優(yōu)秀人大代表事跡材料（1）

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1、優(yōu)秀人大代表事跡材料　　在通信技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，我們習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)的便捷，習(xí)慣了隨時(shí)隨地拿起手機(jī)使用。在享受信息和技術(shù)生活時(shí)，在掏出手機(jī)發(fā)朋友圈時(shí)，有多少人想起每一次通信連接的背后，是通信人不眠不休的保障和付出。也許，只有當(dāng)手機(jī)沒(méi)信號(hào)、無(wú)法上網(wǎng)的時(shí)候，你才會(huì)想到通信的重要性吧?？墒?，這種網(wǎng)絡(luò)無(wú)服務(wù)的情況，在通信的詞典里是絕不允許的?！　〗衲?5歲的**，熱情堅(jiān)毅、透露著帥氣。2007年7月加入中國(guó)移動(dòng)**分公司從事集團(tuán)客戶工作，現(xiàn)任**移動(dòng)公司集團(tuán)客戶部行業(yè)總監(jiān)，****年3月當(dāng)選市第十五屆人大代表。工作十年間，從最開(kāi)始的2G網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)在的4G網(wǎng)絡(luò)，

2、從平定縣分公司到礦區(qū)營(yíng)業(yè)部再到集團(tuán)客戶部一路走來(lái)，他始終保持一份陽(yáng)光、進(jìn)取的心態(tài)，始終堅(jiān)持將誠(chéng)信作為基本職業(yè)操守，急客戶之所急、想客戶之所想，不斷創(chuàng)造放心、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，使分公司的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，用精心服務(wù)鑄就了良好的信譽(yù)?！　】空嬲\(chéng)贏得市場(chǎng)　　進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶對(duì)通信服務(wù)提出了更高的要求，尤其是對(duì)IDC、專線類等信息化產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高。多年在一線摸爬滾打直接面對(duì)客戶，使得**能更加準(zhǔn)確把握客戶對(duì)服務(wù)的需求。拓展業(yè)務(wù)與客情維系成為他當(dāng)前工作最重要的方面。在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，在營(yíng)銷中提升服務(wù)成為**的主要工作模式?！　∫揽慷嗄甑墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，*

3、*主導(dǎo)建立了？走進(jìn)集團(tuán)、邀約移動(dòng)？的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展模式，形成常態(tài)服務(wù)體系。通過(guò)客戶信息準(zhǔn)備、邀約客戶、對(duì)接領(lǐng)導(dǎo)、組織上門(mén)面對(duì)面、總結(jié)督辦、項(xiàng)目跟進(jìn)和問(wèn)題解決跟進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)推廣等7個(gè)步驟開(kāi)展服務(wù)。帶領(lǐng)公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)走出去，與集團(tuán)客戶面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)處理集團(tuán)客戶問(wèn)題。　　在走出去的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步為客戶提供了解產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品的場(chǎng)景，給客戶帶來(lái)更多直觀感受；根據(jù)走進(jìn)集團(tuán)的情況，對(duì)有新產(chǎn)品需求的集團(tuán)客戶，邀約到公司開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)，以促進(jìn)深層合作發(fā)展。他布滿真誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶一次次感受到溫暖，也最終贏得了客戶的認(rèn)可與贊賞。僅****年通過(guò)？走進(jìn)集團(tuán)邀約移

4、動(dòng)？活動(dòng)，落地3個(gè)大項(xiàng)目，帶動(dòng)了公司信息化收入的增長(zhǎng)，涵蓋IMS、IDC、專線等業(yè)務(wù)?！　∽尣豢赡艹蔀榭赡堋　≈灰蛻粲行枨螅家弑M全力去服務(wù)。在長(zhǎng)期的客戶服務(wù)中，**確實(shí)是這么做的?！　?016年初在我市落地的一家外地企業(yè)因業(yè)務(wù)所需，急需在一天內(nèi)開(kāi)通兩條企業(yè)專線，如果不能及時(shí)開(kāi)通數(shù)據(jù)將會(huì)給企業(yè)造成巨大損失。按照工程量計(jì)算需要10天左右才能完工，情急之下客戶找到了**。在了解客戶需求后，**馬上制定方案，同時(shí)向工程部提交專線建設(shè)需求并立即帶領(lǐng)工程隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)。在工程隊(duì)庫(kù)存光纜短缺的情況下，他協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)部緊急支援3公里光纜確保施工進(jìn)度。在分公司各部

5、門(mén)通力配合協(xié)作之下，他們通宵達(dá)旦僅用一天時(shí)間完成了建設(shè)、開(kāi)通任務(wù)?！　∑髽I(yè)負(fù)責(zé)人不僅為**移動(dòng)公司送來(lái)了？服務(wù)全心全意質(zhì)量百里挑一？的錦旗，還連連贊嘆：？有這樣負(fù)責(zé)任的客戶經(jīng)理，我們放心。？這是對(duì)**移動(dòng)高效率、高標(biāo)準(zhǔn)施工的感謝，更是對(duì)**以？客戶為根、服務(wù)為本？理念的認(rèn)可。同時(shí)也很好地展示了山城**招商、重商、安商的理念。　　危難之處顯身手　　2016年7月18日至20日，平定縣遭遇了1972年氣象局建站以來(lái)的最強(qiáng)降雨，72小時(shí)內(nèi)平均降水量達(dá)到500mm，暴雨橫掃**多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，造成多處供電線路損毀，全縣大面積通信、道路中斷。險(xiǎn)情就是命令。災(zāi)

6、害面前，**迅速行動(dòng)、深入一線，排查搶修。按照基站光纜的重要程度，高效合理地安排工作，重點(diǎn)搶通10GE光纜、保證匯聚節(jié)點(diǎn)基站的發(fā)電，保障了大部分地區(qū)用戶的正常通信?！　∷晃菲D險(xiǎn)，在雨水中摸排光纜中斷情況，在車輛不通的情況下和大家抬著重達(dá)75公斤的油機(jī)上站發(fā)電，冒雨布放光纜，攻克了眾多難題。　　他說(shuō)？自己家里的事可以等一等，災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)保通信不能等。我們?cè)绲揭环昼?，受?zāi)群眾就能早一分鐘正常通信上網(wǎng)？。大路旁、田野中、村莊里，一根根傾倒的電桿豎起來(lái)了，一條條斷落的光纜連接起來(lái)了，一臺(tái)臺(tái)機(jī)器重新轉(zhuǎn)起來(lái)了……心系發(fā)展獻(xiàn)良言信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲

7、透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素，許多決策將日益基于數(shù)據(jù)和分析而作出，而并非基于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)?？梢哉f(shuō)，？大數(shù)據(jù)？時(shí)代已經(jīng)降臨。　　**依托崗位和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，敏銳地意識(shí)到了整合構(gòu)建統(tǒng)一的政務(wù)大數(shù)據(jù)交換和共享平臺(tái)，支撐政務(wù)信息資源跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨區(qū)域互通和協(xié)同共享，建立？讓數(shù)據(jù)跑腿？的服務(wù)機(jī)制，建設(shè)政府大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的重要性。他牢記人大代表責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，一方面，積極參加各類大數(shù)據(jù)及物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)；另一方面，加強(qiáng)調(diào)查研究，先在移動(dòng)內(nèi)部了解大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)方面的相關(guān)情況，隨后又組織聯(lián)系自己所在的城區(qū)下站街道代表活動(dòng)小組，觀

8、摩調(diào)研智慧**中心、大數(shù)據(jù)中心，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議。針對(duì)目前我市政務(wù)云平臺(tái)建設(shè)在災(zāi)備政務(wù)云平臺(tái)物理環(huán)境搭建、各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口規(guī)范不統(tǒng)一