社工服務(wù)案例

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1、家庭背景：案主今年七十歲，少年時經(jīng)歷過三年自然災(zāi)害和文革，其他家庭成員都在動亂中走散了，一直與母親相依為命。沒有讀過什么書，只認(rèn)識簡單的字。青年時母親去世，由于家境困難四十歲才成婚，妻子經(jīng)人介紹認(rèn)識，兩人感情不錯，兩年后妻子懷有了孩子，生產(chǎn)時難產(chǎn)而死，從此案主沒有再娶妻。兒子3歲時患急病發(fā)高燒，因無錢繼續(xù)治療病情加重影響了智力發(fā)育，沒有接受正常的教育，只會一些簡單的生活常識。案主原本在工廠車間工作，43歲時在車間工作時因自己操作失誤不慎致雙腿殘疾，因公受傷提前退休，但由于意外是由于他自己的失誤造成，因此他沒有得到比較多的補(bǔ)償金?，F(xiàn)在案主沒有工作，依靠微薄的退休金和殘疾人補(bǔ)助維持生活。兒子28

2、歲，智力相當(dāng)于幼兒水平，沒有工作，生活基本不能自理，案主和兒子基本沒有言語交流?，F(xiàn)在案主及其兒子居住在XXX社區(qū)一個10平米左右的單間里，沒有獨(dú)立衛(wèi)生間和浴室，隔壁鄰居都是流動人口，平時與他們交往不多。由于案主身體殘疾，需要在家中照料兒子，平時基本沒有時間參與社區(qū)舉行的活動，因此和鄰里間關(guān)系一般感情不深。私底下曾經(jīng)表示對他離開人世后他兒子無人照顧表示擔(dān)心，現(xiàn)階段他無暇顧及自己的需要但從他的言語中總能感受到他的落寞孤獨(dú)以及對走出家門看看外面的向往。案例分析：案主面臨的問題在于：（1）由于案主身體殘疾，生活上有較多不便。原來用拐杖支撐身體出行，現(xiàn)在年齡大了體力不濟(jì)，外出采購日常生活用品時常常遇到

3、困難。（2）由于大爺身體殘疾，平時外出一次極為困難，只有較少機(jī)會能與他人活動交往，因而與鄰里關(guān)系一般，社會資源少，在生活困難時缺少他人幫助。（3）除了自身的不便，他還需照顧智力低下的兒子。平時除了外出購買日常用品其他時間基本在家，很少有機(jī)會外出，基本沒有條件參加社區(qū)舉行的活動?，F(xiàn)有資源：（1）社會工作者上門了解情況之后發(fā)現(xiàn)XXX社區(qū)比較多A老爺這類的殘疾人，較多殘疾人使用輪椅，存在著循環(huán)使用輪椅的可能性。社會工作者可以通過了解情況后獲知有沒有多余的輪椅，把多出的輪椅或其他殘疾設(shè)施低價租出給有需要的殘疾老人。（2）對于案主的出行問題和孤獨(dú)感，一方面可以通過社會工作者上門，陪他聊天，排解孤獨(dú)寂寞

4、感；另一方面可以通過舉辦社區(qū)活動，把他和社區(qū)中的其他人聯(lián)系起來，幫助他重新融入社區(qū)，也有助于他獲取更多的社會資源。（3）對于他兒子的問題，社會工作者可以教他一些簡單的生活自理技能。在他有一定的進(jìn)步后，邀請專業(yè)人士教育他一些技能，如串花、編織鏈子，使他能夠在家中制作一些簡單的工藝品，補(bǔ)貼家用。理論運(yùn)用：A老爺希望參與社區(qū)活動，由于客觀的原因不能參與到社區(qū)活動中，他依然有參與活動的意愿。社會工作者決定采用活動理論對A老爺?shù)膯栴}進(jìn)行解決，該理論認(rèn)為老年人的角色喪失的越多，參與的活動越少；老年人的自我認(rèn)識需要在社會活動中形成和證明；自我認(rèn)識的穩(wěn)定性源于角色的穩(wěn)定性；老年人認(rèn)識越清楚，生活滿意度越高。

5、因此活動理論傾向于讓老年人應(yīng)積極參與社會。只有參與，才能使老年人重新認(rèn)識自我，保持生命的活力。由于退休和殘疾的原因，A老爺失去的角色越來越多，參與的社區(qū)活動逐漸減少。由于殘疾的原因，與鄰居交往和參與的社區(qū)活動減少，自我認(rèn)識難以形成，這種自我認(rèn)識的缺少導(dǎo)致他心情苦悶、生活質(zhì)量的下降。因此社會工作者希望能夠通過將他與社區(qū)重新建立聯(lián)系，使他融入社區(qū)，重新認(rèn)識自我，改變精神狀態(tài)，提生活質(zhì)量，改善健康狀況，能夠安享晚年。服務(wù)計劃：大目標(biāo)：通過幫助案主參與社區(qū)活動，已達(dá)到使其融入社區(qū)生活的作用。（1）社會工作者通過了解社區(qū)殘疾人的情況，尋求一些閑置的輪椅資源對其進(jìn)行低價收購，建立起低價的殘疾人設(shè)施租借服

6、務(wù)，以此解決案主的出行困難問題。（2）首先社會工作者教育案主兒子基本的生活自理方式，使其能夠獨(dú)立生活，在此基礎(chǔ)上，請專業(yè)人士前來教授兒子基本的生活技能，如串珠花等，使其能夠有一定的經(jīng)濟(jì)來源。（3）社會工作者定期到案主家中陪案主聊天，排解他內(nèi)心的苦悶，幫忙做家務(wù)以改善他的居住環(huán)境。（4）在社區(qū)舉行活動時，社會工作者上門邀請案主到社區(qū)中參與活動，并幫助他出行參加活動。（5）社會工作者到案主鄰居家拜訪，拜托他們平時多留意老人的生活，必要時給予一定的幫助。服務(wù)實(shí)施計劃：（1）社會工作者先到XXX社區(qū)中了解大致情況，再到有殘疾人的家庭中拜訪，了解他們的輪椅使用情況，以確定建立低價輪椅互借服務(wù)的可能性。

7、社會工作者向殘疾人介紹低價輪椅互借服務(wù)計劃，征求他們的意見與看法，爭取他們的支持。在征求意見的過程中，殘疾人表示輪椅價格比較昂貴，很多人都不能支付其價格只能使用拐杖。對于年輕的殘疾人可能還能使用，但是對老年人來說使用拐杖比較不方便。他們都表示如果可以建立低價輪椅互借服務(wù)的話，都將為他們的生活帶來較大的方便。我們也詢問過案主的意見，案主表示十分歡迎這個計劃，并對擁有輪椅表示十分期待。目前社會工作者已找到了一個空