贈品管理規(guī)范

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1、贈品管理規(guī)范1.贈品的定義所謂贈品是指為提高銷售業(yè)績，由供應(yīng)商無償贈送給門店或由門店自制的，并依照一定條件轉(zhuǎn)贈給顧客的所有物品的統(tǒng)稱。贈品不包括試用品、補(bǔ)損商品、抵費(fèi)用商品等。2.贈品管理基本原則2.1贈品必須統(tǒng)一從理貨區(qū)經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可入、退場。2.2所有贈品進(jìn)入賣場前必須在理貨區(qū)加貼贈品標(biāo)識（贈品本身標(biāo)有“贈品”或“非賣品”等字樣的除外），贈品標(biāo)識要與贈品一一對應(yīng)且覆蓋原條碼，無原條碼的黏貼在正面顯著位置。2.3需要捆綁銷售的贈品必須在理貨區(qū)進(jìn)行捆綁后方可入場。2.4贈品必須用于促銷用途，原則上贈完為止。任何人不得私自使用、分配、截留、占

2、有贈品。2.5活動期間符合贈送條件的消費(fèi)行為必須贈送贈品，任何人不得扣留不贈。2.6買贈商品發(fā)生銷售退回的必須退回贈品，特殊情況由所屬商場經(jīng)理或主管靈活處理。3.贈品管理涉及部門（崗位）的主要職責(zé)3.1理貨科3.1.1負(fù)責(zé)組織理貨科、柜組、供應(yīng)商三方對贈品進(jìn)行入場驗(yàn)收。核對贈品數(shù)量，對贈品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，拒收不符合商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的贈品（特殊情況需經(jīng)營運(yùn)部長審批后入場）。3.1.2負(fù)責(zé)贈品標(biāo)識管理。根據(jù)贈品數(shù)量發(fā)放贈品標(biāo)識，并做好登記。3.1.3負(fù)責(zé)監(jiān)督商場正確使用贈品標(biāo)識，贈品入場前檢查所有贈品是否都已黏貼贈品標(biāo)識。3.1.4負(fù)責(zé)監(jiān)督商場按規(guī)范捆

3、綁贈品。3.1.5負(fù)責(zé)稽核退廠贈品并簽字確認(rèn)《贈品退廠單》。3.2柜組3.2.1負(fù)責(zé)贈品入場前黏貼贈品標(biāo)識。3.2.2負(fù)責(zé)對需要捆綁的贈品進(jìn)行捆綁。3.2.3負(fù)責(zé)贈品的存放和保管，確保贈品安全。3.2.4負(fù)責(zé)促銷結(jié)束后盤存贈品數(shù)量，根據(jù)采購與供應(yīng)商事先約定的剩余贈品處理方式，填制《贈品退廠單》并送審。3.2.5負(fù)責(zé)落實(shí)贈品入庫或退廠。3.3商場3.3.1負(fù)責(zé)組織贈品的贈送工作。3.3.2負(fù)責(zé)監(jiān)督贈品使用情況，場外非捆綁類的贈品要做到每日盤點(diǎn)。3.3.3負(fù)責(zé)簽批《贈品退廠單》，根據(jù)收貨數(shù)量和贈送數(shù)量稽核結(jié)存數(shù)量，確保退廠數(shù)量準(zhǔn)確。3.3.4負(fù)責(zé)

4、擬定《贈品贈送活動通知單》，并于贈送活動開始前1天通知到收銀科。3.3采購部3.3.1負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判，確定贈送形式和贈品種類及數(shù)量，約定剩余贈品的處理方式。43.4營運(yùn)部長3.4.1負(fù)責(zé)審批特殊情況贈品的入場申請。3.5收銀科3.5.1負(fù)責(zé)在收款過程中根據(jù)《贈品贈送活動通知單》監(jiān)督贈品的贈送情況，發(fā)現(xiàn)未貼贈品標(biāo)識的或贈品與贈品標(biāo)識不符的及時向柜組核實(shí)。4.贈品管理流程4.1贈品入場流程4.1.1贈品直接入賣場4.1.1.1供應(yīng)商送贈品至理貨區(qū)，柜組人員填制《贈品收貨單》一式三聯(lián)；4.1.1.2理貨區(qū)進(jìn)行贈品驗(yàn)收，查看是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，盲點(diǎn)贈

5、品數(shù)量并與《贈品收貨單》核對；4.1.1.3無誤后三方（理貨區(qū)驗(yàn)貨員、柜組人員、供應(yīng)商送貨人員）在《贈品收貨單》上簽字確認(rèn)，供應(yīng)商留存供應(yīng)商聯(lián)次，驗(yàn)貨員留存理貨科聯(lián)次；4.1.1.4柜組人員持《贈品收貨單》到理貨科調(diào)度處領(lǐng)取贈品標(biāo)識，填寫《贈品標(biāo)識領(lǐng)用登記表》并簽字；4.1.1.5柜組人員在理貨區(qū)將贈品標(biāo)識黏貼在贈品上，贈品有原條碼的必須用贈品標(biāo)識蓋住原條碼，沒有的端正地黏貼在贈品正面顯著位置；4.1.1.6理貨區(qū)驗(yàn)貨人員檢查贈品標(biāo)識是否都已黏貼到位，正確；4.1.1.7柜組人員運(yùn)貨出理貨區(qū)至賣場。4.1.2贈品入倉庫代管4.1.2.1供應(yīng)商

6、送贈品至理貨區(qū)，柜組人員填制《（代管）贈品收貨單》一式三聯(lián)；4.1.2.2接4.1.2至4.1.6；4.1.2.3柜組人員運(yùn)貨至倉庫，倉管人員根據(jù)《（代管）贈品收貨單》清點(diǎn)大數(shù)，無誤后入庫代管。4.2贈品贈送流程（非捆綁類）4.2.1顧客憑銷售憑證領(lǐng)取，由贈品發(fā)放人在銷售憑證背面加蓋贈品已領(lǐng)標(biāo)記，如有特殊需要則應(yīng)請顧客在《贈送發(fā)放明細(xì)表》上簽字確認(rèn)；4.2.2交還憑證并發(fā)放贈品；4.2.3每日領(lǐng)贈結(jié)束后，贈品發(fā)放人整理匯總贈品發(fā)放數(shù)量，結(jié)余庫存并簽字，當(dāng)班主管稽核簽字；4.2.4贈送活動結(jié)束后，贈品發(fā)放人整理匯總贈品發(fā)放數(shù)量，結(jié)余庫存并簽字，

7、當(dāng)班主管稽核并簽字；4.2.5商場安排存放剩余贈品。4.3贈品退廠流程4.3.1柜組根據(jù)采購部與供應(yīng)商的事先約定，協(xié)同供應(yīng)商整理需退廠的贈品，填制《贈品退廠單》并簽字；44.3.2商場經(jīng)理或主管根據(jù)收貨數(shù)量和贈送數(shù)量稽核退廠數(shù)量并簽字；4.3.3柜組運(yùn)貨至理貨區(qū)，理貨區(qū)驗(yàn)貨人員據(jù)單驗(yàn)貨，無誤后簽字確認(rèn)并留存理貨科聯(lián)次；4.3.4柜組運(yùn)貨出理貨區(qū)交與供應(yīng)商或發(fā)貨退廠。5.使用表單1.（代管）贈品收貨單2.贈品標(biāo)識領(lǐng)用登記表3..贈品發(fā)放明細(xì)表4.贈品退廠單5.贈品贈送活動通知單附表一：（代管）贈品收貨單門店：商場：收貨日期：年月日NO.贈品名稱

8、規(guī)格單位贈品數(shù)量所屬柜組柜組：理貨科：供應(yīng)商：附表二：贈品標(biāo)識領(lǐng)用登記表贈品名稱規(guī)格單位贈品數(shù)量贈品標(biāo)識起止號碼所屬柜組領(lǐng)用人調(diào)度領(lǐng)用日期附表三：贈品發(fā)放明細(xì)表商場