物業(yè)有償服務(wù)項目及收費管理辦法

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1、物業(yè)維修有償服務(wù)項目及收費管理辦法（草稿）為了更好的為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，并結(jié)合我管轄小區(qū)特點，本著公開、公平，雙方自愿的原則，特制定有償維修服務(wù)管理辦法及收費項目。一、有償服務(wù)報修流程：服務(wù)電話：申報須知：請您將具體門牌號、聯(lián)系電話、故障類型、要求提供服務(wù)的時間、服務(wù)要求等一并說明清楚，以便及時與您聯(lián)絡(luò)。二、有償服務(wù)維修流程：1、服務(wù)部客服中心根據(jù)客戶委托的服務(wù)項目及要求，應(yīng)及時安排有關(guān)人員到現(xiàn)場維修；2、維修人員根據(jù)情況上門做好應(yīng)急處置；3、業(yè)主同意服務(wù)部維修人員報價后，由維修人員組織維修，業(yè)主對維修結(jié)果在《有償維修服務(wù)委托單》上簽字并填寫意見；4、《有償維修服務(wù)委托單》一式二聯(lián),業(yè)主一聯(lián)，客服

2、中心留存一聯(lián)，收費后由客服中心開具票據(jù)并酌情回訪。三、服務(wù)四承諾：一證件：維修人員須統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌；二公開：維修人員須向業(yè)主公開出示有償服務(wù)價目維修單,并按價目維修單標(biāo)準(zhǔn)收費；三到位：維修人員按約定的時間到到現(xiàn)場查看，維修后現(xiàn)場清理到位，服務(wù)后向業(yè)主演示維修結(jié)果到位；四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)在上班時間從事影響本職工作或有損公司形象的兼職活動；不準(zhǔn)利用公司財產(chǎn)損害公司利益而謀取個人利益；不準(zhǔn)利用服務(wù)之便向業(yè)主索取好處；不準(zhǔn)假借公司名義以不正當(dāng)手段從事私利活動。四、維修事項說明；1、收費標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)處提供材料維修的項目）按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取：維修費用=材料費+維修費2、業(yè)主可以自行購買材料,也可以由服務(wù)處提供

3、材料，業(yè)主自備材料服務(wù)處只參照同類項目收取維修費用；3、服務(wù)處提供有償維修服務(wù)均開據(jù)票據(jù)；4、服務(wù)處提供的有償維修材料均為市場采購，僅為方便業(yè)主，不以盈利為目的；5、對于不在本菜單的維修項目，視情況另行報價。五、有償服務(wù)收費依據(jù)：根據(jù)《物權(quán)法》、《價格法》、《物業(yè)管理條例》和《太原市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》。六、有償服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)有償服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)一、電氣：序號服務(wù)內(nèi)容品名/規(guī)格物料單價服務(wù)費備注1換燈節(jié)能燈13W以下0元/個0元/個此表未羅列的維修項目，材料及服務(wù)費按實際情況收取。下同。13W以上0元/個石英燈(12v/50w/20w)0元/個日光燈(36W/18W)0元/支環(huán)形日光燈

4、管0元/支球型螺口燈泡(40W)0元/個2換電子鎮(zhèn)流器　0元/個0元/個3換插頭/插座二眼插頭0元/個0元/個三眼插頭16A/10A0元/個三孔插座16A0元/個五孔插座10A0元/個4換開關(guān)單按鈕開關(guān)0元/個0元/個1P空氣開關(guān)0元/個0元/個　2P空氣開關(guān)0元/個0元/個　3P空氣開關(guān)0元/個0元/個　5換電源線2.5㎡/4㎡0元/0元/米0元/個　6安裝抽油煙機用戶自備　0元/臺打孔費用另計。7安裝浴霸用戶自備　0元/臺8安裝換氣扇用戶自備　0元/臺9安裝吸頂燈/日光燈用戶自備　0元/盞　二、給排水序號維修內(nèi)容品名/規(guī)格物料單價服務(wù)費備注1水龍頭閥芯更換洗臉盆　0元/個0元/個　浴室龍頭

5、　0元/個0元/個　洗菜盆　0元/個0元/個　2座廁角閥　0元/個0元/個　3普通水龍頭　0元/個0元/個　4換面盆、洗菜盆進水軟管　0元/個0元/個　5更換存水彎　0元/個0元/個　6換下水軟管　0元/個0元/個　7疏通座廁、蹲位　　0元/次視堵塞程度8疏通地漏，下水　　0元/次視堵塞程度9室內(nèi)總閥用戶自備或市場價0元/次三、其他序號服務(wù)內(nèi)容品名/規(guī)格物料單價服務(wù)費備注1更換鎖具用戶自備-免費2安裝、維修柜門合頁0元/副0元/個3安裝毛巾架用戶自備-0元/個備注：以上材料價格作為維修時業(yè)主衡量收費的參考值，考慮到材料價格是一個變量，維修時的材料價格將以服務(wù)處倉庫領(lǐng)料單上顯示的采購價為準(zhǔn)；業(yè)主

6、也可自行購買材料，服務(wù)處僅收取相應(yīng)的服務(wù)費用。七、有償服務(wù)項目利潤分配比例物業(yè)公司0%維修工0%服務(wù)部0%備注：利潤只除材料費外的服務(wù)費。汾機物業(yè)公司2015年9月23日