《戰(zhàn)略管理--藝術和實務》浙江大學MBA經典講義

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1、戰(zhàn)略管理——藝術與實務TheArt&PracticeofStrategicManagement引言——MBA到底是什么？工商管理碩士（MasterofBusinessAdministration）——怎樣管理（Management）？浙江大學MBA2戰(zhàn)略管理——藝術與實務引言——什么是管理？管理就是讓人做事并取得成果。讓：命令與啟發(fā)。人：引/選/用/育/留。做、取得：措施手段。事：客觀事物，主觀選擇。成果：需要兼顧多重倫理準則。領域：人、事、物，方針、方法、準則。特性：科學性-高效，藝術性-愉快，戰(zhàn)略性-正確。浙江大學MBA3戰(zhàn)略管理——藝術與實務引言——管理研究意義與戰(zhàn)略

2、管理？管理就是管得有“理”？核心：讓人愉快高效地做正確的事。依據：個人、組織、社會存在意義。戰(zhàn)略管理涉及組織生存之“道”？方向正確+運作高效+心情舒暢。倫理準則+事實規(guī)律+主觀感受。浙江大學MBA4戰(zhàn)略管理——藝術與實務引言——問題導向型SM整體構架第1篇戰(zhàn)略管理總論：核心、基準、原理第2篇戰(zhàn)略決策前提：使命、環(huán)境、實力第3篇戰(zhàn)略三維構架：優(yōu)勢、發(fā)展、互動第4篇戰(zhàn)略配套管理：決策、變革、激勵浙江大學MBA5戰(zhàn)略管理——藝術與實務第1章戰(zhàn)略理論核心——1.1戰(zhàn)略基本問題：三問題企業(yè)存在根本理由——為什么能夠得到回報？（顧客、員工、股東、社會“四滿意”）為了啥（意義）？因為啥（

3、依據）？企業(yè)的業(yè)務是什么？（當前狀況）應該是什么？（未來目標）為什么？浙江大學MBA6戰(zhàn)略管理——藝術與實務1.1戰(zhàn)略基本問題——起點不同的兩種循環(huán)核心：能否良性循環(huán)？追求私利（個人或企業(yè)目標）→不擇手段？→收入增加→可能（？）提供顧客與社會最好的產品或服務。為顧客與社會提供最好的產品或服務→手段合法？→收入增加→自然（？）滿足個人及企業(yè)贏利目標。竭力追求企業(yè)最大私利：自我目標盡力提供社會最好服務：顧客目標（多分一塊餅）零和、負和（做大市場）正和（雙贏）浙江大學MBA7戰(zhàn)略管理——藝術與實務1.1戰(zhàn)略基本問題——宗教、哲學、倫理、戰(zhàn)略基本問題比較宗教：人從何來？最終到哪去？

4、為什么？哲學：人是什么？應該是什么？為什么？倫理：道德是什么？應該是什么？為什么？戰(zhàn)略：業(yè)務是什么？應該是什么？為什么？浙江大學MBA8戰(zhàn)略管理——藝術與實務1.2戰(zhàn)略理論本質——三假設：知己知彼明方向（目標）環(huán)境：認清現狀、符合實際。使命：達成共識、積極投入。實力：動態(tài)發(fā)展、靈活適應。浙江大學MBA9戰(zhàn)略管理——藝術與實務1.3戰(zhàn)略實踐誤區(qū)——缺特色：戰(zhàn)術與戰(zhàn)略混淆關注如何做甚于關注做什么。僅關注學可能導致創(chuàng)新不足。各企業(yè)業(yè)務趨同，惡性競爭。浙江大學MBA10戰(zhàn)略管理——藝術與實務1.3戰(zhàn)略實踐誤區(qū)——當前企業(yè)經營十陷阱品牌塑造炒作化入世恐懼擴大化市場建設表面化電子商務技

5、術化企業(yè)影響個人化管理學習教條化新老交替封建化產權界定絕對化民營企業(yè)政府化內部管理形式化浙江大學MBA11戰(zhàn)略管理——藝術與實務1.4戰(zhàn)略根本出路——三出路：特色、取舍、組合特色：以獨特性贏得顧客三特殊：產品或服務、顧客群需要、滿足顧客途徑取舍：權衡抉擇利弊得失有所為有所不為、魚和熊掌難兼得、為他人留有生機組合：多個環(huán)節(jié)配合默契三協同：管理群體、市場網絡、資源競合浙江大學MBA12戰(zhàn)略管理——藝術與實務第1章小結（1）——三問題、三假設、三出路戰(zhàn)略管理構架戰(zhàn)略中心命題做什么？如何做？由誰做？（整體運行指導思想）求解尋找對策——三出路（特色、取舍、組合）質疑學會提問——三問題

6、（是什么？應該是什么？為什么？）探思弄清前提——三假設（環(huán)境、使命、實力）浙江大學MBA13戰(zhàn)略管理——藝術與實務第1章小結（2）——企業(yè)戰(zhàn)略“疑、思、解”循環(huán)疑思解疑思解疑思解戰(zhàn)略中心命題企業(yè)發(fā)展0時間浙江大學MBA14戰(zhàn)略管理——藝術與實務第2章戰(zhàn)略思考基準——2.1戰(zhàn)略分析基點：四個隱含假設長期穩(wěn)健經營：眼前與未來人類潛能開發(fā)：做人與做事和合發(fā)展觀念：競爭與合作多個角度思考：視角與見解（從人入手，戰(zhàn)略與人生，解決能動可為問題）浙江大學MBA15戰(zhàn)略管理——藝術與實務2.2戰(zhàn)略倫理準則——倫理兩難困境與現實準則道義倫理功利倫理直覺倫理環(huán)境倫理兩難困境：“臟手”問題、可逆

7、測試個人：人格自律——即使目標高尚也不能不擇手段組織：環(huán)境營造——需以制度來保障道德行為，而不僅僅依賴于人們的覺悟。浙江大學MBA16戰(zhàn)略管理——藝術與實務2.3戰(zhàn)略自我超越——自我超越16字改變假設：變通觀察傾聽：接受感悟運用：力行交流提高：互動浙江大學MBA17戰(zhàn)略管理——藝術與實務企業(yè)運行環(huán)境2.4戰(zhàn)略管理任務——戰(zhàn)略管理過程：三階段企業(yè)社會責任戰(zhàn)略決策者直覺與偏好員工精神面貌反饋反饋戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略形成浙江大學MBA18戰(zhàn)略管理——藝術與實務2.4戰(zhàn)略管理任務——確定擬做什么（1）分析：現狀可做：機會該