賓館管理系統(tǒng)各項規(guī)章制度

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1、實用標準文案旅客住宿登記制度一、旅客住宿必須有專人接待、登記，登記人員要認真核對住宿人員有效身份證件及其它證件，做好登記記錄，并及時錄入微機上傳。二、登記人員在核對住宿人員身份證件時要做到：一是核對證件內容是否真實有效；二是核對證件是否有效；三是核對證件印章、有效期限、防偽、簽證單是否真實有效；四是核對證件和人是否相符。三、登記人員在登記男女包房住宿人員時，在查驗身份證件的同時，應查驗結婚證或足以證明是夫妻關系的證件方可登記入住。四、登記人員在登記團體住宿人員時，由該團體負責人提供旅客證件，統(tǒng)一辦理住宿登記手續(xù)。五、登記人員在登記長期包房住宿人員時，查

2、驗身份證件的同時，查驗長期住宿證明，并定期和本人核對登記記錄。六、登記人員在登記住宿人員時，要查驗住宿人員隨身攜帶槍支、危險爆炸等禁止帶入旅館內的違禁品。應及時報告公安機關。七、登記人員在登記住宿人員時，要查驗住宿人員是否是公安機關通緝的逃犯或犯罪嫌疑人員，應及時報告公安機關。八、登記人員在登記住宿人員時，發(fā)現(xiàn)因執(zhí)行公務攜帶槍支、重要文件等勸其交有關部門保管。文檔大全實用標準文案治安舉報制度一、旅館工作人員發(fā)現(xiàn)旅館內有違法犯罪活動，應立即報告公安機關。并告知旅館負責人。二、旅館工作人員發(fā)現(xiàn)旅館內有違法犯罪嫌疑人，或形跡可疑人員，應立即報告公安機關。并告

3、知旅館負責人。三、旅館工作人員發(fā)現(xiàn)住宿人員非法攜帶管制刀具、槍支、劇毒危險、爆炸等違禁物品，應及時報告公安機關，并告知旅館負責人。四、旅館工作人員發(fā)現(xiàn)住宿人員中，有公安機關通緝的逃犯或犯罪嫌疑人員，應立即報告公安機關，并告知旅館負責人。五、旅館工作人員發(fā)現(xiàn)住宿人員所提供的身份證件，有偽造、涂改、過期或與本人身份、相貌不相符有嫌疑，應立即報告公安機關，并告知旅館負責人。六、旅館工作人員發(fā)現(xiàn)住宿人員中，有散步危害國家安全、攻擊黨和政府反動謠言的人，應立即報告公安機關，并告知旅館負責人。七、旅館工作人員中發(fā)現(xiàn)旅館內有險情，存在安全隱患，應立即報告公安機關，并

4、告知旅館負責人。八、旅館工作人員在工作、管理、服務中，認為有其他可疑情況要報告公安機關，應立即報告公安機關，并告知旅館負責人。文檔大全實用標準文案崗位責任制度一、旅客工作人員必須服從管理，嚴格遵守旅館各項安全管理制度，消防安全制度、衛(wèi)生制度。二、旅館工作人員必須遵守工作制度，按時上下班，按時交接班，不得做與本職工作無關的事情。三、旅館工作人員上班必須佩帶上崗證，統(tǒng)一著裝，著裝整潔，禮貌待客，文明用語。嚴格遵守崗位職責，認真做好本崗位工作。四、旅館工作人員必須遵守住宿登記制度，認真做好本崗位工作。五、旅館工作人員接待客人必須熱情接待、服務周到、客人滿意，

5、做到賓至如歸。六、旅館工作人員必須懂消防安全知識，發(fā)生火災會使用消防滅火器材，會進行滅火施救。七、旅館工作人員必須懂衛(wèi)生知識，上班期間保持客房室內衛(wèi)生清潔，物品擺放整齊有序，符合衛(wèi)生標準。八、旅館工作人員必須將本班工作情況、治安情況、住宿情況等交接清楚。九、旅館工作人員對以上各項規(guī)定，必須嚴格遵守，如有違反，按照有關規(guī)定予以處罰。文檔大全實用標準文案旅客貴重物品保管制度一、旅客住宿攜帶貴重物品，應及時交旅館代保管。旅館應做好存取登記手續(xù)，建立貴重物品寄存保管庫、保險柜。設專人保管、看護。二、旅客住宿攜帶大宗現(xiàn)金，應及時交旅館代保管。旅館做好存取登記手續(xù)

6、后，應及時存入銀行。禁止將大宗現(xiàn)金存放在旅館內。三、旅客住宿因執(zhí)行公務攜帶槍支、重要文件等旅館應負責交有關部門代為保管。禁止將槍支、重要文件等存放在旅館內。四、旅館工作人員在寄存貴重物品、現(xiàn)金等，要認真核對寄存人的身份證和有關證件。五、旅館工作人員在寄存貴重物品、現(xiàn)金等，要認真核對寄存人的身份證和有關證件。六、旅館工作人員對寄存貴重物品、現(xiàn)金等，發(fā)現(xiàn)長寄長存不取有嫌疑的，應立即報告公安機關。并告知旅館負責人。七、禁止寄存無證明、發(fā)票的物品來源不清的物品或現(xiàn)金等。八、住宿人員無身份證件，不能證明個人身份的，拒絕寄存。文檔大全實用標準文案旅客住宿須知為了維

7、護社會秩序，保證公共安全，保障旅客的生命財產安全，特制定本須知，望旅客自覺遵守。一、凡需住宿的旅客憑居民身份證或足以證明公民身份證的證件登記住宿。并按規(guī)定的項目如實登記后，方可住宿宿。二、旅客憑旅客住宿證進入客房，住制定床位，不準私自移床、換房。旅客須妥善保管住宿證，不得轉讓，如遺失，應立即報告，按價賠償后補發(fā)新證。如因不報告，客房內發(fā)生問題，要追查失證人的責任。三、旅客隨身攜帶的貴重物品和現(xiàn)金及重要票據，應交旅客寄存處保管；機密文件、資料、槍支彈藥出示個人有關證件公安機關代保管。四、嚴禁旅客將易燃、易爆、劇毒、腐蝕和放射性管制刀具等危險品帶入館內；嚴

8、禁在旅館內進行賣淫、嫖娼、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動。五、不得在旅館內酗酒滋事，高