文明窗口文明員工活動(dòng)創(chuàng)建方案A

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1、方案預(yù)案：________文明窗口文明員工活動(dòng)創(chuàng)建方案姓名：______________________單位：______________________日期：______年_____月_____日第1頁共6頁文明窗口文明員工活動(dòng)創(chuàng)建方案為進(jìn)一步加強(qiáng)我局精神文明建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，提高干部職工隊(duì)伍的自身素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)廣大員工依法行政、文明用語，增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，全心全意為人民服務(wù)，不斷提高文明建設(shè)水平和文明程度，努力塑造人民滿意的良好

2、單位形象，全面促進(jìn)本行業(yè)干部職工隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)管理、深化改革等工作，推動(dòng)氣象事業(yè)又好又快發(fā)展。二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（一）工作扎實(shí)。堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明和生態(tài)文明一起抓，把創(chuàng)建活動(dòng)擺上單位重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，有組織、有部署、有分工，目標(biāo)明確、措施有力、責(zé)任落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，開拓創(chuàng)新，勤政廉政，在群眾中有較高威信。圍繞發(fā)展大局，認(rèn)真履職，全面完成業(yè)務(wù)工作及各項(xiàng)任務(wù)，業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實(shí)績顯著。辦公室、氣象臺(tái)、測報(bào)科、行政許可科（氣象窗口）、防雷監(jiān)測所等，具體服務(wù)部門，要始終以“客戶第一、服務(wù)至上

3、”為標(biāo)準(zhǔn)，以不斷提高“服務(wù)滿意度”為目標(biāo)，要“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭當(dāng)文明模范員工”，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。另外，整個(gè)活動(dòng)還要與創(chuàng)建“群眾滿意辦事窗口”活動(dòng)相結(jié)合，共同推進(jìn)，共同發(fā)展。第5頁共6頁（二）依法行政。以人為本，依法行政，認(rèn)真履職。建立健全各類規(guī)章制度，規(guī)范行政管理和執(zhí)法行為，公示辦事的條件和程序，確保規(guī)范合法。實(shí)事求是，堅(jiān)持秉公辦事、公正執(zhí)法等原則。在具體的依法行政活動(dòng)中，嚴(yán)格要求工作人員堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真履行依法行政工作職責(zé)。堅(jiān)決杜絕濫用職權(quán)，循私枉法。在進(jìn)行行政例行檢查和行政執(zhí)法過程中，切實(shí)做

4、到人員合法，權(quán)限合法，一切以事實(shí)為依據(jù)，嚴(yán)格按章辦事。（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期或不定期深入基層，深入社區(qū)，深入農(nóng)村，深入田間地頭，宣傳氣象行業(yè)的方針政策和法律法規(guī)，防雷科普知識(shí)，做到耐心講解，細(xì)致解惑。主動(dòng)幫助群眾解決實(shí)際問題，特別是前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的人員，要做到想群眾所想，急群眾所急，在職權(quán)范圍內(nèi)認(rèn)真做好服務(wù)工作。堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦和吃、拿、卡、要等不良社會(huì)風(fēng)氣和衙門作風(fēng)。要花更多的心思，想更多的辦法，做到認(rèn)真回答問題，使前來辦事的群眾坐得住，聽得進(jìn)，想明白，心里順，辦成事，努力使自己成為一個(gè)群眾最親

5、近、最喜歡、最需要的人，從而不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（四）形象良好。做到辦事公道、依法行政，要有一顆公仆心，做群眾的知心人、貼心人，服務(wù)態(tài)度和藹可親，耐心細(xì)致周到。用語文明，在日常的辦公過程中，少說官話，多說白話，少發(fā)號(hào)施令，多深入實(shí)際，少點(diǎn)官本位思想，多與老百姓打成一片。說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人，真正成為老百姓的“自己人”。著裝要干凈整潔，要有飽滿的工作熱情和良好的精神風(fēng)貌，把自身良好的形象樹立在老百姓心中。（五）環(huán)境優(yōu)美。辦事窗口、辦公場所等要整潔、美觀、明亮；公共衛(wèi)生設(shè)施配套，隨時(shí)保持衛(wèi)生清潔；內(nèi)外環(huán)境凈化

6、、綠化、美化；整體環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒適。三、方法步驟（一）方法第5頁共6頁在省、市、縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，立足“省級(jí)文明單位”的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)逐條對(duì)照、檢查，按照缺什么補(bǔ)什么、哪里薄弱加強(qiáng)哪里的原則，分工負(fù)責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真抓好創(chuàng)建活動(dòng)的落實(shí)。（二）步驟第一階段：準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)階段（3月）。根據(jù)創(chuàng)建“文明窗口、文明員工”活動(dòng)實(shí)施方案要求，召開創(chuàng)建活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，在全局上下進(jìn)行全面宣傳、全面發(fā)動(dòng)、全面動(dòng)員，確保全體干部職工積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。第二階段：全面實(shí)施階段（4至10月）。在縣“六城聯(lián)創(chuàng)”的大

7、背景下，根據(jù)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，硬件、軟件一齊抓。在縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，狠抓干部職工思想政治工作、公民道德建設(shè)、在推動(dòng)精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)上，全面推動(dòng)“文明窗口、文明員工”創(chuàng)建活動(dòng)的開展。第三階段：總結(jié)評(píng)比階段（11月）。各科室要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)進(jìn)行自查、自檢，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改完善。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)的開展情況，在自查、自檢的基礎(chǔ)上，及時(shí)對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié)、梳理，并對(duì)平時(shí)積累的各種資料進(jìn)行系統(tǒng)分類、整理成卷，為今后的總結(jié)評(píng)比作準(zhǔn)備。四、創(chuàng)建要求（一）統(tǒng)一思

8、想，提高認(rèn)識(shí)。創(chuàng)建活動(dòng)是我局精神文明建設(shè)的重要組成部分，全局干部職工要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重大意義，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。第5頁共6頁（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。各科室、所主要負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，對(duì)科室、所的創(chuàng)建活動(dòng)負(fù)總責(zé)。要明確創(chuàng)建目標(biāo)，按照職責(zé)分工，切實(shí)履行好自己的職責(zé)，扎實(shí)認(rèn)真組織實(shí)施