會議接待標準流程

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1、會議接待范圍一、[接待會議類別]：????????各科研機構(gòu)、機關(guān)、學校，各培訓(xùn)中心的學術(shù)研討會、筆會、論文發(fā)布會、各類培訓(xùn)班；企業(yè)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會、行業(yè)研討會等各類型會議等。二、[接待會議人數(shù)]：不限。三、[會議標準參考]：??????（1）會議酒店范圍：三星級酒店（★★★）??????（2）會議室范圍：根據(jù)需要可提供5人至400人的會議室或報告大廳。??????（3）會議用餐范圍：40元/人—180元/人，多種標準供選擇。??????（4）會議用車范圍：豐田面包車、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國現(xiàn)代（大宇）等進口豪華大

2、巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。?????（5）會議接站及用車：專車全天接站；優(yōu)惠價格提供會議期間用車服務(wù)。?????（6）會議票務(wù)：免費代訂往返程飛機票，代訂返程火車臥鋪30元/張。?????（7）旅游考察安排：提供多條考察線路，優(yōu)惠價格安排餐會代表的會后考察活動。?????（8）會議娛樂及活動：協(xié)助會議期間的各項娛樂活動，回答客戶的咨詢并提供實惠選擇的建議！?????（以上為一般性的會議范圍，具體的會議、會展、活動，具體建議，具體策劃、具體協(xié)商）?????????????????????????會議服務(wù)指南一、根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會議的各項接待工作，讓會議客

3、戶放心、滿意最大???化；讓會議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。二、免費代訂各星級酒店、各級餐廳、各種會議室并給予客戶最優(yōu)惠內(nèi)部協(xié)議價，做好會議用房、會議用餐、會議室的使用等各項工作。三、會議期間免費提供1-2名經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會議工作（包括辦理代表簽到、解釋、資料整理分發(fā)、分房、展臺規(guī)劃及會場布置等工作），做好會議期間的協(xié)調(diào)工作。四、按要求為其提供相關(guān)的外語翻譯、攝像、禮儀、公關(guān)、文秘等服務(wù)。五、照要求及會議的具體需要，提供白板、紙筆、音像設(shè)備、投影儀等各種會議設(shè)備。六、公司可根據(jù)會議的內(nèi)容、課題等，邀請相關(guān)課題的專家授課，為客戶提供相關(guān)的建議、邀請安排及相關(guān)的具體工作。七、按要求為會

4、議期間的重要客人（VIP）提供特殊照顧、服務(wù)（如提供高檔豪華專車、娛樂建議等）八、以最優(yōu)惠價格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，組織、安排參會代表的會后觀光、考察活動，做好觀光、考察期間的“吃、住、行、游、購、娛”的各項觀光考察安排，讓參會代表充分了解、認識美麗的貴州。九、按要求提供會議或會展期間的后勤保障和外圍協(xié)調(diào)服務(wù)，代辦會展用品的航空、鐵路托運和貴州土特產(chǎn)及會議禮品。??????????????????會議服務(wù)標準單項或指定服務(wù)：1、會議接送2、代訂酒店3、會議用餐4、票務(wù)服務(wù)5、VIP服務(wù)6、會場設(shè)計7、特產(chǎn)介紹8、游覽用車9、娛樂安排整體會務(wù)服務(wù)：1、會議整體規(guī)劃、設(shè)計2、全程會議操作、跟蹤3

5、、會后總結(jié)、會后整體安排。服務(wù)流程：會前準備：1、專人協(xié)助您的實地考察工作。吃、住、行、游、購、娛。2、及時準確提供機票、火車票、酒店信息。3、代訂會所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備。4、提供平面立體、AV設(shè)計。會中服務(wù)：1、提供專業(yè)外語翻譯，攝像，禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。2、免費提供經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會務(wù)工作。XX協(xié)會：???????您好！XX人會議團行程如下：?會議接待方案?為成功圓滿接待“????????”，接貴社的要求，特擬定以下方案，請指正、修改。?原則：本著“熱情、周到、衛(wèi)生、安全、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。?一、接待前的準備?1、成立“?????????會議”接待處，

6、由專人負責接待任務(wù)，配合會務(wù)組全力以赴完成任務(wù)，設(shè)立24小時值班電話，想客人之所想，急客人之所急。?2、熟悉接待計劃日程安排，所接待的客人名單以抵達時間、交通工具（飛機/火車），落實接站車輛及接站人員，接站牌。?3、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好酒店住宿、餐飲安排工作。?4、按組委會的要求做好旅游及行程計劃，安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點，旅游途中的就餐地點等。?二、接站：?根據(jù)客人具體抵達時間，提前半小時到達火車站（飛機場）。舉牌接到客人后安全、迅速地將客以及行李送至會務(wù)組安排酒店，為客人辦理好入住報到等手續(xù)，讓客人進住房間，并讓客人及時了解酒店的基本情況

7、和注意事項，發(fā)放會議有關(guān)資料及旅游資料。?三、酒店（三星或同級標準酒店）?1、住宿：提前按客人的要求，分配好房間，同酒店共同解決各種問題，檢查酒店房間設(shè)施以及衛(wèi)生條件，同酒店保衛(wèi)部門協(xié)作做好酒店安全問題，布置的酒店門口水牌等。?2、餐飲：請酒店餐飲部作好接待準備工作。?①?首先要求衛(wèi)生達標，份量、數(shù)量達標；?②?提前一天安排第二天的就餐人數(shù)，對用餐標準、人數(shù)、特殊要求核實并確認。請餐廳列出每餐菜譜，菜譜上不能千篇一律，每餐都應(yīng)有變化，并征詢客人