資源描述：
《空乘選拔研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、中原工學(xué)鬧言息商務(wù)學(xué)院￥2013-JX16?（斜體字均作為格式說明用）本科畢業(yè)論文（設(shè)計）-號黑體,居中航空公司空乘人員選拔機制研究小二號粗黑體,屈中系（部）專業(yè)學(xué)號學(xué)生姓名指導(dǎo)教師提交日期年月日學(xué)院院徽頂左一上角,封面封底紙采用的特殊A3規(guī)格180旳彳皮紋紙論文統(tǒng)一用A4紙打卬邊距上2.54cm,卜2.54cm,左3cm,右2.2cm。彳亍距為固定值20磅。航空公司空乘人員選拔機制研究Studyontheselectionmechanismofairlineflightattendants院系名稱:□□藝術(shù)設(shè)計系（黑體三號,1?5倍行距）班級：空乘與管理xxx班號：XXX
2、XXXXXXXXX學(xué)生姓名：XXX指導(dǎo)教師：XXX2016年5月目錄引言51.1相關(guān)概念51.2空乘發(fā)展歷程51.3崗位職責(zé)61.4我國民航客運發(fā)展現(xiàn)狀62國內(nèi)航空公司空乘人員選拔方式及選拔標(biāo)準(zhǔn)62.1選拔方式62.2選拔標(biāo)準(zhǔn)72.3深圳航空公司空乘人員選拔研究103空乘專業(yè)學(xué)生應(yīng)對空乘選拔存在的問題113.1注重外表，忽視心理113.2知識缺乏，能力不足123.3缺乏實踐經(jīng)驗123.4缺乏服務(wù)意識134應(yīng)對空乘選拔的空乘人員培養(yǎng)建議13結(jié)語14參考文獻(xiàn)致謝摘要近年來，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，航空事業(yè)得到了空前的進(jìn)步和發(fā)展，各方面的承載能力進(jìn)一步得到到加強和完善，特別是經(jīng)濟全球
3、化的今天，航空事業(yè)在國民經(jīng)濟和人們生活具有十分重要的意義。為保證各項工作的迅速開展，在整個民航事業(yè)發(fā)展過程中，空乘人員是必不可少的因素。而且隨著事業(yè)快速進(jìn)步和服務(wù)質(zhì)量的提高，對空乘人員需要增加的同吋，對其綜合素質(zhì)的要求也越來越高，但現(xiàn)在空乘人員的供應(yīng)量和質(zhì)量嚴(yán)重滿足不了市場需求，對空乘人員的選拔環(huán)節(jié)要嚴(yán)把關(guān)口，提高民航事業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。木文通過對航空公司空乘選拔機制和口前國內(nèi)在空乘培養(yǎng)方面存在的問題進(jìn)行分析，旨在為我國空乘的培養(yǎng)提供一些建議。關(guān)鍵詞：航空公司；空乘；選拔機制AbstractInrecentyears,withthedevelopmentofourcountry
4、economy,aviationindustryhasbeenanunprecedentedprogressanddevelopment,thecarryingcapacityfurthertostrengthenandimprove,especiallyeconomicglobalizationtoday,theaviationindustryinthenationaleconomyandpeople'slifehasveryimportantsignificance.Inordertoensuretherapiddevelopmentofthework,inthewho
5、leprocessofdevelopmentofcivilaviation,theflightattendantsareessentialfactors-Andwiththeimprovementofthecauseoftherapidprogressandqualityofservice,theflightattendantsneedtoincreaseatthesametime,thecomprehensivequalityrequirementsareincreasinglyhigh,butnowthesupplyandqualityofflightattendant
6、sseriousmeetmarketdemand,tostrictbarrier,improvetheservicequalityofthecivilaviationflightattendantstotheselectionoflinks-Inthispapertheairlineflightattendantselectionmechanismandtheinflighttrainingexistingproblemswereanalyzed,inordertoprovidesomesuggestionsforthecultivationofChineseflighta
7、ttendants.Keywords：airlinecompany;Flightattendant;SelectionmechanismII引言1.1相關(guān)概念1.1.1空乘空乘從字面意思來理解，就是為航空公司就職的工作人員，從狹義來講，就是在航空公司中，與其工作人員相比，空乘主要的服務(wù)地點在飛機上，服務(wù)對象是飛機上的乘客?？粘丝梢杂心行裕部梢杂信?。其中的男性被稱為空少，女性以婚否為標(biāo)準(zhǔn)，如果已婚,就稱為空嫂，如果沒結(jié)婚，就稱為空姐。另外，在空少這個分類中，也有區(qū)分，有專職的、兼職負(fù)責(zé)安全工作的人員，還有只負(fù)責(zé)安
