字：市場部經(jīng)理簽字：評定日期：