資源描述：
《重錘夯實質(zhì)量根基》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、重錘夯實質(zhì)量根基一、引言人類對產(chǎn)品質(zhì)量的判斷及控制一開始靠的是一種直覺及經(jīng)驗，但隨著產(chǎn)品的不斷升級及生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，這種依據(jù)直覺及經(jīng)驗的方法已經(jīng)不能適應(yīng)。從而，在近現(xiàn)代，誕生了真正意義上的質(zhì)量管理。從質(zhì)量管理發(fā)展的歷程上看，它主要經(jīng)歷了從把關(guān)檢驗到統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用，再到全面質(zhì)量管理的三個發(fā)展階段。每一個階段的出現(xiàn)及發(fā)展，都有其相應(yīng)的產(chǎn)生背景及必然性。我們現(xiàn)在貫徹實施的質(zhì)量管理體系，屬于質(zhì)量管理的第三個發(fā)展階段，它起源于英國，發(fā)展于二戰(zhàn)吋期的美國。該管理體系的應(yīng)用，成功地解決了美軍對軍事裝備的質(zhì)量控制。二戰(zhàn)以后的日本，由于生產(chǎn)發(fā)
2、展的需求，引進了該套質(zhì)量管理模式并成功應(yīng)用，對本國的經(jīng)濟復(fù)蘇、繁榮作出了巨大的貢獻。如今，日本對該套質(zhì)量管理模式的應(yīng)用甚至比美國更好。這一方面是因為它的起點更高，另一方面也得益于日本人嚴謹?shù)膫€性及日本企業(yè)對質(zhì)量的不懈追求，花大力氣培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的質(zhì)量管理專家。改革開放以后，我國也逐步引入了這套質(zhì)理管理模式并依據(jù)相應(yīng)的標準進行了質(zhì)量認證，對我國的質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量的提高也起到了較大的推動作用。但我國在這輪質(zhì)量認證的過程中，由于一些組織的目的性不明確，缺乏自主性，加上一些認證機構(gòu)的利益驅(qū)動性,使得這套質(zhì)量管理模式的運行背離了國
3、人的初衷。質(zhì)量管理體系的認證與實際的質(zhì)量管理工作剝離了開來，未達到促進產(chǎn)品質(zhì)量提高的目的。如今，這種現(xiàn)象在軍品認證的領(lǐng)域更加普遍，質(zhì)量管理的效果不升反降，這已是行業(yè)內(nèi)不爭的事實，因此，現(xiàn)在的二方審核遂流行起來，這就是因為三方認證可信度的急劇降低而造成的后果。認證的本來冃的是為了向顧客提供一種信用，如果因為受利益的驅(qū)動而透支了這種信用，必然會搬起石頭砸自己的腳。金融危機中，華爾街的轟然倒下，就是因為它對信用的過分透支造成的。二、八項原則是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)現(xiàn)行的質(zhì)理管理體系標準中，將八項原則作為質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)列了出來，它在質(zhì)量管
4、理體系中有著很高的指導(dǎo)意義。尤其在指導(dǎo)組織的管理者建立、實施、改進本組織的質(zhì)量管理體系及指導(dǎo)廣大的審核員、質(zhì)量工作者學習、理解、掌握和運用現(xiàn)行質(zhì)量管理體系標準方面，有著積極的意義。因為要成功地領(lǐng)導(dǎo)和運作一個組織,需要釆用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關(guān)方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。質(zhì)量管理是組織的各項管理內(nèi)容之一。故高管理者可在八項質(zhì)量管理原則的指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)組織進行一績改進。因此，八項原則中，在將“以顧客為關(guān)注焦點”放在第一條的基礎(chǔ)上，把“領(lǐng)導(dǎo)作用”放在了第二條，以突出其重要性。其下
5、依次為：“全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系”等。三、意識決定方向所謂的意識，也就是常常所說的思想、興趣之類的東西。做任何一件事情，思想意識問題都是一個決定性的關(guān)鍵問題。只有在意識上覺得某件事值得做，思想上才會重視，在行動上才會下大力氣去做好。否則，必然會出現(xiàn)消極怠工、敷衍了事的狀態(tài)。改革開放初期，為了保證改革的成功，首先解決的就是一個思想的、意識形態(tài)領(lǐng)域的共識問題，進行了全面的真理標準的大討論?，F(xiàn)在，隨著改革的進一步深化，要進行科學發(fā)展觀的貫徹，以解決可持續(xù)發(fā)展問題，也就是要解
6、決一個從意識形態(tài)先實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的一個過程。簡而言之，解決意識形態(tài)問題，就是為了解決做一件事情的必要性和重要性的問題，這是一個根本性的問題。具體到企業(yè)的質(zhì)量意識方面，也就是要意識到質(zhì)量管理的必要性和重要性方面的問題。為此,我們必須要搞清楚質(zhì)量管理與經(jīng)濟效益、質(zhì)量管理與生產(chǎn)進度的關(guān)系問題。1）質(zhì)量管理與經(jīng)濟效益的關(guān)系問題眾所周知，企業(yè)存在的目的就是為了獲得利潤，勞動者勞動就是為了獲得報酬，無視這種規(guī)律就很難獲得支持和成功，企業(yè)就無法牛存，更談不上為社會做貢獻。但正是基于這種基本的目的，在對待質(zhì)量管理這個問題上，有些人就存在這樣的疑問：
7、我只要把我的產(chǎn)品賣岀去了，把錢賺回來了，何必勞民傷財貫徹你那個質(zhì)量管理體系的標準呢？我認為，某些人產(chǎn)生這種觀點，是沒有真正看清質(zhì)量管理與經(jīng)濟效益的關(guān)系，片面地認為，質(zhì)量管理是一個礙手礙腳的東西，對經(jīng)濟效益產(chǎn)生不了推動、促進作用。這是一種典型的短視行為。誠然，生產(chǎn)是為了獲得回報，但試想一下，如果產(chǎn)品的質(zhì)量上不去，即使暫吋取得了一些利益，也決非長久之計，遲早會因為產(chǎn)品質(zhì)量出問題而丟失市場、丟失客戶，進而影響企業(yè)的利益。看看國內(nèi)外的各個成功企業(yè)，有哪一家的產(chǎn)品質(zhì)量不是過硬的？屮國的家電航母海爾，當年不就是因敢于向劣質(zhì)產(chǎn)品開刀，痛砸不
8、合格冰箱，從而真正提高了自己產(chǎn)品的質(zhì)量，樹立了口己的品牌，開拓了市場，贏得了利潤。對于這個問題，我們也可以從另一個層面來考慮：如果你真的把產(chǎn)品的質(zhì)量做得很好，在性價比方面有很強的競爭力，甚至有絕對的優(yōu)勢，同時也具有很好的發(fā)展前景，那么我真誠的祝賀你，你有了你自己獨到的管理辦法
