《SOP培訓(xùn)資料》PPT課件

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1、2011年SOP編寫事宜的培訓(xùn)2011年01月提綱SOP的具體內(nèi)容SOP編寫要點及要求SOP的適用性推進的原則SOP的具體內(nèi)容我們先了解一下什么叫SOP？SOP︹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序︺SOP就是將某一事件的操作步驟和要求，進行細化、量化及優(yōu)化，形成一種標(biāo)準(zhǔn)的操作過程，最終以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。SOP的具體內(nèi)容SOP不是描述單個的問題點或者某一個操作步驟，它描述的是一個過程或程序。對于崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來說，就是將工藝操作進行程序化、步驟化，既按照工藝流程，細化每個步驟對應(yīng)的崗位，然后對該崗位進行SOP的編寫。SOP的具體內(nèi)容SOP的基本特征SOP基本

2、特征SOP是一種程序SOP是對一個過程的描述，不是一個結(jié)果的描述。同時，SOP又不是制度，也不是表單，是流程下面某個程序中，關(guān)于控制點如何來規(guī)范的程序。SOP是一種作業(yè)程序SOP首先是一種操作層面的程序，是實實在在的，具體可操作的，不是理念層次上的東西，SOP屬于一種作業(yè)性文件。SOP的具體內(nèi)容SOP基本特征SOP是一種標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序所謂標(biāo)準(zhǔn)，在這里有最優(yōu)化的概念，即不是隨便寫出來的操作程序都可以稱做SOP，而一定是經(jīng)過不斷實踐總結(jié)出來的在當(dāng)前條件下可以實現(xiàn)的最優(yōu)化的操作程序設(shè)計。說得更通俗一些，所謂的標(biāo)準(zhǔn)，就是盡可能地將相關(guān)操作步驟進行細化，量化和優(yōu)化。細化，

3、量化和優(yōu)化的度就是在正常條件下大家都能理解又不會產(chǎn)生歧義。SOP的具體內(nèi)容SOP基本特征SOP不是單個的，是一個體系雖然我們可以單獨地定義每一個SOP，但真正從企業(yè)管理來看，SOP不可能只是單個的，必然是一個整體和體系，也是企業(yè)不可或缺的。SOP與原有崗位操作規(guī)程的結(jié)合效果SOP與原有崗位操作規(guī)程的結(jié)合效果使操作步驟細致準(zhǔn)確，將一個復(fù)雜的過程分解成了清楚明確的操作動作。操作動作的順序嚴謹，有效避免操作步驟倒置和疏漏。操作具有針對性。原有崗位操作規(guī)程是對員工應(yīng)該干什么提出原則上的要求，而對員工在實際單項作業(yè)中具體應(yīng)該怎樣操作—即應(yīng)該“如何干”的問題沒有得到真正的解

4、決。標(biāo)準(zhǔn)操作程序優(yōu)化了作業(yè)過程，延伸了規(guī)程，是符合實際情況的操作標(biāo)準(zhǔn)。覆蓋面廣。與原有崗位操作規(guī)程相比，SOP新增加了一些內(nèi)容，包括危險因素辨別及措施、事故處理預(yù)案等。直觀性。SOP采用表格的形式，對各工序的操作步驟進行說明，使員工對本崗位操作更加清晰明了。SOP的作用SOP的作用將企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗，記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中,以免因技術(shù)人員的流動而使技術(shù)流失。使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進合理的操作技術(shù)。根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生之原因。SOP的作用SOP的作用樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶信賴與滿意。是貫徹ISO精神核心(說，寫，做一致)之具體體

5、現(xiàn)，實現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化、生產(chǎn)流程條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、簡單化。是企業(yè)最基本﹑最有效的管理工具和技術(shù)數(shù)據(jù)。SOP編寫要點及要求編寫原則：說你所做寫你所說做你所寫說寫做一致洗手步驟濕用自來水沖洗雙手搓用肥皂徹底清潔手部最少20秒沖沖洗雙手至手腕最少20秒捧捧水沖洗水龍頭擦取紙巾擦干雙手，并以紙巾墊手關(guān)緊水龍頭本著“怎么干就怎么寫”的思想，具體到每一個工作事項中。SOP編寫要點及要求編制單元劃分原則把作業(yè)區(qū)域按大、中、小進行分類，以小分類做為基本編制單元，做出對具體操作步驟標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定。SOP編寫要點及要求編寫的具體內(nèi)容及要求見SOP編寫模板SOP編寫要點及要求以軋

6、制作業(yè)區(qū)為例：大分類中分類小分類編號備注加熱作業(yè)作業(yè)流程作業(yè)流程圖ZGR001.01.01班前準(zhǔn)備班前確認ZGR001.02.01燒火作業(yè)點火作業(yè)ZGR001.03.01煤氣清掃作業(yè)ZGR001.03.02引煤氣作業(yè)ZGR001.03.03…………事故處理預(yù)案XXXX事故（異常）處理預(yù)案ZGR001.04.01交接班交班ZGR001.05.01接班ZGR001.05.02檢查考核檢查考核措施ZGR001.06.01SOP編寫要點及要求班前準(zhǔn)備：包括對作業(yè)工具、勞保用品、安全條件（安全警示牌、防火的措施等）、工作環(huán)境等進行確認。事故處理預(yù)案：例出各類常見事故、突發(fā)

7、事故及異常情況，詳細寫明處理這些事故及異常情況的方法和步驟，或注意事項。SOP編寫要點及要求交接班：要求寫明：接班時對設(shè)備狀況、生產(chǎn)狀況、相關(guān)作業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況的要求；交班時對設(shè)備狀況、生產(chǎn)狀況、一些文件及指令的傳達等方面進行描述；對交接班記錄及報表的填寫要求（如字跡清晰、不準(zhǔn)隨意涂改等）。SOP編寫要點及要求對文字描述的要求標(biāo)準(zhǔn)操作程序是對某一程序中的關(guān)鍵控制點進行細化和量化，它是一種程序，是對一個過程的描述,不是一個結(jié)果的描述，編制過程中注意文字要側(cè)重于對標(biāo)準(zhǔn)化操作動作的描述，要求語言簡練，描述準(zhǔn)確。SOP的適用性企業(yè)發(fā)生事故的原因:如何避免以上事故發(fā)生的原

8、因？制定簡明規(guī)范、操作受