俱樂部組織架構(gòu)與職責(zé)

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1、一、市場部1、市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)俱樂部整體市場計(jì)劃的制定和實(shí)施，監(jiān)督進(jìn)展情況。負(fù)責(zé)與其他部門和上級部門的溝通協(xié)調(diào)，支持市場部各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行。負(fù)責(zé)市場部內(nèi)部的人員培訓(xùn)、考核和評定。負(fù)責(zé)俱樂部ci形象戰(zhàn)略計(jì)劃的確定和實(shí)施。負(fù)責(zé)與全國相關(guān)媒體接觸，建立良好的長期合作關(guān)系。2、企劃文案負(fù)責(zé)大型市場推廣、公關(guān)活動的文案策劃、新聞稿撰寫等。負(fù)責(zé)為相關(guān)媒體雜志提供稿件。負(fù)責(zé)俱樂部市場數(shù)據(jù)調(diào)查與預(yù)測及市場活動的總結(jié)反饋。負(fù)責(zé)俱樂部市場資料的收集和整理。負(fù)責(zé)會員刊物的籌劃和出版發(fā)行。負(fù)責(zé)俱樂部的市場咨詢和培訓(xùn)。3、廣告招商負(fù)責(zé)俱樂部宣傳

2、廣告事宜和媒體宣傳。負(fù)責(zé)俱樂部內(nèi)部廣告位開發(fā)和招商。負(fù)責(zé)俱樂部市場收入的開發(fā)與拓展。負(fù)責(zé)俱樂部大型市場推廣活動的招商事宜。4、市場推廣負(fù)責(zé)俱樂部市場推廣事宜：聯(lián)合商家、社區(qū)開拓、小型市場推廣活動等，加強(qiáng)俱樂部市場運(yùn)作能力。負(fù)責(zé)俱樂部市場活動的創(chuàng)意、協(xié)調(diào)和組織，定期不定期的策劃市場活動。負(fù)責(zé)和相關(guān)客戶的緊密聯(lián)系和合作事宜。5、平面設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)俱樂部內(nèi)外部廣告、dm小冊、宣傳fl、海報(bào)等的設(shè)計(jì)制作。負(fù)責(zé)印刷品的制作，并與相關(guān)公司保持聯(lián)系。二、會籍部1、銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)會籍部日常管理工作，制定會籍部月、周、日銷售業(yè)績計(jì)劃并確保實(shí)現(xiàn)，

3、保證俱樂部每日營業(yè)額。負(fù)責(zé)信息分配，確保會籍顧問每日信息量。負(fù)責(zé)會籍部內(nèi)部的人員培訓(xùn)、考核和評定。負(fù)責(zé)為會籍顧問to。2、會籍顧問（10名）電話銷售：電話預(yù)約、追蹤（跟進(jìn)）。接待wi，接聽ti。配合市場做市場推廣活動，主動收集信息。三、運(yùn)營部1、運(yùn)營部經(jīng)理（1名）負(fù)責(zé)運(yùn)營部管理監(jiān)督和各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)安排。負(fù)責(zé)運(yùn)營部內(nèi)部的人員培訓(xùn)、考核和評定。負(fù)責(zé)便利中心（商品部）商品購入的出庫入庫事宜。負(fù)責(zé)便利中心商品銷售的財(cái)務(wù)結(jié)算。負(fù)責(zé)處理棘手的會員投訴問題，并有責(zé)任向負(fù)責(zé)副總經(jīng)理匯報(bào)。2、運(yùn)營主管（1名）協(xié)助經(jīng)理處理相關(guān)問題，確保運(yùn)

4、營部各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。3、前臺接待會員咨詢，回答會員問題，處理會員投訴。接聽ti電話，留下健身咨詢者信息，轉(zhuǎn)接給會籍顧問。登記會員健身狀況。接待來訪賓客，通知各個(gè)部門。將信件、報(bào)紙、雜志等傳送到相應(yīng)部門。4、客服負(fù)責(zé)處理會員服務(wù)事宜，包括會員生日問候、會員咨詢、健身愛好者咨詢等。負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會員生日禮物，籌備會員生日晚會。負(fù)責(zé)將會員增值服務(wù)及時(shí)有效的傳遞給會員。負(fù)責(zé)處理會員投訴事宜。5、便利中心負(fù)責(zé)向會員推銷運(yùn)動產(chǎn)品，包括運(yùn)動服、水壺、飲料、保健品等。負(fù)責(zé)商品供需統(tǒng)計(jì)，并處理好商品物流問題。6、衛(wèi)生保潔pa辦公區(qū)、健身區(qū)

5、、男女浴室、洗手間等地的衛(wèi)生保潔工作。早晚一次的器械衛(wèi)生打掃，協(xié)助工程部做好器械保養(yǎng)。負(fù)責(zé)俱樂部內(nèi)盆景的養(yǎng)護(hù)。四、健身部1、健身部經(jīng)理負(fù)責(zé)健身部日常管理工作和人員協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)會員健身服務(wù)工作（身體測試、會員健身指導(dǎo)）的有效執(zhí)行。負(fù)責(zé)組織健身課程的開發(fā)。負(fù)責(zé)健身部內(nèi)部人員的培訓(xùn)、考核和評定。配合市場部協(xié)調(diào)外聯(lián)活動事宜：節(jié)目編排、課程展示等。2、操課部主管負(fù)責(zé)制定每月操課課程。協(xié)助健身部經(jīng)理管理好健身部各項(xiàng)工作。3、私教部主管負(fù)責(zé)私教的開發(fā)和管理。協(xié)助健身部經(jīng)理管理好健身部各項(xiàng)工作。4、器保負(fù)責(zé)場地的會員健身服務(wù)，在工作

6、時(shí)間內(nèi)為會員提供健身器械使用、健身技能專業(yè)指導(dǎo)和器械保護(hù)服務(wù)。配合工程部做好器械養(yǎng)護(hù)工作。5、私人教練做好私教服務(wù)，體現(xiàn)俱樂部專業(yè)健身水平，提高會員健身質(zhì)量。制定會員專業(yè)的、人性化的健身計(jì)劃。6、兼職教練五、綜合部1、綜合部經(jīng)理負(fù)責(zé)俱樂部日常用品和商品的訂購問題及其財(cái)務(wù)結(jié)算。負(fù)責(zé)管理俱樂部會員卡的流通：制作、領(lǐng)取、使用管理等。負(fù)責(zé)單次卡、周卡、體驗(yàn)卡等的制作、印刷、領(lǐng)取、使用等的管理問題。負(fù)責(zé)贈卡、置換卡及特惠卡管理及監(jiān)控。負(fù)責(zé)俱樂部會員管理系統(tǒng)的管理。負(fù)責(zé)俱樂部內(nèi)部財(cái)產(chǎn)管理。負(fù)責(zé)安排節(jié)日、員工生日的一般性福利。2、普

7、通職員負(fù)責(zé)日常用品和商品的出庫入庫事宜。負(fù)責(zé)會員卡和會員信息的核對。負(fù)責(zé)會員信息的計(jì)算機(jī)錄入和會員檔案管理。六、工程部1、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)工程部日常管理工作。負(fù)責(zé)有關(guān)器械零件、工程工具的采購方面的申報(bào)和購買。2、普通職員確保俱樂部各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)行：水、電、燈、器械等。負(fù)責(zé)俱樂部各類器械的養(yǎng)護(hù)和維修。負(fù)責(zé)俱樂部內(nèi)部的日常施工。七、財(cái)務(wù)部1、財(cái)務(wù)總監(jiān)兼主管會計(jì)負(fù)責(zé)俱樂部財(cái)務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)俱樂部各類財(cái)務(wù)報(bào)表的制作。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)分析，從財(cái)務(wù)專業(yè)方面提出意見，為俱樂部運(yùn)營決策提供參照資料。2、會計(jì)負(fù)責(zé)俱樂部工資薪酬的發(fā)放。負(fù)責(zé)俱樂部營

8、業(yè)額的結(jié)算。3、出納負(fù)責(zé)管理公司的日常收支情況。負(fù)責(zé)監(jiān)控俱樂部財(cái)物和費(fèi)用使用情況。八、人力資源部1、人事總監(jiān)負(fù)責(zé)俱樂部整體人事管理工作。負(fù)責(zé)俱樂部的工薪制度、晉升制度的建立和實(shí)施。負(fù)責(zé)俱樂部人員的招聘、審核、解聘工作。負(fù)責(zé)俱樂部人員的業(yè)務(wù)評定、績效考核、獎(jiǎng)懲實(shí)施、薪酬核算等，確保工薪制度的實(shí)施。負(fù)責(zé)俱樂部人員定期、不定期的職前和在