華為公司級關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系

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1、螄肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀膅螀螁羀莀蚆螀肂膃薁蝿膄莈蕆螈羄膁蒃螇肆蕆螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆蚅袂裊蒁蟻袁肇芄薇袀腿薀蒃袀節(jié)莃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅羈膂螄羄膀莇蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆肁芅莄蚅芃蒁螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀膅螀螁羀莀蚆螀肂膃薁蝿膄莈蕆螈羄膁蒃螇肆蕆螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆蚅袂裊蒁蟻袁肇芄薇袀腿薀蒃袀節(jié)莃螁衿羈膅蚇袈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞羅羈膂螄羄膀莇蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿總裁寄語“建立完善統(tǒng)一、合理、平衡，不斷強(qiáng)化公司整體核心競爭

2、力和以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評價(jià)體系?！薄皽p人、增產(chǎn)、增質(zhì)、增效，以及核心競爭力的提高，是我們考核各級干部能力的主要指標(biāo)?！薄浴豆芾硪c(diǎn)》刊號:第80期標(biāo)題:各系統(tǒng)對公司級KPI體系的討論意見內(nèi)容:2月3日到2月5日，公司各系統(tǒng)對“華為公司公司級關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系(草案)”進(jìn)行了認(rèn)真討論。經(jīng)過討論，對本次制訂公司級KPI的思路、原則有了更深入和更具體的理解，尤其是增強(qiáng)了對強(qiáng)化公司整體核心競爭力、形成連帶責(zé)任和堅(jiān)持最終成果導(dǎo)向的價(jià)值評價(jià)體系的全面理解。研發(fā)系統(tǒng)的討論要點(diǎn)及修改建議大家共同感到，本次公司級KPI體系簡練、重點(diǎn)突出

3、、主線清晰，兼顧了公司規(guī)模的成長擴(kuò)張，人均效率的提高和成本的控制，指標(biāo)間相互制約，有利于形成面向市場最終成果的良好運(yùn)作模式和運(yùn)作機(jī)制。討論的焦點(diǎn)集中在幾個(gè)關(guān)鍵矛盾上。(1)強(qiáng)調(diào)了新產(chǎn)品銷售額比率的增長，會不會忽視老產(chǎn)品的穩(wěn)定和優(yōu)化；(2)強(qiáng)調(diào)了成本控制，會不會忽視質(zhì)量；(3)強(qiáng)調(diào)了人均新產(chǎn)品毛利的增長，會不會產(chǎn)生短期行為，只重視追求短期利益而忽視長期利益和潛力的增長；(4)如果市場部不積極銷售新產(chǎn)品，影響了研發(fā)系統(tǒng)關(guān)鍵績效指標(biāo)的達(dá)成怎么辦。經(jīng)過反復(fù)討論和爭論，大家的認(rèn)識逐漸趨向下述觀點(diǎn)：(1)新產(chǎn)品銷售比率和人均新產(chǎn)品毛利的增長，是研發(fā)

4、系統(tǒng)對增強(qiáng)公司核心競爭力的主要的責(zé)任和貢獻(xiàn)，為了防止可能發(fā)生的短期行為，應(yīng)對“新產(chǎn)品”的概念合理定義，使之能夠包括老產(chǎn)品的優(yōu)化與穩(wěn)定，以及為進(jìn)入新的市場領(lǐng)域?qū)袭a(chǎn)品的完善和改進(jìn)。此外，為防止短期行為，應(yīng)堅(jiān)持?jǐn)?shù)年地推行這一指標(biāo)體系，以形成有利于長期效益增長和公司潛力增長的研發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制。(2)以新產(chǎn)品銷售比率增長率和人均新產(chǎn)品毛利率考核研發(fā)系統(tǒng)，最直接的效果是促使在開發(fā)中降低新產(chǎn)品成本，在設(shè)計(jì)中構(gòu)建成本優(yōu)勢，盡管沒有直接強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和穩(wěn)定性的指標(biāo)，但由于質(zhì)量和穩(wěn)定性是造成成本上升的重要原因和影響新產(chǎn)品銷售的主要原因，因此研發(fā)系統(tǒng)在分解公司級

5、KPI指標(biāo)時(shí)，必須把提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性放在突出位置。(3)為了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和穩(wěn)定性的重要性，降低質(zhì)量成本，建議將“技術(shù)和元器件復(fù)用率提高率”指標(biāo)，更換為“用 服費(fèi)用率降低率”指標(biāo)。以體現(xiàn)研發(fā)系統(tǒng)必須對產(chǎn)品壽命周期成本負(fù)責(zé)，促進(jìn)中研、中試、用服的一體化。(4)研發(fā)系統(tǒng)KPI指標(biāo)的完成依賴營銷和其他系統(tǒng)，而營銷系統(tǒng)和其他系統(tǒng)KPI指標(biāo)的完成也依賴研發(fā)系統(tǒng)，這正體現(xiàn)了任總要求在指標(biāo)設(shè)計(jì)中要相互制約的思路，有利于打破與部門界限，促進(jìn)部門之間的協(xié)作。采購系統(tǒng)的討論要點(diǎn)和修改建議采購系統(tǒng)在討論公司級KPI指標(biāo)時(shí)，特別對“準(zhǔn)時(shí)合格物料采購率增長率

6、”指標(biāo)中的“準(zhǔn)時(shí)”(是否該用“及時(shí)”)進(jìn)行了充分地討論。主張采用“準(zhǔn)時(shí)”概念的同志認(rèn)為，它強(qiáng)調(diào)的是滿足采購計(jì)劃要求，有利于促使生產(chǎn)系統(tǒng)提高物料需求的計(jì)劃性，進(jìn)而提高采購的計(jì)劃性，改善物料供應(yīng)。供應(yīng)鏈管理和降低物料采購成本，這與公司正在引進(jìn)實(shí)施的IBM的物料采購系統(tǒng)的理念是一致的，從而有利于全面提升公司采購系統(tǒng)的管理水平和保障程度，加快與國際接軌。而強(qiáng)調(diào)“準(zhǔn)時(shí)”，絕不意味著忽視“及時(shí)”供應(yīng)的責(zé)任，采購系統(tǒng)必須保持對生產(chǎn)系統(tǒng)物料要求及時(shí)作出響應(yīng)的責(zé)任和能力，但雙方都應(yīng)朝著提高計(jì)劃性的目標(biāo)努力。主張“及時(shí)”的同志認(rèn)為，在目前市場環(huán)境不確定的情

7、況下，物料采購計(jì)劃是不可能很完善的，采購系統(tǒng)必須無條件的“及時(shí)”保障供應(yīng)。我們應(yīng)當(dāng)是在“及時(shí)”保障供應(yīng)的前提下，努力提高采購的計(jì)劃性和降低采購成本。而采購計(jì)劃性的提高，根本上在于銷售計(jì)劃性和管理責(zé)任的提高。銷售計(jì)劃性差，合同差錯(cuò)多，供貨期承諾的隨意性，是造成整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)和采購系統(tǒng)“救火”式管理的根源。此外，還建議在“可比采購成本降低率”的對比標(biāo)準(zhǔn)中加入與“業(yè)界最佳標(biāo)準(zhǔn)”的比較。營銷系統(tǒng)討論要點(diǎn)及修改建議營銷系統(tǒng)在討論中特別提出，公司組織增幅應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)兩個(gè)重點(diǎn)：一是新產(chǎn)品的增長點(diǎn)，二是新市場的增長點(diǎn)。對于營銷系統(tǒng)的組織增幅來說，除了銷售額

8、的增長外，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)海外市場的增長，故應(yīng)將出口收入納入營銷系統(tǒng)的KPI指標(biāo)。對于其他系統(tǒng)的公司級KPI指標(biāo)，營銷系統(tǒng)在討論中特別對研發(fā)系統(tǒng)過于強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品的銷售比率增長和人均毛利的增長提出了看法，他們認(rèn)為，提