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1、收貨部工作職責(zé) 1.遵守公司的各項規(guī)章制度 2.遵守收貨部的各項規(guī)章制度 3.遵守收貨程序 4.及時、準確地將商品安全收進賣場,確保超市的正常銷售 5.及時、準確地將商品退出,確保賣場的正常運轉(zhuǎn) 6.嚴格控制人為損耗,做到全員防損 7.合理安排供應(yīng)商的出入,保證收貨區(qū)的整潔與暢通 8.負責(zé)需退換貨商品的索賠工作,嚴格遵守索賠程序 9.負責(zé)收貨區(qū)的區(qū)域整理 10.負責(zé)核對收貨的相應(yīng)單據(jù),保證財務(wù)結(jié)款的準確性 11.隨時同各部門進行溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決 12.完善本部門工作的同時
2、,盡最大努力協(xié)助賣場工作 13.遵守收貨部的放行程序,并且做到百分之百核查 14.合理安排培訓(xùn),使每位員工在提高技能的同時也提高誠實和防損意識 票據(jù)辦公室工作職責(zé) 1.遵守公司營運部的各項規(guī)章制度 2.遵守相應(yīng)的辦公室工作流程 3.降低人為損耗,做到全員防損 4.預(yù)約供應(yīng)商送貨時間 5.打印收貨單 6.負責(zé)收貨商品的實物與系統(tǒng)的校對、復(fù)核和錄入工作 7.負責(zé)對已驗收進入庫存系統(tǒng)的收貨單據(jù)進行審核、登記、傳遞和交接 8.負責(zé)其他收貨類型相關(guān)單據(jù)的管理存檔和整理工作 9.處理收/退貨
3、登錄時出現(xiàn)的異常情況 10.負責(zé)對收貨/退貨的記錄 11.負責(zé)商品掃描時錯誤條碼的記錄并及時處理 12.負責(zé)協(xié)助各部門對收貨/退貨及相關(guān)事項的查詢 13.負責(zé)收貨部備品和耗材的管理 14.配合、協(xié)調(diào)并支持收貨、退貨和防盜標(biāo)簽小組的相關(guān)工作 索賠辦公室工作職責(zé) 1.遵守公司營運部的規(guī)章制度 2.遵守收貨部的各項規(guī)章制度 3.遵守相應(yīng)的收貨程序和退貨程序4.嚴格控制人為損耗,做到全員防損 5.合理的編排供應(yīng)商退貨時間表 6.及時通知賣場供應(yīng)商的退貨時間 7.建立退貨登記冊,準確無誤的
4、登記退貨過程,有問題的單據(jù)要追查原因 8.與財務(wù)部保持密切聯(lián)系,交接單據(jù)要及時準確,并了解庫存情況 9.與賣場和采購保持密切的聯(lián)系,及時準確的向賣場和采購反饋退貨情況 10.做好索賠區(qū)域的清潔工作 防盜標(biāo)簽小組工作職責(zé) 1.防盜標(biāo)簽小組成員應(yīng)對商品熟悉,包括商品的包裝、組成、價位和所屬部門 a.可分為可拆和不可拆防盜標(biāo)簽 b.價位是否在本公司規(guī)定的標(biāo)準范圍內(nèi) c.商品是由可拆的各部分組成,在不影響美觀及正常使用的前提下,需要盡可能的統(tǒng)一打在其重要部位 d.隨時與商品所屬部門進行溝通
5、2.防盜標(biāo)簽小組成員應(yīng)了解季節(jié)性商品、店內(nèi)新商品和促銷品的丟失情況,及時調(diào)整其貼打防盜標(biāo)簽的比率 3.檢查交接本,跟進解決交班事項 4.認真填寫防盜標(biāo)簽小組記錄本填寫內(nèi)容如:收到商品日期、名稱、收到數(shù)量、使用標(biāo)簽數(shù)量、完成時間及備注等 5.防盜標(biāo)簽小組應(yīng)與收貨區(qū)保持聯(lián)系,將防盜標(biāo)簽小組商品控制在防盜標(biāo)簽小組工作站,盡量避免漏打和補打的現(xiàn)象 6.防盜標(biāo)簽小組應(yīng)嚴守工作職責(zé),不向他人泄露防盜標(biāo)簽的使用細節(jié) 收貨部經(jīng)理工作職責(zé) 一.基本職能 在公司政策下,接受店長、副店長領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揮管理功能,督導(dǎo)
6、下屬執(zhí)行各項制度及流程,合理控制費用,及時培訓(xùn)員工,隨時改進工作 二.組織關(guān)系 報告---店長、副店長 督導(dǎo)---助理、員工 聯(lián)系---采購部經(jīng)理、其他各部門經(jīng)理和供應(yīng)商 三.崗位責(zé)任 1.協(xié)助店長、副店長工作,完成交辦事宜 2.負責(zé)本部門與其他部門的溝通,保持本部門與店內(nèi)外各部門的協(xié)調(diào) 3.制定本部門員工培訓(xùn)計劃,增強員工素質(zhì),提高員工工作效率 4.及時發(fā)現(xiàn)員工中的不良情緒,做到及時溝通解決,保持員工在工作中良好心態(tài) 5.審核收貨部各環(huán)節(jié)相應(yīng)的工作計劃 6.督促助理工作,跟進工作
7、指導(dǎo)及評估 7.跟進本部門日、周、月例會 8.跟進收貨區(qū)域的衛(wèi)生、消防及防損工作9.跟進排班、考勤及節(jié)假日高峰時段的人員配備 10.巡視收貨平臺,隨時跟進相應(yīng)問題 11.跟進索賠辦公室相應(yīng)的工作流程及問題的解決 12.跟進票據(jù)辦公室相應(yīng)的工作流程及問題的解決 13.及時處理收貨區(qū)域的突發(fā)事件 14.嚴格控制本部門的成本 15.隨時檢查員工的儀容儀表及出勤情況 收貨部助理工作職責(zé) 一.基本職能 在公司政策下,接受店長、副店長領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助經(jīng)理工作,督導(dǎo)下屬執(zhí)行各項制度及流程,達成衛(wèi)生督導(dǎo)
8、,員工控管之目標(biāo);發(fā)揮紐帶作用,及時匯總、分析和反饋本部門信息,提出各項改進建議 二.組織關(guān)系 報告---經(jīng)理、副店長和店長 督導(dǎo)---員工 聯(lián)系---采購助理、其他各部門助理 三.崗位職責(zé) 1.檢查交接班本,跟進解決交班事宜 2.集合班前會,檢查出勤率及員工著裝標(biāo)準與同事分享信息,安排工作崗位 3.巡視收貨區(qū)域,檢查消防門、消防栓及卷閘門下是否有貨物堆放,檢查收貨區(qū) 和理貨區(qū)的衛(wèi)生,檢查卷閘是否完好,檢查地溝的清理情況