資源描述：
《做好銷售代表》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、銷售代表崗位職責(zé)從總體上來看，銷售代表的崗位職責(zé)主要有一下就兒點(diǎn)：1?信息收集及分析主要指市場檔案的建立，包含消費(fèi)滸檔案、經(jīng)銷商檔案、零售商檔案，同類產(chǎn)品檔案、公關(guān)環(huán)境檔案等.進(jìn)入市場的前提是對以上信息有了足量的收集與準(zhǔn)確的分析，但這項(xiàng)工作是隨著幣場工作的開展而不斷完善和豐富，它是一項(xiàng)永不停止的工作。2?拜訪客訪前準(zhǔn)備-觀察分析-開場白“產(chǎn)品介紹??處理拒絕意見-促成??簽約3?回訪客戶及時(shí)、勤奮地冋訪客戶，是鞏固穩(wěn)定和提升客戶關(guān)系的最佳途徑，經(jīng)常地與客戶聯(lián)絡(luò)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的個(gè)滿如及時(shí)地有效消除，獲得客戶的人力支持。4?送貨收款
2、及時(shí)送貨，并堅(jiān)守公司冋款的相關(guān)原則。要知道，推遲付款是一般客戶常川的伎倆，而且有了笫一次，便必會(huì)有第二次，第三次……，一發(fā)而不可收拾。在這個(gè)時(shí)刻，業(yè)務(wù)員要敢丁?說“不”，善于說“不”o同時(shí)，為了減少款的障礙，業(yè)務(wù)員必須學(xué)握客戶回款的一些特點(diǎn)，比如：收款時(shí)間：比如一些地區(qū)忌諱上午收款;注意客戶財(cái)務(wù)情況、信用狀況，掌握客戶發(fā)工資時(shí)間等。收款客戶對其它經(jīng)費(fèi)的支付是必須掌握的要點(diǎn)。____5?售后服務(wù)服務(wù)是贏得客戶、鞏固和擴(kuò)大客戶的重要手段，尤其在移動(dòng)通訊領(lǐng)域，做服務(wù)就是做銷售，做銷售就是做服務(wù)。業(yè)務(wù)員應(yīng)重視售后的跟蹤、溝通和維修等工作，用
3、故大的努力去追求客戶的滿意。在與客戸溝通時(shí)，完善的售后服務(wù)也是談判的重要籌碼。地域促銷活動(dòng)：主要指區(qū)域內(nèi)的各種促進(jìn)銷售的推廣活動(dòng)，要求考慮金面，配合促銷員工作，組織縝密，執(zhí)色到位，丄#有及時(shí)的跟蹤和評估。6?惰息反饋時(shí)刻注意搜集各種信息，并不斷豐富完善客戶檔案?？蛻魴n案包含客戶的經(jīng)濟(jì)性質(zhì).規(guī)模、客戶網(wǎng)絡(luò)范圍、主營績效、資信、經(jīng)營管理者的個(gè)人背景等。在客戶檔案中尤其值得一提的是必須建立客戶拜訪記錄簿.客戶進(jìn)銷記錄簿、客戶通訊錄等。如此才能有效掌控客戶資料，并為后續(xù)的工作做好充分準(zhǔn)備，重要事件需向銷售總監(jiān)匯報(bào)。具體來講，銷售代表崗位職責(zé)
4、可分為以下是各方面：1?負(fù)責(zé)指定if域的市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作。2?負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售,完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。3?制定自己的銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶。4?搜集與尋找卒戶資料，建立客戶檔案。5?協(xié)助銷售主管制定銷售策略、銷售計(jì)劃,以及量化銷售目標(biāo)。6?制定銷售費(fèi)用的預(yù)算,控制銷售成本，提高銷偉利潤。7?做好銷偉合同的簽訂.履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題。8?匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃，以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃。9?接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。10.保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，
5、提升企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽(yù)度和客戶滿意度。銷售人員管理制度是銷售部門必不可少的規(guī)章制度，也是約束銷售人員行為的規(guī)章準(zhǔn)則，那么，如何制定銷佔(zhàn):人員管理制度？木文則捉供了一個(gè)范本，可供參考，希望對大家能有所幫助。銷售人員管理制度總則：1?制定目的為加強(qiáng)本公司銷偉管理，達(dá)成銷偉H標(biāo)，提升經(jīng)營績效，將銷售人員Z業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。2.適用范圍凡本公司銷售人員Z管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理Z。3?權(quán)責(zé)單位(1)銷售部負(fù)責(zé)木辦法制定、修改、廢止Z起草工作。(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)木辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。內(nèi)容：第一
6、條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。第二條原則上，銷售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后返回公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長期出差或深役返回者除外。第三條銷偉人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)XX元。第四條部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷偉人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理XX元，副經(jīng)理XX元，一般人員XX元。第五條售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方叮實(shí)施。第六條銷售人員對特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí).須填寫“優(yōu)恵銷售申請表
7、”，并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：(一)注彥儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱悄?周到；（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價(jià)折扌II、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密；（三）不得接受客戶禮品和招待；（四）執(zhí)行公務(wù)過程中,不能飲酒;（五）不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款；（六）工作時(shí)間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第八條除1般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：（一）向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng)；（二）向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;（三）處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題；（四）會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信
8、息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級主管：1客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映；2客戶對價(jià)格的反映；3川戶川量及市場需求量；4對其他品牌的反映和銷量；5同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信川；6新產(chǎn)品調(diào)查。（五）定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存.貨款回收及其他經(jīng)營情況；（六）督促客戶訂貨的進(jìn)
