護士考核標準_Microsoft_Word_文檔2

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1、婦產(chǎn)科護士考核標準姓名日期年月日滿分100分計分內(nèi)容標分評分標準扣分細則得分1、1、行為規(guī)范10著裝規(guī)范2分淡妝上崗2分文明用語2分自覺執(zhí)行親情服務4分2、工作質(zhì)量50本班職責未完成的一處扣2分一處工作質(zhì)量不合要求扣2分出現(xiàn)一起輕度缺陷扣2分中度缺陷扣5分重度缺陷扣10分堵死一起中度缺陷獎2分堵死一起重度缺陷獎5分3、勞動紀律10上班遲到早退一次扣2分私自換班扣5分不服從彈性排班一次扣2分一次通訊不暢扣2分隨喊隨到,加班加點一次加1分一月滿勤加1分每月上夜班達10次加1分。4、滿意度測評20出現(xiàn)一例投訴或糾紛扣10分在醫(yī)院進行滿意度調(diào)查中,點名表揚1人次加2分點名為不滿意的1人次扣2

2、分感謝信、電臺點歌、送錦旗等點名表揚一次加2分弄虛作假1次扣2分5、專業(yè)技能:考試合格分70分,考核合格分75分10一次不合格扣5分成績95分以上1次獎1分參加各種競賽獲一等獎加2分參加各種競賽獲二等獎加1.5分參加各種競賽獲三等獎加1分參加各種競賽獲優(yōu)勝獎加0.5分檢查人簽名:獎勵每季度獎勵一次。“明星”護士頒發(fā)“明星標牌”,每月發(fā)明星獎金100元,共300元。本年度連續(xù)四次獲明星護士稱號者第四季度每月明星獎增加100元,即每月獎200元,年終直接申報為院先進工作者,年度考核定為優(yōu)秀。獲得“明星護士站”稱號的科室每位護士每月獎勵50元,護士長獎勵100元;本年度連續(xù)四次獲“明星護士

3、站”的科室第四季度護士每人增加獎勵50元,即每人100元,護士長每月200元,護士長年終直接申報為院先進工作者,年度考核定為優(yōu)秀。獲得“護理服務明星”“護理溝通明星”及“明星護士站”稱號者,在醫(yī)院內(nèi)公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站、集團公司,通報表揚。五、管理獲得“護理服務明星”、“護理溝通明星”、“明星護士站”稱號者,在平時工作中如有病人或家屬投訴,或護理部檢查中發(fā)現(xiàn)服務缺陷,一經(jīng)查實即取消其稱號?!白o理服務明星”考核標準1、工作中堅持使用普通話,文明用語規(guī)范,并能根據(jù)患者身份給予合適的尊稱。(15分)2、職業(yè)形象好,著裝規(guī)范,淡妝上崗,行為規(guī)范。(10分)3、服務態(tài)度好。做到“六個一”,即一張笑

4、臉、一聲問候、一杯熱水、一套干凈的床單、一個整潔舒適的環(huán)境、一次有效的溝通。對待病人具有“六心”,即同情心、責任心、熱心、愛心、細心、耐心。(20分)4、“三前”:走在紅燈呼叫之前,想在病人需要之前,做在病人開口之前。(10分)5、“八聲”:病人來有迎聲、見面有稱呼聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有致謝聲、節(jié)日到來有祝賀聲、病人出院有送行聲。(15分)6、遵守各項操作規(guī)程,操作規(guī)范,技術嫻熟,得到好評。(5分)7、基礎理論考試達85分以上,操作考核達90分以上。(5分)8、做到各項工作有溝通和告知。(15分)9、無差錯事故發(fā)生。(5分)“護理溝通明星”考

5、核標準1、病人入科室即親切問候,熱情接待,作必要的入院宣教。包括病區(qū)環(huán)境、設施及病人需會操作的設施(呼叫器等)、作息時間、查房時間、食堂位置及訂餐程序等。(20分)2、告知病人醫(yī)院醫(yī)技檢查科室、藥房、交款結算處位置。(5分)3、做好科室人員情況介紹,包括科主任、護士長、責任醫(yī)生、責任護士姓名。(5分)4、疾病相關知識介紹。如疾病診斷、飲食、睡眠、排泄、心理護理、疾病注意事項、需病人掌握的關鍵病情防護要點(如糖尿病病人發(fā)生低血糖、胸腔閉式引流管發(fā)生脫落、癲癇發(fā)作前及發(fā)作時的應對措施等),術前術后注意事項告知。(20分)5、特殊用藥的作用、副作用,藥名。(10分)6、各種醫(yī)技檢查前后的注

6、意事項告知。(10分)7、病情介紹規(guī)范、全面、熟練。護士知曉病人的床號、姓名、診斷、職業(yè)、病情、治療、護理、飲食、心理、家庭。(15分)8、各種護理操作前、中、后的告知。(10分)9、護護、醫(yī)護等人員之間工作情況反饋溝通及時。(5分)“明星護士站”考核標準1、管理規(guī)范。全科護理人員著裝規(guī)范,使用普通話,語言行為規(guī)范(根據(jù)病人年齡、職務、性別給予恰當尊稱),為病人實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。(15分)2、“三基”考核人人達標。專科技能熟練,理論考試達85分以上,操作考核達90分以上。(10分)3、嚴格按照護理服務流程為病人提供溫馨、細致、舒適的護理服務。(15分)4、

7、嚴格按照護理質(zhì)量標準開展各項護理工作,科室的護理質(zhì)控每月在前3名。其中基礎護理、特一級護理合格率達98%以上,消毒隔離、搶救器械、用物藥物合格率達100%。服從安排,按時完成護理部下達的各項工作任務。(15分)5、未發(fā)生因護理工作不到位引起的差錯事故。(10分)6、全科護理人員服務態(tài)度良好,有良好的職業(yè)形象,無病人、家屬及醫(yī)院其他部門人員的投訴。病人滿意度在98%以上,急診科、供應室須在95%以上,兒科、麻醉科在92%以上。(15分)7、嚴格執(zhí)行首問負責制

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