《簽約流程培訓(xùn)》PPT課件

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1、購(gòu)房簽約流程培訓(xùn)培訓(xùn)目的通過(guò)對(duì)購(gòu)房及簽約流程的統(tǒng)一培訓(xùn)提高工作效率，使到全員信息保持通暢，避免因在簽約過(guò)程中政府的相關(guān)法規(guī)、銀行貸款政策和公司簽約要求的了解不一致延誤簽約客戶簽約。并通過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)使客戶在簽約過(guò)程中能享受到更為系統(tǒng)和透明化的購(gòu)房及簽約服務(wù)。步驟一、定房二、辦理限購(gòu)三、繳納維修基金四、辦理首套房證明五、準(zhǔn)備貸款材料六、繳納首付款及簽約七、抵押交契稅八、放款及還款確定購(gòu)買資格目前青島市在實(shí)行限購(gòu)政策現(xiàn)將政策簡(jiǎn)單總結(jié)，銷售人員在客戶接待過(guò)程中一定要熟悉限購(gòu)條款，不具備購(gòu)買條件的不收取定金。有些特殊情況可以與客戶

2、溝通讓客戶辦理相關(guān)手續(xù)或證件來(lái)規(guī)避相應(yīng)的法規(guī)，原則一定是客戶自愿、客戶自己承擔(dān)可能產(chǎn)生的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。并在此過(guò)程中要根據(jù)客戶情況溝通好銀行貸款的相關(guān)事項(xiàng)，確定客戶具有相應(yīng)購(gòu)買資格并能順利完成回款之后再收取定金。確定貸款資格確定客戶貸款資格分為三種：第一種是商業(yè)貸款，第二種為公積金貸款，第三種為組合貸款。三種付款方式不一樣確定貸款方式不一樣商業(yè)貸款：需要查詢購(gòu)房人及配偶的銀行征信，此時(shí)需要購(gòu)房人及配偶提供身份證復(fù)印件并填寫個(gè)人征信報(bào)告查詢授權(quán)書(shū)。最后，以銀行查詢的結(jié)果為依據(jù)，具體利率、首付款比例可以由客戶自行與銀行洽談公積金

3、貸款：公積金貸款需購(gòu)房人本人及配偶持身份證到公積金管理中心查詢是否具備貸款條件以及最高貸款金額，也可讓客戶撥打12329轉(zhuǎn)人工臺(tái)查詢，此時(shí)要告知客戶電話查詢準(zhǔn)確度沒(méi)有本人查詢準(zhǔn)確度高，發(fā)生偏差由購(gòu)房人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，公積金貸款限額為60萬(wàn)組合貸款：需同時(shí)讓購(gòu)房人及配偶確定滿足上述兩項(xiàng)貸款需要，方可接受其組合貸款定房注意事項(xiàng)一、定金2萬(wàn)二、按照約定時(shí)間付款方可享受相關(guān)優(yōu)惠三、定房協(xié)議不更名四、定金不退五、房源不換簽約前準(zhǔn)備一、購(gòu)買資格核定確定購(gòu)房人有無(wú)被限購(gòu)，若有被限購(gòu)根據(jù)現(xiàn)行政策確定有無(wú)規(guī)避方法，并對(duì)客戶事先講解清楚，獲

4、得客戶同意，再準(zhǔn)備簽約手續(xù)二、個(gè)人征信查詢根據(jù)客戶情況查詢銀行征信，確定按揭方式、利率、貸款銀行等相關(guān)信息，將貸款銀行的相關(guān)要求講解清楚，避免后期因銀行政策發(fā)生變更產(chǎn)生不必要的糾紛，有時(shí)需要根據(jù)公司要求進(jìn)行相關(guān)貸款銀行引導(dǎo)三、付款方式選擇根據(jù)客戶情況確定相應(yīng)的付款金額，和付款方式抽號(hào)一、抽號(hào)實(shí)行實(shí)名制，必須攜帶購(gòu)房人本人身份證原件至李滄區(qū)房地產(chǎn)交易中心辦理簽約材料準(zhǔn)備一、簽約確認(rèn)單填寫完整無(wú)誤二、營(yíng)銷繳款單填寫完整無(wú)誤，在簽約時(shí)需要財(cái)務(wù)人員簽字確認(rèn)交款金額及單價(jià)三、身份證原件、復(fù)印件四、認(rèn)購(gòu)書(shū)原件五、收據(jù)原件六、限購(gòu)證

5、明復(fù)印件七、維修基金復(fù)印件八、調(diào)查問(wèn)卷原件。準(zhǔn)備上述材料時(shí)需注意我部門只驗(yàn)證原件，留復(fù)印件，一切原件驗(yàn)證后歸客戶保管。步驟一、確認(rèn)客戶定單及收據(jù)，并依照定單填寫簽約確認(rèn)單二、依照定單和收據(jù)填寫營(yíng)銷繳款單三、帶領(lǐng)至財(cái)務(wù)收款，并由財(cái)務(wù)人員確認(rèn)交款金額四、提供身份證及復(fù)印件、定單原件、收據(jù)原件、限購(gòu)證明復(fù)印件、維修基金繳款單復(fù)印件至簽約室辦理網(wǎng)簽合同手續(xù)五、合同信息錄入，錄入時(shí)需客戶本人在場(chǎng)確認(rèn)各項(xiàng)合同信息。六、打印后簽訂文字版合同并更換機(jī)打收據(jù)，合同加蓋合同章各項(xiàng)材料準(zhǔn)備的目的在簽約過(guò)程中各項(xiàng)簽約材料需要準(zhǔn)備齊全缺一不可，

6、因?yàn)槊宽?xiàng)材料都有有使用價(jià)值，下面進(jìn)行例舉：1、身份證原件通過(guò)身份證原件來(lái)確認(rèn)客戶購(gòu)買信息與定房客戶信息一致避免簽約中導(dǎo)致姓名、性別、出生地等的信息錯(cuò)誤2、身份證復(fù)印件作為我公司留存的客戶購(gòu)房基本信息付在簽約確認(rèn)單后為必要客戶信息3、簽約確認(rèn)單通過(guò)簽約確認(rèn)單確定客戶的購(gòu)買房號(hào)、單價(jià)、面積、總金額、付款方式、聯(lián)系方式等相關(guān)信息也是合同簽訂時(shí)的必填信息4、營(yíng)銷繳款單需要財(cái)務(wù)確認(rèn)是是因?yàn)樵谪?cái)務(wù)在收款時(shí)會(huì)再次確認(rèn)客戶的購(gòu)買房號(hào)、單價(jià)、已交款項(xiàng)等信息以此來(lái)保證合同內(nèi)的相關(guān)重要信息不出錯(cuò)誤5、定單需要定單來(lái)確定客戶的合同姓名與定單姓

7、名是否一致不出現(xiàn)錯(cuò)誤6、限購(gòu)證明復(fù)印件限購(gòu)證明有條形碼，此條形碼作為客戶進(jìn)入網(wǎng)簽系統(tǒng)的必要數(shù)據(jù)，一旦缺失網(wǎng)簽無(wú)法進(jìn)行7、維修基金繳款單通過(guò)維修基金繳款單來(lái)確定客戶所購(gòu)房源已經(jīng)具備網(wǎng)簽相關(guān)條件，若客戶沒(méi)有繳納維修基金則在最后確認(rèn)合同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知房源沒(méi)有解封無(wú)法完成網(wǎng)簽8、調(diào)查問(wèn)卷原則上調(diào)查問(wèn)卷由客戶本人自己填寫，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷便于公司深入了解客戶購(gòu)房關(guān)注點(diǎn)調(diào)整下一步產(chǎn)品和推廣方向特殊情況處理1、合同提前錄入限購(gòu)證明有效期為7天，有時(shí)候需要將合同提前錄入此時(shí)需要提供以下最信息方可具備錄入條件：限購(gòu)證明號(hào)、姓名、身份證號(hào)、

8、房號(hào)、單價(jià)、總價(jià)，其他信息可以等客戶實(shí)際簽約時(shí)再提供2、優(yōu)惠有時(shí)會(huì)出現(xiàn)客戶找關(guān)系打折的情況，此種情況一定要先和客戶及張經(jīng)理溝通好優(yōu)惠之后單價(jià)，在網(wǎng)簽之前提前告知網(wǎng)簽人員做好事前溝通3、代理確認(rèn)合同當(dāng)客戶本人不在由銷售人員代為確認(rèn)合同的時(shí)候必須由接受委托的置業(yè)顧問(wèn)準(zhǔn)備好全套簽約材料親自在場(chǎng)確認(rèn)之后來(lái)可以將合同打印，將發(fā)生錯(cuò)誤的幾率控