2019關(guān)于銷售的實(shí)習(xí)月報(bào)告_1

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1、關(guān)于銷售的實(shí)習(xí)月報(bào)告　　銷售實(shí)習(xí)報(bào)告　　為期5個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這5個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這5個月的實(shí)習(xí)工作做一個工作小結(jié)。實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)際操作中了解工作程序，鞏固所學(xué)知識；實(shí)習(xí)又是對我們所學(xué)專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，能讓我們查漏補(bǔ)缺，串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容，是所學(xué)知識系統(tǒng)化；實(shí)習(xí)還能讓我們更好的用實(shí)際去聯(lián)系實(shí)際，掌握實(shí)際跟實(shí)際操作的聯(lián)系，為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ)。本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決

2、問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。　　一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力?！　?．實(shí)習(xí)單位簡介　　實(shí)習(xí)單位名稱　　部門名稱　　2．實(shí)習(xí)心得體會　　實(shí)習(xí)任務(wù)　　自實(shí)習(xí)開始，在這5個月的工作中我

3、參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認(rèn)為不就是賣東西嗎？沒什么可難的，其實(shí)不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、消費(fèi)心理學(xué)等知識和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像銷

4、售時要注意語言技巧，分析消費(fèi)心里，雖然實(shí)習(xí)時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！　　自我感受　　在為期五個月的實(shí)習(xí)里，相個真正的員工，有自己的員工卡，每天按時起床。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的規(guī)章制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，通過這幾個月的實(shí)習(xí)，我學(xué)會了許多在課堂上沒有的知識和技能，對于聯(lián)營公司有了許多認(rèn)識和　　了解。在銷售過程中我的領(lǐng)悟是，所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同。所以在我們掌握產(chǎn)品知識以后，如何讓自己的銷售技巧提高，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：　　1．精神狀態(tài)的準(zhǔn)備　　在銷售過程中，如果銷售人員有一個良好的精神狀態(tài)，會給消費(fèi)者一種積極的、活力的、上進(jìn)的氛

5、圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因?yàn)樵诳匆粋€品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多?！　?．專業(yè)知識的準(zhǔn)備　　對空調(diào)的性能、價格、品牌都需要一定的了解。在實(shí)習(xí)階段，我從中了解美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電飯煲、飲水機(jī)、微波爐、洗碗機(jī)、電磁爐、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機(jī)、消毒柜、電火鍋、電烤箱

6、、吸塵器等家電產(chǎn)品和壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群?，F(xiàn)在市場主要銷售型號有天鉆星Ⅱ(W型)、夢靜星(V2型)、天凈星(P型)、超靜星(K型)、清新完美星、文員、倉庫管理人員的角色，使我對貨物的整個運(yùn)作過程有了更全面形象的認(rèn)識。　　通過對于貨物從出庫到銷售，直至到售后服務(wù)工作，我基本都有參與，熟悉了解整個商品運(yùn)作流程。期間收獲如下：　　第一，做銷售，知產(chǎn)品。身為銷售人員，無論銷售何種商品，首先要做的是對自身　　商品有足夠的熟悉。如果自己對自己的商品都不了解，就全然談不上推薦予　　2　　他

7、人。對商品的性能、制材尤其是優(yōu)缺點(diǎn)，要把握到位，這樣才能根據(jù)消費(fèi)　　者需求，推薦適合他們的商品?！　〉诙?，揣測消費(fèi)者心理。不同消費(fèi)者有著不同的需求及消費(fèi)喜好，揣測消費(fèi)者心理。　　其實(shí)也是察言觀色。中醫(yī)講求“望、聞、問、切”，其實(shí)我個人覺得，銷售　　也講求“望、聞、問”?！巴奔从^察，觀察消費(fèi)者對于對于不同商品喜好程　　度；“聞”即聆聽，聆聽消費(fèi)者對于不同商品的評價；“問”即詢問，詢問消　　費(fèi)者需要什么類型的商