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1、合同編號：_________旅游競標委托協(xié)議范本甲方：_________________________乙方：_________________________ 簽訂日期：______年_____月_____日第1頁共11頁旅游競標委托協(xié)議范本甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，按照《旅行社條例》的規(guī)定，在平等自愿的基礎上，協(xié)商一致，就甲方委托乙方接待旅游團隊、商務會議、散客等的有關事宜達成以下協(xié)議：一、甲乙雙方接團業(yè)務往來的《行程確認書》及接待標準說明和往來業(yè)務傳真、電子郵件等為協(xié)議的附
2、件；附件與本協(xié)議書具有同等的法律效力。二、委托確認及接待：1、甲方必須在每批團隊或散客在有意識出行前先讓乙方預留機位或船位、車位、住房等，確定出行后向乙方提供接待計劃書及詳細接待內容。應包括：團號、人數、日期、名單、標準、行程、結算費用及結算方式等。乙方應在收到計劃后由雙方委托授權的計調部門簽署及蓋章確認，經乙方確認后的計劃所產生的違約責任均由乙方承擔。2、接待計劃書一旦確認，乙方不可放棄團隊或散客計劃。未經甲方書面同意，乙方不得將甲方委托接待的團隊或散客交出第三方接待。3、乙方作為接待社，必須履
3、行甲方在計劃書中要求承諾的義務，按雙方確認的接待項目、標準提供相應的優(yōu)質服務，如遇特殊情況確實需要變更，需要調整接待計劃的，應征得甲方書面同意，并向游客解釋說明。第10頁共11頁4、為提高乙方的服務質量，甲方有義務將團隊（含散客）的接待意見、建議及時書面反映給乙方，乙方根據甲方提供的客人意見做出相應的調整。如因甲方與客人簽訂旅游合同的服務內容與甲方給乙方的計劃書不同，而造成客人的投訴或索賠，乙方只負責協(xié)助處理，不承擔相關責任。5、甲方在與游客簽訂旅游合同時，應明確在合同中注明接受委托的旅行社為：肇
4、慶山水國際旅行社有限公司，甲方有義務向游客宣傳介紹乙方。三、乙方責任和義務：1、乙方根據甲方的團隊或（散客）的預報情況，及時安排落實團隊的行程，將酒店名稱、用餐標準、行程具體內容、接待價格等書面確認給甲方，團隊到達前兩天，乙方將接待導游的姓名及聯系電話通知甲方。2、乙方應積極配合甲方完成游客的接待任務，保證接待質量。具體接待標準：（1）導游服務標準：a、乙方所派導游員應取得中華人民共和國導游資格證，應佩戴有效的導游證上崗。具有責任心、素質高、專業(yè)知識精湛，具備良好的溝通協(xié)調能力，為游客提供滿意貼心
5、的導游服務。b、導游員接團后應主動與甲方領隊或全陪核對行程、計劃安排。第10頁共11頁c、導游員應提前15分鐘抵達接站地點，舉乙方接站牌接團，游覽過程中舉社旗，嚴格按照《導游員管理條例》提供服務，不得擅自中止接待服務，不得私自安排他人參加團隊活動，不得擅自增加計劃外景點，不得超計劃安排購物，不得欺騙或歧視甲方全陪及客人。d、團隊抵達酒店，客人取得鑰匙進入房間后，導游員須留待酒店前臺半小時，如客人房間存在問題，應及時與酒店方協(xié)調解決。e、導游員必須在團隊返回前兩天對游客的返程機、車、船的班次、車次及
6、船次的起航時間及地點進行再確認，如發(fā)現問題，立即通知公司計調，并協(xié)助甲方做好補救工作。f、導游員送團時，須按民航、鐵路或相關的規(guī)定提前抵達站點時間，將游客送至火車站或機場。飛機團要協(xié)助游客、全陪辦理登機手續(xù)，等游客通過安檢方可離開。火車團將游客送至等候返程車次的候車位方可離開。（2）車輛標準：a、乙方安排的車輛須具有當地交通及行業(yè)管理部門核發(fā)的正式牌照及旅游運營證件，旅游車為空調車（特殊情況按注明的計劃執(zhí)行，特種旅游團除外），車況符合機動車使用安全標準。若乙方安排證照不齊全的車輛而導致團隊發(fā)生事故
7、，由乙方承擔相應的法律責任。b、乙方保證按旅游者人數安排相應座位的車輛，不得安排客人坐副座、加座，對無行李箱的車輛，要留有適當位置存放客人的行李物件。c、甲方要求乙方車輛掛組團社標準牌的，乙方應提供相應服務。d、司機要熟悉路況，保證空調運轉正常。第10頁共11頁e、旅游車的右前方，應根據甲乙雙方確認的內容貼車頭牌，便于游客認找車輛。（3）用餐標準：a、早餐原則上安排在下榻的酒店內用餐，不能安排的，則在同級或以上的餐廳用餐，并事前通知甲方計調。正餐安排在旅游定點餐廳（特殊情況除外），保證食品衛(wèi)生安全
8、。b、正餐及早餐都要保證按合同（附件）約定標準向客人提供，保證正餐8菜1湯（4個主菜，4個副菜），特殊情況除外，風味餐及特殊約定團隊的用餐標準按甲方接待計劃執(zhí)行。c、每次正餐期間，導游應前往客人餐桌巡視，隨時留意客人用餐情況。注意飯菜的質量和份量，如有問題，要及時協(xié)助解決。（4）住宿標準：a、按雙方確定的標準，提供相應星級、標準、位置的酒店。酒店房間設施必須具備獨立衛(wèi)生間、空調、彩電、電話，如遇地區(qū)差異等特殊情況需提前告知甲方計調。b、乙方有義務向甲方介紹、說明酒店的真實情況。c、
