行政前臺崗位職能說明書

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1、n総逸集I困LONGYIGROUP行政部行政前臺職務(wù)說明書崗位名稱行政前臺崗位編號所在部門行政部崗位定員直接上級行政部經(jīng)理工資等級三級宜接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2013年9月本職：負(fù)責(zé)前臺接待、后勤保障、行政管理等工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)職責(zé)表述：接聽電話或轉(zhuǎn)接工作任務(wù)接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確職責(zé)職責(zé)表述：日常行政工作丄作任務(wù)保持公司清潔衛(wèi)牛，展示公司良好形象負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作職責(zé)職責(zé)表述：接待工作工作任務(wù)對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者拒之門外權(quán)力：對

2、來電、來訪具有監(jiān)督、決策權(quán)教育水平中專及以上學(xué)歷專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷商務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)1年以上前臺接待工作經(jīng)驗(yàn)知識熟悉前臺接待和商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范技能技巧熟練使用WRPQCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)知識；熟練的英語應(yīng)用能力，粗通一門其它外語個(gè)人素質(zhì)形象氣質(zhì)良好，性格開朗，待人真誠n総逸集I困LONGYIGROUP其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/lntranet

3、x）g絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場所、各市場區(qū)域工作時(shí)間特征偶爾需要加班所需記錄文檔考核指標(biāo)：1.負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的所有不定期的客人招呼、接待、引導(dǎo)，2對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者拒

4、之門外備注n総逸集I困LONGYIGROUP姓名職務(wù)評價(jià)人部門評價(jià)時(shí)間段年月——年月評價(jià)內(nèi)容及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（5分）良好（4分）一般（3分）較差（2分）極差（1分）自評分管領(lǐng)導(dǎo)考評人事部審核指標(biāo)項(xiàng)考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)禮儀禮節(jié)提高公司形象接人待客熱情禮貌、舉止人方、聲咅甜美、語氣親和、執(zhí)行力提高員T執(zhí)行力對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的事完成率紀(jì)律性提高員工的紀(jì)律性公司制度遵導(dǎo)率工作的責(zé)任心提高員工的責(zé)任感對工作的負(fù)責(zé)程度團(tuán)隊(duì)的合作性協(xié)助各部門完成工作能協(xié)助配合各部門完成部門工作評價(jià)得分（）分評價(jià)者意見