員工滿意度調查如何調查才滿意

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1、現(xiàn)代企業(yè)非常重視關于員工滿意度調查的工作。一方面，這是因為調查反饋的信息是員工對企業(yè)管理工作的一種真實評價，對員工管理工作有很大幫助。另一方面，員工的滿意度也是評價團隊精神的一種參考依據(jù)，員工滿意度高，企業(yè)中的團隊更有合作精神，企業(yè)文化氛圍更濃。此外，員工滿意度調查是企業(yè)和員工雙方溝通的渠道，通過對滿意度的調查來了解員工對企業(yè)的要求，并通過引導需求來影響員工的動機和行為。一、通過員工滿意度調查，可以給企業(yè)帶來什么收益呢？員工滿意度調查的實質是員工對企業(yè)管理工作的監(jiān)督，體現(xiàn)了企業(yè)文化屮員工參與的思想，促進了企業(yè)內部管理的改善，使員工感到該企業(yè)是值得選擇和

2、推薦的企業(yè)。總體來說，通過員工滿意度調查，可以給企業(yè)帶來以下收益：1、員工滿意度高會增加企業(yè)的經濟效益員工滿意度高的企業(yè)，員工對企業(yè)的歸屬感強，員工流失率低，減少了由于員工流動頻繁給企業(yè)帶來的直接成本和隱性成本。滿意的員工以更大的熱情投入到工作屮，創(chuàng)造了更高的工作效率，而更高的工作效率意味著更大的利潤。員工滿意度高的企業(yè)，團隊凝聚力和協(xié)作能力隨Z提高，能夠保證團隊口標的順利完成。2、員工滿意度調查可以改善企業(yè)內部管理方式方法員丄滿意度調查，使企業(yè)管理層傾聽到員丄的真實心聲，找出管理上的問題并加以改進。企業(yè)向員工公布滿意度調查結果，針對員工不滿意或有抱怨

3、的問題，共同進行根源分析，制定改進行動計劃并采取有效措施，不斷提高員工對企業(yè)的滿意度和信任度。3、員工滿意度調查使員工真正成為企業(yè)的主人通過滿意度調查的問卷內容、調查結果和改進措施可以使員工感到他們的需求正在逐步得到滿足，可以使員工明確了解企業(yè)的目標和個人在完成目標過程中的責任，更積極地接受任務并兌現(xiàn)自己對企業(yè)的承諾。二、員工滿意度調查要調查什么呢？員工滿意度是指員工接受企業(yè)的實際感受與其期望值比較的程度，即員工滿意度二實際感受/期望值，理論基礎來源于赫茲伯格的“保健”和“激勵”的雙因素理論，超出期望值滿意，達到期望值基本滿意，低于期望值不滿意。員工滿

4、意度調查就是員工對置身其中的勞動、職位、薪資、氛圍、管理、環(huán)境等要素的滿意度評價，具體來說就是：1、勞動要素影響員工滿意的最重要方而包括：勞動興趣、勞動形式多樣化、職業(yè)培訓；2、職位要素影響員工滿意的最重要方面包括：現(xiàn)有職務的適合度、晉升機會、權力或影響力；3、薪資要素影響員工滿意的最重要方面包括：能否滿足相應水平的生活需求、能否實現(xiàn)企業(yè)對員工勞動的正確評價；4、氛圍要素影響員工滿意的最重要方而包括：工作場所和員工團隊的知識、進步、情感氣氛；5、管理要索影響員工滿意的最重要方面包括：管理機制、管理者與員工的關系；6、環(huán)境要素影響員工滿意的最重要方面包括

5、：工作環(huán)境、勞動設施或勞動工具的安全性、舒適度等。三、怎樣才能有效開展員工滿意度調查呢？員工滿意度調查是一種態(tài)度衡量的方法。測量的方法有結構式問卷法、非結構式問卷法、觀察印象方法、指導式和非指導式的面談法，大多數(shù)采用問卷方式進行。調查流程大致如下：1、決定是否需要實施一個員工滿意度調查的項目企業(yè)計劃迅速擴張、員工流動率上升明顯、企業(yè)內部發(fā)生了突發(fā)事件、組織機構或管理層發(fā)生重大變更、同行業(yè)競爭情勢激烈、調整薪資政策等情形下，非常有必要進行員工滿意度調查。2、設計調查方案員工滿意度調查方案，應確定調查目的、調查內容、調查指標、調查方法、調查問題、調查范圍、

6、調查對象、調查周期、實施調查時間、調查組織機構等。3、擬定調查計劃擬定進行員工滿意度調查的工作實施計劃，明確工作項目責任人和工作進度要求,充分考慮員工滿意度調查屮可能出現(xiàn)的問題和應對措施。4、編制調查問卷根據(jù)員工滿意度調查要素，確定核心問題，注意檢查問題的邏輯跳轉、問題順序以及問題的格式。5、員工滿意度調查宣貫為提高員工對滿意度調查的認知程度，在調查實施前，要向員工進行宣貫。宣貫內容包括調查的目的、意義、方式、方法、調查的起止日期等，對員工進行問卷填答培訓。6、邀請員工參加調查發(fā)給員工的調查邀請信可以采用多種形式，需要包含下面的關鍵信息:①耍發(fā)生什么，

7、例如：“我們將要實施一個員工滿意度的調查”;①為什么要發(fā)生，例如：“由于我們的變更可能帶來的新的挑戰(zhàn)，評估員工滿意度的水平已經變得迫切重要”；②調查是匿名和保密的，使員工確信他們的反饋將會嚴格保密，如果使用外部的咨詢公司，向員工說明只有外部的咨詢公司才能看到完整的答案信息；③調查結果怎樣使用，盡可能得到較高的回復率；④調查需要花多少時間來完成，如果設計的比較合理，一般需要15到20分鐘的時間來完成；⑤給出截止日期；⑥感謝員工花費時間來參與；⑦為了能提高問卷回復率，邀請信應該以公司的最高管理層的名義發(fā)出，并且最好能有總經理的簽名。7、員工滿意度調查結果統(tǒng)

8、計與分析通過正確的圖表和統(tǒng)計分析方法，將調查數(shù)據(jù)轉換成信息，調查組織機構對員工滿意度調查的各種